Últimas reclamaciones

A lo largo de sucesivas reclamaciones a su equipo de Atención al Cliente, Iberia demuestra una absoluta incapacidad (o voluntad) de resolver las incidencias enviadas a través de su formuario web, y se niega de forma reiterada a reconocer los beneficios asociados a varios vuelos realizados en la alianza One World, por lo que se opta por canalizar esta reclamación a través de OCU. Siguen pendientes de anotar los Puntos Élite y Avios de los siguientes vuelos, que ya han sido reclamados en numerosas reclamaciones: a) Claim no. 1104661496. Date of claim: 20/10/2024. Status: Rejected Claim no. 1104697359. Date of claim: 27/10/2024. Status: Rejected Claim no. 1104719758. Date of claim: 30/10/2024. Status: Rejected Claim no. 1105113013. Date of claim: 17/01/2025. Status: Rejected Claim no. 1105236000. Date of claim: 07/02/2025: Status: Pending a. Booking Code: Q4CMC2 b. Flight no.: QR-1170 (DOH-RUH) c. Ticket no. : 157-3481729098 d. Date of flight: 2024-10-20 b) Claim no. 1105056474. Date of claim: 07/01/2025. Status: Rejected Claim no. 1105235672. Date of claim: 07/02/2025: Status: Pending a. Booking Code: KOJKFP b. Flight no.: QR-1164 (DOH-RUH) c. Ticket no. : 157-34833875622 d. Date of flight: 2025-01-07 Estos vuelos no están debidamente reconocidos en el panel web del usuario de Iberia Plus, ni tampoco en Qatar Airways. Tras sucesivos intentos de señalarlo a Iberia, se niegan a coordinarse con su partner Qatar Airways, de cara a contabilizar estos vuelos y reconocer los beneficios asociados. En los identificadores de reclamación asociados pueden encontrar el resto de detalles personales necesarios para tramitar la solucitud: nombre y apellidos, número de Iberia Plus, etcétera. Adicionalmente, cierran todas y cada una de las incidencias sin ofrecer al consumidor ninguna forma de abordar el problema de forma razonada y colaborativa, eliminando cualquier alternativa de comunicación.

Hice un pedido a la empresa bañoidea con el numero de seguimiento que arriba indico. Dicho pedido consistía en un mueble que va en un palet, lo cual supone que no es algo que se puede dejar a un vecino si no que se debe entregar directamente en el domicilio correspondiente. Indico, cuando hago el pedido, que se me avise previamente para garantizar que haya gente para recibirlo y el dia 30 de enero me avisa el repartidor diciendo que en 30 minutos hace la entrega. Lógicamente, no podemos abandonar nuestros puestos de trabajo ni hacer ir a ninguna persona a casa a recibir el envío, y nos dicen que entonces no puede ir mas tarde. Llamo a la central y me dicen que se intentará entregar al dia siguient (viernes) o el lunes siguiente. Le digo que por favor me avisen con unas horas de antelación, no con 30 minutos. No contactaron conmigo hasta hoy, día 7 de febrero viernes, que me acaba de llamar el repartidor diciendo que va en 30 minutos y si no que ya hasta la semana que viene nada. Le indico que si puede modificar el orden de la ruta de reparto y se niega y no muestra ninguna flexibilidad. Me parece que no debería estar permitido esta falta de formalidad y profesionalidad en una empresa.

Tras un renting de vehiculo, éste tiene una avería gorda de motor y solo me dan un arreglo de cambio de motor,y aún sigo pagando a la financiera sin poder vender el coche,por cláusulas en contrato de financiación y sin una ayuda en el arreglo.

