Últimas reclamaciones

El 15/01/2025 procedí a la devolución de una camiseta comprada en la Tienda Oficial del Real Madrid. Conseguí hacer la devolución después de un sin fin de trabas que me impusieron: no pude hacerlo en la tienda física, tampoco a través de su web oficial, después de contactar con ellos me facilitaron varias páginas webs, sin relación aparente con el Real Madrid, en las que tampoco pude realizar la devolución. Por fin y después de insistir con más de 3 e-mails y varias llamadas telefónicas, pude hacerlo a través de e-mail, pero me exigieron hasta fotos del producto. Una vez conseguí realizar la tediosa devolución, me indican que en un plazo de 14 días hábiles desde que recepcionen mi devolución, procederán a realizar el reembolso. El 20/01/2025 Correos me confirma que se entrega en pedido en los almacenes de la Tienda Oficial. A día 07/02/2025, cumplido el plazo establecido por su política de devoluciones, no he recibido mi reembolso. Me he puesto en contacto con ellos y ahora sí recibo mail de confirmación de la devolución, y me dicen otra vez, que en 14 días recibiré mi reembolso, pero para colmo se equivocan con el importe, yo compré un artículo por 114,25 €, y me dicen que se procede a la devolución de 14,25 €. Les llamo, me dicen que es un problema informático. Les exijo la corrección del mismo y me dicen que no pueden hacerlo. Intento ponerles una reclamación telefónica y me dicen que no tienen ese servicio, que me mandarán una hoja de reclamaciones por mail, que por supuesto, todavía no he recibido.

Estimados señores, El día 22 de enero, realicé el depósito de €200 en concepto de señal referente al alquiler de un apartamento ubicado en Calle Haya, 17, en Mairena del Aljarafe, Sevilla. Posteriormente, el miércoles 29 de enero, solicité a la comercial Sra. Sonia Mellado la devolución de dicho importe debido a un desacuerdo contractual. En esa ocasión, ella me confirmó que la devolución se realizaría y que el reembolso tardaría, como máximo, una semana. Me dirijo a ustedes para reiterar, por última vez, mi solicitud de reembolso del importe de €200, correspondiente a la reserva del apartamento en Calle Haya, 17, en Mairena del Aljarafe, Sevilla. Quiero dejar claro que en ningún momento desistí voluntariamente del alquiler tras pasar el Scoring. Mi solicitud de cancelación se debió a irregularidades en el proceso, especialmente a la falta de un contrato detallado y específico para el apartamento en cuestión. Hasta el día de hoy, 7 de febrero de 2025, más de 15 días después de la reserva, aún no he recibido el borrador del contrato corregido y específico correspondiente a la vivienda de Calle Haya, 17, en Mairena del Aljarafe, Sevilla. El único documento que me fue proporcionado fue un borrador genérico de la inmobiliaria, sin ningún dato específico sobre el apartamento, incluso después de que solicité correcciones a la comercial. Este incumplimiento vulnera mi derecho a recibir información clara y suficiente antes de formalizar cualquier acuerdo. Base legal: Artículo 3 del Real Decreto 515/1989, de 21 de abril, sobre protección de los consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compraventa y arrendamiento de viviendas: "Artículo 3.° La oferta, promoción y publicidad dirigida a la venta o arrendamiento de viviendas se hará de manera que no induzca ni pueda inducir a error a sus destinatarios, de modo tal que afecte a su comportamiento económico, y no silenciará datos fundamentales de los objetos de la misma." → La falta de entrega de un contrato detallado y específico para la vivienda reservada vulnera este principio de información suficiente, ya que el único documento recibido fue un modelo genérico de la inmobiliaria. Artículo 80.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: "Artículo 80. Requisitos de las cláusulas no negociadas individualmente. 1. En los contratos con consumidores y usuarios que utilicen cláusulas no negociadas individualmente, incluidos los que promuevan las Administraciones públicas y las entidades y empresas de ellas dependientes, aquéllas deberán cumplir los siguientes requisitos: a) Concreción, claridad y sencillez en la redacción, con posibilidad de comprensión directa, sin reenvíos a textos o documentos que no se faciliten previa o simultáneamente a la conclusión del contrato, y a los que, en todo caso, deberá hacerse referencia expresa en el documento contractual. b) Accesibilidad y legibilidad, de forma que permita al consumidor y usuario el conocimiento previo a la celebración del contrato sobre su existencia y contenido. En ningún caso se entenderá cumplido este requisito si el tamaño de la letra del contrato fuese inferior a los 2.5 milímetros, el espacio entre líneas fuese inferior a los 1.15 milímetros o el insuficiente contraste con el fondo hiciese dificultosa la lectura. c) Buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, lo que en todo caso excluye la utilización de cláusulas abusivas. 2. Cuando se ejerciten acciones individuales, en caso de duda sobre el sentido de una cláusula prevalecerá la interpretación más favorable al consumidor. → Un contrato genérico, sin datos específicos del apartamento arrendado, puede ser considerado una cláusula abusiva y, por lo tanto, nulo, ya que no garantiza la transparencia exigida por la normativa de consumidores. Artículo 31 de la Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el Derecho a la Vivienda: Artículo 31. Información mínima en las operaciones de compra y arrendamiento de vivienda. 1. Sin perjuicio de los principios y requerimientos contenidos en la normativa autonómica de aplicación y con carácter mínimo, la persona interesada en la compra o arrendamiento de una vivienda que se encuentre en oferta podrá requerir, antes de la formalización de la operación y de la entrega de cualquier cantidad a cuenta, la siguiente información, en formato accesible y en soporte duradero, acerca de las condiciones de la operación y de las características de la referida vivienda y del edificio en el que se encuentra: a) Identificación del vendedor o arrendador y, en su caso, de la persona física o jurídica que intervenga, en el marco de una actividad profesional o empresarial, para la intermediación en la operación. b) Condiciones económicas de la operación: precio total y conceptos en éste incluidos, así como las condiciones de financiación o pago que, en su caso, pudieran establecerse. c) Características esenciales de la vivienda y del edificio" → Esto incluye la obligación de proporcionar información clara sobre las características esenciales del apartamento antes de formalizar el contrato. Además, antes de solicitar la devolución de la reserva, ya había notificado a mi arrendador actual sobre mi intención de dejar mi vivienda para mudarme a Calle Haya, 17. Sin embargo, después de que la Sra. Sonia Mellado me confirmara explícitamente, tanto por mensaje como por llamada los días 29 y 31 de enero de 2025, que la devolución de la reserva sería procesada, procedí a cancelar la notificación de salida de mi vivienda actual, confiando en dicha confirmación. Sonia también me indicó que hoy debía reiterar el pedido, ya que ella lo realizaría igualmente. Por lo expuesto, solicito la remesa inmediata del importe de €200 a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago. En caso de no recibir una respuesta favorable dentro de este período, me veré en la necesidad de emprender acciones legales ante los tribunales competentes. Además, procederé a contactar a la policía para averiguar posibles crímenes relacionados con este asunto. Agradezco su pronta respuesta y la confirmación de la devolución dentro del plazo indicado. Un saludo.

