Cancelación y Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 13/01/2025 realizo un pedido con número de referencia 790127046, por un valor de 1306,46€, el cual no se ha llegado a realizar encontrandonos a 8/05/2025 sin haber obtenido el pedido. Que ya en la segunda quincena de abril decido cancelar el pedido, a lo que se me responde que se ha trasladado al departamento correspondiente, no llegando hasta la fecha, ninguna otra respuesta o llamada. Sin otro particular, atentamente. Daniel

Estimado Sr. Serrano: Gracias por su comunicación. Confirmamos que su solicitud de cancelación referente al pedido nº 790127046, por un valor de 1.306,46 €, fue registrada correctamente y se encuentra en proceso. Lamentamos que aún no haya recibido confirmación del reembolso ni una respuesta definitiva por parte de nuestro equipo. Actualmente estamos experimentando una alta demanda de solicitudes, lo que ha generado demoras en los tiempos de gestión habituales. No obstante, su caso no ha sido desatendido. Le aseguramos que su reembolso será procesado conforme a las condiciones de cancelación aceptadas al momento de la compra. Le recordamos también que, una vez emitido el reembolso, pueden transcurrir hasta 10 días hábiles para que las entidades bancarias lo reflejen en su cuenta, siendo este plazo ajeno a nuestra gestión directa. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 09/05/2025 se me llamó comunicandome en el plazo máximo de 3 dias se llevaría acabo mi reembolso, que en función de mi entidad bancaria tardaría un máximo de 14 días en recibir mi dinero, sin embargo, una vez mas ALLZONE no cumple plazos, al haber contactado con mi entidad y no tener conocimiento alguno de dicho reintegro. Sin otro particular, atentamente. Daniel.