Me apunté al curso de seguridad por vía telefónica, simplemente me pidieron mis datos, y me dieron la cuenta donde hacer la transferencia 700€ por adelantado, la realizo y luego un mes después se me llama para comentarme cómo va las clases, prácticamente se me obliga a firmar un contrato para que me expliquen las cosas, no me convence y al tiempo, a más de un mes del inicio de las clases, solicito la devolución del dinero y la cancelación de la plaza, cosa que me niegan por que firme un contrato UN MES DESPUÉS DE HABER HECHO LA TRASFERENCIA SIN AVISARME DE ELLO EN NINGÚN LOMENTO, el cual tenía una cláusula que no se me había comentado ni dicho sobre que no se aceptan devoluciones, voy presencialmente a enterarme y de mala manera me mandan a freír esparragos y enseñándome un contrato al que pusieron una fecha que no era, diciendo que claro, como la llamada fue ese día el contrato es de ese día, y no de cuando lo firmé.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/10/2023 adquirí en su plataforma online (https://www.fittestfreakest.com) el producto NIKE METCON 9 - Color : 100- Talla Calzado : 10.5 Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/2/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

El 2 de febrero de 2025 realicé un pedido online de renovación de tarjeta de socio (mi actual permanencia es hasta el 30 de marzo), ingresé mi DNI y el pedido se realizó sin problemas (pedido numero 0FT0GLNNVSR5C). Las condiciones de renovación en la web de Fnac de ese día rezaban: "Si quieres renovar tu tarjeta de Socio: Para renovar tu tarjeta de Socio, puedes hacerlo con dos meses de antelación a la fecha de caducidad; para ello puedes dirigirte a la Zona de Socios de tu tienda Fnac más cercana, o solicitar la renovación a través de la página web. Para gestionar tu renovación como Socio a través de Fnac.es deberás añadir a la cesta el alta de Socio. Recibirás tu nueva tarjeta por correo postal. El nombre que aparecerá en tu tarjeta será el mismo que hayas indicado en la dirección de facturación al tramitar tu pedido." Tras pasar varios dias sin que se ejecutara la renovación, comuniqué con Fnac y me dijeron que un pedido online de renovación de contrato de socio sólo se puede efectuar tras la fecha de caducidad de la suscripción, y de repente las condiciones en la web de Fnac habían cambiado: "Si deseas renovar tu suscripción al Club Fnac, puedes hacerlo en tienda presentanado tu DNI/NIE, desde 60 días antes de la fecha de caducidad y online, una vez que tu suscripción ha caducado, tramitando un pedido de alta nueva.". Aunque el comercio elevó un ticket de soporte para actualizar la situación, he recibido un mensaje donde simplemente se me niega la realización del pedido (que sigue vigente en su web) y de nuevo me indican las condiciones en su web ACTUALES, no las que habían el día que efectué mi pedido.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con la impresora de su marca en mi negocio, y llevo varios días buscando solución y soporte técnico. Después de varios intentos a través de las herramientas propuestas por ustedes para estos casos: hp smart, print &scan doctor, email, whatsapp...actualmente llevo 20 minutos de reloj esperando a que un agente me contacte por un chat abierto de whatsapp, contando desde el momento en queme han indicado que un agente me contactaría, previamente ya me han pedido datos y respuestas a varias preguntas, proceso que he realizado varias veces en estos días. La avería me está perjudicando en mi negocio, el aparato está prácticamente nuevo y con los cartuchos originales recién instalados. Me parece un servicio postventa vergonzoso. SOLICITO me sea sustituida de inmediato la impresora actual por una nueva, con nueva garantía y provisión de cartuchos de tinta para al menos 6 meses por los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.deberian haber hecho el reembolso en 14 días hábiles desde el 27 de diciembre del 2024.y estamos 7 de febrero y ni contestan al teléfono ni al correo electrónico