Hola empezando porque la formacion es de muy baja calidad, los tutores.....ni idea de donde estan es muy cara, cuando te informan....en una llamada bueno te informan.......te hacen firmar una financiacion leonina con una comisiones agresivas no te explican que si la formacion es mala no puedes devolverla en un plazo de 15 dias o un pequeño margen....se aprovechan de las personan y no avisan de las condiciones y tampoco de que si no es buena la formacion tienes que seguir pagando

Estimados/as señores/as, Con fecha septiembre de 2024, recibo una notificación donde su compañía me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad de mi línea fija a Vodafone, un cambio que no he solicitado ni autorizado en ningún momento. Dicho cambio de operador se ha realizado sin mi consentimiento, vulnerando mis derechos como titular de la línea fija y mis datos personales. Han forzado la portabilidad de mi línea fija a Vodafone sin ninguna autorización expresa por mi parte, ejerciendo coacciones y amenazas a través de mi nieto. Además, en este proceso se han cometido las siguientes irregularidades: - Se ha cambiado la titularidad de mi línea fija sin mi autorización, asignándosela a un tercero. - Se ha condicionado la portabilidad, alegando que si se intentaba revertir el cambio, perdería mi número de teléfono, lo que me dejó sin opción de elección. - Se ha abierto una línea móvil sin mi consentimiento, vinculándola a una permanencia y exigiendo el pago de una penalización si se solicita su cancelación. - Se han impuesto cobros indebidos a mi cuenta bancaria, correspondientes tanto al uso de los equipos instalados temporalmente como a la línea móvil no contratada. - Se han puesto trabas para acceder al servicio de atención al cliente, impidiendo hablar con un agente si no se llamaba desde una línea de Vodafone. Solicito: - La cancelación de cualquier cargo o penalización derivado de este proceso, dado que la portabilidad fue realizada sin consentimiento. - La devolución de todos los importes cobrados indebidamente a mi cuenta bancaria. Si no se revierte esta situación en un plazo máximo de 15 días hábiles, procederé a presentar una denuncia ante: - La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por la vulneración de mis datos personales. - La Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) por las prácticas abusivas y el cobro indebido. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde CAMPUS TRAINING me han puesto en ASNEFF, e incluso comenzado un proceso judicial, solicitandome los 1795€ que costaba "los libros"  asociados a mas servicios. De lo que era la preparatoria para la oposicion a mossos d'escuadra. Pues después de intentar hacer tutorías con ellos llamar incluso a otras sedes lo cual no era una opción viable para mi e intentar hacer la preparatoria. Decidí llamarles y decirles que no iba a seguir pagando por un curso el cual no me estaban dando. SOLICITO Asesoramiento ya que he visto que no solamente me ha pasado esto a mi, si no a mucha gente y que realmente me parece un engaño por parte de ellos e incluso un abuso.

