Nulidad de compromiso de permanencia

He solicitado la baja de los servicios de Orange a través de una portabilidad. Me hice cliente con Orange en septiembre de 2025 con unas condiciones ventajosas que me aplicaban firmando un compromiso de permanencia. Este enero me han aplicado un incremento de 5€, por tanto las condiciones dejan de ser favorables y me dicen que mandaron un email que yo no recibí y que si no di de baja, aceptaba ese incremento. Entiendo que mandar un email no tiene prioridad sobre un contrato y que no es aplicable legalmente. Solicito pues, la eliminación de la permanencia en cualquiera de las líneas vinculadas a mí DNI.