Estimados/as señores/as: En fecha 23/01/2025 quedé con un persianista para que viniera a mi domicilio a reparar las persianas de mi galería Me pongo en contacto con ustedes porque el día Jueves 23/01/2025 vino un persianista a arreglarme una persiana de mi galería, y para ello, sacó el cristal superior del cajón, y, con unas alicates rompió el cajón, según dijo, con el objetivo de acceder a arreglar la persiana por la parte superior. Esta persiana la arregló sacando unas lamas de una antigua persiana de mi casa, dejando sin instalar el cristal superior del cajón. Al lado de esta primera ventana hay otra que no tiene persiana, porque faltaba el eje del extremo para que pudiera ser colgada, y, ese mismo día, el persianista sacó el cristal superior del cajón, y después, le pagué el arreglo de la primera persiana aunque faltaba instalar el cristal superior del cajón. Ese día no volvió a poner los cristales del cajón superior de las dos ventanas, y, después acordamos con el persianista en que vendría al día siguiente por la tarde, el Viernes 24/01/2025 para terminar el trabajo de la primera ventana, en que tenía que poner el cristal del cajón superior, y arreglar la 2ª persiana y poner el cristal del cajón superior. Ese Viernes 24/01/2025 trajo una persiana nueva para instalar en la segunda ventana, y, trató de poner un soporte en el extremo del cajón que pudiera encajar con la persiana, pero el persianista, con la moladora rompió el eje del cajón y lo rayó, y, entonces quedamos en que volvería el Lunes 27/01/2025, pero ese mismo día, pasadas las 15H me comunica mediante un audio de wathsapp, que debería pasar la visita para mañana o pasado mañana, porque tenía el coche en el mecánico. Le envié un wathsapp para quedar el Martes 28/01/2025, pero me dice que no tendrá el coche arreglado hasta el Jueves 30/01/2025, y le escribí otro wathsapp para quedar ese mismo Jueves 30/01/2025, pero me dice que pasará el Viernes 31/01/2025, pero el mismo Jueves 30/01/2025 me comunica mediante audio de wathsapp que no podrá venir a terminar el trabajo porque le ha salido un compromiso familiar, y, por distintos motivos, no vino hasta el Lunes 03/02/2025. Le avise por wahtsapp el Sábado 01/02/2025 enviándole un mensaje en el que le expongo mi preocupación por el frio que teníamos en casa, pues también había llovido y no estaban puestos los cristales superiores del cajón, y ya llevábamos sin ellos 10 días. El mismo Lunes 03/02/2025, a las 16h, recibo un audio de wahtsapp del persianista que indica que pasará a terminar el trabajo entre 18h y 19h, así, a las 18.20h llega a casa, y lo primero que hace es tratar de colocar con silicona el cristal superior del cajón de la primera persiana, sin listones que pudieran aguantar dicho cristal, todo y que le avisaron de que convendria poner los listones para mayor seguridad, y él decidió poner el cristal sujetándolo solo con silicona. Luego trató de poner el otro cristal de cajón en la segunda ventana, y, al poco, el primer cristal del cajón de la primera ventana se cayó al suelo rompiéndose. Después el persianista se marchó de mi casa llevándose la persiana que debía colocar en la segunda ventana. Adjunto fotocopia de: factura de pago, cargo bancario, detalle del cargo bancario, tarjeta de la empresa, fotografías del cajón roto en su eje y cortado, fotografías del vidrio roto del cajón superior, fotografías del vidrio entero del cajón superior, fotografías del cajón superior entero. Solicito me sean reparados y/o substituidos, en caso de no poder repararse, e instalados todos los elementos de las ventanas y persianas que han sido dañados Sin otro particular, atentamente.

Toyota Espanya vende coches como por ejemplo Toyota City Proace Verso, como si tuviesen el motor de marca Toyota, sin especificar en los anuncios que el motor en ese coche es PSA, basicamente motor de marca Peugeot, Renault y Citroen. Eso puede enganar al cliente, ya que se sabe que los motores Toyota son mucho mejores que los de Peugeot/Renault/Citroen y que son mas fiables, nececitan menos mantenimento, y de media pueden hacer muchos mas kilometros. En particular el motor de Toyota Proace City Verso, que se llama 1.2 Pure Tech. Toyota España ha de poner claramente en los anuncios de coche que el motor es de tipo PSA, para que el consumidor sea consciente que esta comprando. Se puede mirar aqui por ejemplo: https://www.toyota.es/coches-segunda-mano/