Hola, realicé un pedido esta semana y tenía previsto que llegara este Jueves pero se adelantó a este Miércoles, por lo que cuando llegó el repartidor no habia nadie en casa, asumo mi fallo en este caso.
No obstante, en el seguimiento del pedido 3230008546191503 puse que me lo enviaran a un punto de recogida y cuando estuviera me acercaba. Lo hice y en la web de seguimiento no se actualizaba con lo que había puesto.
Sobre las 16:40 aprox del miércoles, me contactó la repartidora para preguntar si había alguien en casa en ese momento, pregunté si había alguien puesto que yo estaba trabajando todavía y por lástima, no había nadie.
Le sugerí si se podía dejar el paquete a un vecino pero en un primer momento me dijo de dejarlo en un punto de recogida, por mi parte no hubo problema en eso.
A los pocos minutos me vuelve a contactar la repartidora para decirme que lo iba a dejar en la casa de mi vecino si estaba, porque estaba cerca de mi calle, por mi parte me venia mejor incluso y estaba el vecino, me tomó el DNI por teléfono y parecía que ya iba a quedar la cosa resuelta.
Pero a los pocos minutos, me contacta su supervisor para decirme que el paquete se iba a quedar en el punto de recogida, me extrañó ya un poco pero mientras pudiera recogerlo no habia problema.
El caso es que ese día, cuando volví más tarde del trabajo, fui al punto de recogida y no estaba el paquete, no le llegó a la persona que estaba allí. El punto de recogida es este: MAS DESCUENTO, AVENIDA PIO XII, 113
Les dí ese día de margen por si no tuvieron tiempo para entregarlo y volví al día siguiente por la tarde y tampoco lo tenían allí y ya me empecé a preocupar más.
Contacté al número que tenía de la repartidora para preguntar sobre el paquete y me comentaron que ellos lo dejaron en ese punto de recogida, que de todas maneras se acercarían a ver qué sucedía y que me llamarían cuando fueran a ir. Yo como estaba allí cerca y tenía tiempo les dije que iba a esperar por allí.
Tras esperar más de 1 hora, vuelvo a contactar de nuevo y esta vez me coge el teléfono el supervisor y cuando le pregunto dónde está mi paquete, me dice lo mismo, que lo dejaron en el punto de entrega y yo ya le dije que fui en varias ocasiones y no está, en este momento me dió largas y no me quería decir donde estaba el paquete, lo cual me ponía más nervioso.
Fui a la oficina de Correos de mi ciudad a preguntar por el paquete pero lamentablemente me dijeron que no lo tenían ya que Correos Express es otra empresa.
He tratado de reclamarlo tanto a la empresa donde lo compré 'Funidelia' como a Correos Express pero estoy sin respuesta y sin saber si llegaré a tener mi pedido.
