Sres de ENDESA
Me dirijo a ustedes para solicitarles el reembolso inmediato de 229,46 Euros que me he visto obligada a pagarles de forma indebida tras el corte de suministro eléctrico que realizaron en mi domicilio el pasado 12 de marzo .
Tras ponerme en contacto con vosotros me informasteis que tenía pendiente de pago 5 facturas correspondientes a los años 2022-2023.
Les insto a que revisen sus archivos y comprueben que dichos pagos se realizaron de forma debida en las fechas en que los solicitasteis.
Les recuero que en 2023 estuvieron sin enviarme facturas varios meses por "PROBLEMAS TECNICOS" en su empresa, y tras numerosas llamadas telefónicas y reclamaciones en el área al cliente finalmente conseguí que me enviaseis dichas facturas, las cuales me enviasteis acompañadas de "cartas de impago" que no era otra cosa que vuestra mala gestión, la cual me creó bastante malestar y perdida de tiempo que tuve que dedicar a pagar facturas atrasadas.
Todas mis facturas fueron pagadas en las fechas en que fueron reclamadas, por lo tanto no procedía el reciente corte de suministro y mucho menos exigirme el pago de facturas ya pagadas y que tienen más de dos años de antiguedad.
Por lo tanto les solicito el reembolso inmediato del importe total de 229,46 Euros correspondiente a facturas previamente pagadas.