Pues, desde hace tiempo, aparece en Netflix un mensaje para que cambiemos el PLAN que tenemos desde hace años por un PLAN con anuncios. El mensaje aparece recurrentemente y preseleccionando el SI CAMBIAR EL PLAN por defecto para así confirmar el CAMBIO. Se conoce que en algún momento ha salido en mensaje y por error alguien de la familia (somo yo, mi mujer y dos menores) ha debido pulsar OK de primeras y al ser la opción por defecto pues me han cambiado el PLAN. Me he puesto en contacto con ellos para explicar lo ocurrido y todo han sido largas y negativa a volver a plan anterior pese a haber dejado claro que no tenemos ninguna intención de cambiar de PLAN, de manera que me obligan pagar un 40% más de lo que venía pagando para no tener anuncios. Creo que la mala praxis en este tema por parte de Netflix es más que evidente, te bombardean a ver si alguna vez le das por error y luego te dicen que se siente, paga un 40% más o plan con anuncios que nos es más rentable. Por mi parte lo tengo bien claro, si no atienden mi queja restituyendo mi plan ya he cursado la baja y no pienso facturar ni un céntimo más, plataformas hay a puñados y llevaba ya un tiempo valorando cambiarles por DISNEY. Sinceramente me siento engañado y decepcionado con el comportamiento de la empresa y su servicio de desatención al cliente. ç La cuenta es javivimaci@gmail.com, por si tienen a bien atender a razones, más que lógicas... Un saludo.

Buenos días, Hice el pedido ES17707479 el día 14/11/2024. El día 02/01/25 me llega el pedido y la cama no tiene las patas correctas, con lo cual el transportista se lleva la cama. El día 08/01 hago la petición de devolución R-ES17707479-2, se aprueba casi de inmediato y desde entonces estoy a la espera del reembolso y no solo no me dan una fecha para realizarlo sino que me dan plazos que no cumplen para reembolsarme el dinero. Ya he contactado un sin fin de veces con el equipo de postventa y no consigo un compromiso de devolución del importe de la cama. Agradezco la ayuda que me podáis dar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ústedes porque adquirí unas gafas de realidad virtual (Sony Playstation VR 2) en tienda oficial totalmente nuevas y han venido con un defecto de fábrica en una de las lentes. Apenas se han utilizado más de 3 o 4 horas y es claramente un producto defectuoso, la tienda no se hace cargo e indica que tengo que tramitar garantía directamente con Sony. El servicio de reparación de Sony tras recibir y analizar el producto indica que el defecto no entra dentro de garantía y que realice un pago como si fuese una reparación y el importe es superior al 50% del valor del producto nuevo. Solicito que se repare el producto indicado quedando cubierto por la garantía o que se sustituya por un producto nuevo dado que el defecto es de fábrica y no por un mal uso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 17/01/2025, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet + línea fija. Me reclamais que pague una deuda de 96 euros por internet y linea fija de teléfono en el domicilio que tenia en 2022. Con la que no estoy de acuerdo, ya que en 2022 me veo obligado a aceptar la oferta de linea fija + internet en el domicilio que indico mas arriba, para poder beneficiarme de una rebaja en mis 4 lineas moviles. Desde que se hizo la instalación no he usado ni internet ni la linea de teléfono fijo. Router que me proporcionaron sigue en la caja sin abrir y la instalación se quedó con los cables metidos en la pared, asi se lo indique al técnico ya que no iba a dar uso de ello. En septiembre del 2024 cambio mis 4 lineas moviles a otra compañía, pero no doy de baja internet ni el fijo de la dirección indicada, porque no soy consciente que tengo tal servicio activo al no usarlo nunca. Por lo tanto la deuda que me reclamais, no estoy conforme. No me parece logico pagar por un servicio que nunca he usado y que en su dia me vi obligado a aceptar el paquete para beneficiarme de una rebaja en la factura de las lineas moviles. Ayer 06/02/2025, recibi un sms con amenazas de entrar en la lista de morosos. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación. Imagen deuda Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud ( cambio de compañia) que se hizo en fecha de septiembre del 2024 y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.