Últimas reclamaciones

Buenos días, desde la secretaría del IES Pablo Montesino de Las Palmas realizamos un pedido para que nos trajeran un paquete desde Cáceres hasta Las Palmas de GC. Eso fue en mayo de 2025, a día de hoy, marzo de 2026, aún no hemos recibido el paquete y nadie nos soluciona el problema. Hemos hablado con el encargado en Canarias, con el de Cáceres y con la central en Barcelona, pero nadie nos da una solución. No sabemos si han perdido el paquete o si se ha roto. Y encima, de vez en cuando nos dicen que nos van a traer el paquete pero luego nunca aparecen. El servicio al cliente me parece bastante irregular, por no decir otra cosa. El paquete está valorado en mil euros. Adjuntamos el comprobante del envío y la factura del paquete. Por favor, si lo han perdido que nos paguen la indemnización y acabemos ya con este quebradero de cabeza. Gracias por su mediación.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 adquirí en su página web https://jardineriakuka.com el producto Wisteria floribunda longissima lila - Tamaños trepadoras: Maceta ø 14 cm. Altura total 080/100 cm. Han pasado 410 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Synergym Torrevieja. Quiero presentar una queja formal por una situación de riesgo que se repite en la sala de entrenamiento. Mientras entreno con pesos elevados, el personal de limpieza pasa la aspiradora muy cerca de mí, dejando el cable en el suelo detrás. Esto supone un riesgo evidente de tropiezo y de accidente grave. Además, la actitud del personal no es adecuada, ya que en lugar de evitar la situación, la toman a la ligera. Exijo que se tomen medidas inmediatas para garantizar la seguridad en la sala y que se evite realizar tareas de limpieza en zonas ocupadas durante el entrenamiento. En caso de que esta situación se repita, me veré obligada a presentar una reclamación formal. Espero una solución pronta. Gracias.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Doha (QTR) al de Denpasar (DPS) con salida a las 2h50 del día 22 del mes de enero de 2026 por lo que la llegada normal a Denpasar debería haber tenido lugar a las 17h20 del mismo día. Adjunto la tarjeta de embarque eliminando los datos personales., no duden en hacerme saber si necesitan algo más. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas (aproximadamente 6h) en la hora de llegada, lo que da derecho a compensación conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004. Tras haber intentado sin éxito la reclamación directa con la compañía aérea, SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Gracias por su tiempo y paciencia. Sin otro particular, atentamente. Julia

INPOST Y MONDAIL RELAY ROBO, LADRON3S Realicé un envío el mes pasado desde España hasta Paises Bajos. Al recoger mi caja vi que había sido abierta, revuelta y cerrada de nuevo Me habían robado unos 350/400 euros en productos personales: cremas de marcas como lancaster, caudaline..., perfume de jean paul galtier, zara y pacco rabanne, maquillajes de lóreal, mabelline..., set de brochas de maquillaje, set de limpieza facial de diferentes marcas.... He realizado varias reclamaciones a Inpost y a MondialRelay, ambos se desentienden y dan largas, sin revisar el seguimiento del paquete e imágenes para encontrar mis productos robados o pagarme la indemnización. Me piden a mi fotografías.... me han robado, no puedo fotografiar algo robado, no está, evidentemente. Las únicas fotos que tengo son de la caja, al verla tan mal pensé que había sido el transporte, de país a país... al abrir estaba todo revuelto y vi el robo. Me siento utilizada y engañada, no me hacen caso, yo pagué por el envío y bastante cantidad de dinero como para que encima me estén vacilando de esta manera y no se hagan responsables, ni Inpost que me deriva a MondailRelay ni estos últimos que no responden a mis emails y reclamaciones. Adjunto las imágenes que tengo de la caja, con número de envío y fecha. Por favor, ayudenme a recuperar por lo menos parte de lo robado y sobre todo, que estas empresas se responsabilicen, si pago un servicio, no me merezco este trato... que no engañen de esta manera

Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el reembolso de unos billetes de tren comprados a través de la plataforma de OMIO que fueron cancelados. El día 26 de febrero recibí una notificación informándome de que, debido a los incidentes ferroviarios ocurridos durante esas fechas, los trenes correspondientes a mi reserva habían sido cancelados y que el reembolso íntegro del importe se realizaría automáticamente. Los billetes corresponden a los siguientes trayectos operados por Iryo: 1. Madrid-Puerta de Atocha → Málaga-María Zambrano Fecha: 13/03/2026 Salida: 11:55 – Llegada: 14:39 Localizador: 9W03T0 Número de billete: 8419347690137 Coche/Asiento: 8 – 13D Precio: 31,72 € 2. Málaga-María Zambrano → Madrid-Puerta de Atocha Fecha: 15/03/2026 Salida: 18:40 – Llegada: 21:23 Localizador: FPWEL3 Número de billete: 4504258408884 Coche/Asiento: 8 – 9A Precio: 38,14 € Importe total a reembolsar: 69,86 € A día de hoy todavía no he recibido el reembolso. Ya he contactado con el servicio de atención al cliente de Iryo en varias ocasiones y me han confirmaron que la cancelación fue gestionada correctamente y que el aviso de reembolso fue enviado a Omio ese mismo día 26 de febrero, indicando que normalmente la devolución debería haberse realizado aproximadamente 24 horas después de dicho aviso. Por mi parte, he intentado contactar en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Omio, tanto por vía telefónica como a través de su chat en línea y correo electrónico, sin haber obtenido respuesta por ninguno de estos canales. El servicio de atención al cliente ha resultado ser inexistente, vergonzoso y nefasto por parte de la empresa de OMIO en todo momento. Adicionalmente, he comprobado que el día 13 de marzo (fecha en la que estaba previsto el viaje) recibí un correo electrónico por parte de Omio, que fue dirigido a la carpeta de correo no deseado (SPAM), en el que se da a entender que el servicio se prestó con normalidad, a pesar de haber sido previamente cancelado. Esta situación me ha ocasionado perjuicios tanto a nivel organizativo, al tener que modificar mis planes de viaje, como a nivel económico, al no haber recibido el reembolso de un servicio que no se prestó y cuya cancelación no fue imputable a mi persona. Asimismo, considero especialmente preocupante la falta de respuesta por parte de la empresa ante los reiterados intentos de contacto. Por todo ello, solicito la intervención del organismo competente para que se gestione la reclamación y se proceda al reembolso correspondiente a la mayor brevedad posible. Adjunto a este correo los billetes y la información de la reserva para facilitar su comprobación. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación del reembolso. Muchas gracias por su atención. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 27/01/2026 adquirí en su página web https://jardineriakuka.com los productos:Jazmín officinalis - Tamaños trepadoras: Maceta ø 21 cm. Altura total 080/100 cm x2; Guindilla picante black olive Certificado M.P.S - Tamaños horticolas: Maceta ø 10.50 cm. x2 Han pasado 49 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente

Realice un pedido el día 3 de marzo y a día 10 de marzo aparece en su página web como entregado, cuando yo no he recibido nada, ni tengo ninguna otra información sobre ese pedido, ese mismo día envío un correo electrónico a atención al cliente consultando sobre el pedido a lo que me contestan que van a contactar con el transportista para ver qué ha pasado, a día 17 de marzo, justo a la semana vuelvo a contactar con ellos pero vía telefónica a lo que me dan la misma respuesta en un tono borde y algo burlesco y me cuelgan sin dar más explicaciones ni plazos de respuesta ni nada, pienso que se ríen de nosotros como clientes, que son un fra..de

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés: Por la presente, presento una reclamación formal por la gestión inaceptable de mis pedidos recientes, que demuestran una negligencia continuada en el servicio prestado por su compañía. 1. Incumplimiento grave en pedido de Sofá (Pedido Nº 2692006075359) Realicé la compra de un sofá por valor de 1.500 euros los días 6 de enero. Tras más tres meses de espera, la entrega se ha realizado hoy de forma defectuosa, abandonando el bulto en el descansillo y escaleras del edificio. El servicio contratado exige la entrega en el domicilio. El abandono en zonas comunes supone un riesgo de seguridad y un obstáculo para los vecinos del que hago responsable a El Corte Inglés y a su vez de los desperfectos que puedan surgir en el sofá. Debo enfatizar la extrema gravedad de esta situación, ya que mi mujer se encuentra en avanzado estado de gestación. El hecho de que el sofá bloquee el paso en el descansillo y las escaleras supone un riesgo directo para su seguridad y salud, además de ser un obstáculo inaceptable en su día a día. Exijo que se retire el bulto del paso y se introduzca en el domicilio de forma inmediata para evitar cualquier posible accidente del que su empresa sería la única responsable. 2. Defectos en pedido de Mesa de Mármol (Pedido Nº 2692006075359) A lo anterior se suma la incidencia con la mesa de mármol. Tras recibir una primera unidad con defectos y esperar dos meses por un cambio, la segunda unidad entregada sigue presentando defectos visibles de color y forma. Dado el tiempo transcurrido y las molestias ocasionadas, no deseo un nuevo cambio ni la devolución del producto, sino una rebaja sustancial en el precio final en concepto de compensación por la falta de conformidad del producto entregado. Por todo lo expuesto, SOLICITO: SOLUCIÓN INMEDIATA PARA EL SOFÁ: Envío de un equipo especializado en menos de 24h para introducir el mueble en mi vivienda. REBAJA DEL PRECIO EN LA MESA: Un reembolso parcial del importe de la mesa de mármol debido a los defectos estéticos que presenta y a la ineficacia de su servicio de sustitución. COMPENSACIÓN POR RETRASOS: Un abono adicional por los tres meses de espera del sofá y los dos meses de gestión deficiente de la mesa. De no recibir una respuesta satisfactoria de forma urgente, procederé a elevar esta reclamación a la Junta Arbitral de Consumo, solicitando la resolución de todos los contratos por incumplimiento de las condiciones de venta y falta de conformidad de los productos según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Atentamente, Javier Muñoz Hervás