Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Acoso de Naturgy
hola hace más de tres meses que me cambié de compañía eléctrica, antes era de Naturgy ahora soy de otra compañía que no tiene nada que ver con ella ni siquiera es su comercializadora ya que es independiente y Naturgy no para de acosarme varias veces por semana llamándome por teléfono hasta hay días que me llaman dos o tres veces al día a cualquier hora,i dentificándose como Naturgy, después de decirle al operador que yo ya no tengo nada que ver con ellos, que yo ya me di de baja y que no tengo ningún vínculo ni quiero saber nada con ellos y que cada vez que me llaman les bloqueo el número de teléfono y me siguen llamando constantemente el operador se me pone de manera agresiva queriendo imponerse con falta de respeto y con mala educación y malos modales se me dirige de que ellos son mi comercializadora con un tono agresivo y amenazador exigiendo que ellos son mi comercializadora cuando no es verdad, tanto rollo de que la llamada puede ser grabada y todo eso y solo la utilizan para cuando ellos les interesa pero cuando les dices la verdad borran esos mensajes y no te dan ninguna copia, porque cuando les digo la verdad de quién pertenece la comercializadora, mi compañía me cuelgan directamente y estoy harto de esta situación que no aparente llamarme constantemente con mentiras acusándome de manera deflagrante con mentiras, queriéndome estafar para que vuelva a su compañía engañándome corrupta de que siguen siendo mi comercializadora y que sigo perteneciendo a ellos quiero que quede bien claro que yo les manifiesto en todas las llamadas lo mismo y que se repite constantemente la misma situación y quiero interponer una demanda contra esta compañía por daños y perjuicios por acoso abusivos, amenazantes, persecutivas , frecuentes semanalmente a cualquier hora con sonsacamiento sin limites usando mis datos personales confidenciales y publicidad agresiva y con una personalidad de manera hostigamente y despectiva causando molestias persecutivas utilizando números de teléfono irrastreables y manifestándose intimidatorios ofensivos utilizando mis datos después de refursalo constantemente sin mi consentimiento con despecho y provocando intencionadamente con un patrón de gran impacto psicológico contra la víctima que soy yo, exigo una denuncia sea por oficio o representándome por la OCU como defensa contra la empresa Naturgy por todo lo mencionado.
Pago realizado y empresa ausente
Tras realizar telemáticamente la compra de unos paneles de revestimiento a Old Stones Castellón S.L. y proceder a su pago íntegro (1391,50 €) con fecha 7 de marzo de 2025, se me indicó que la entrega se realizaría en el plazo máximo de un mes. Antes del pago, el director me escribía y me llamaba constantemente. A partir del pago, y pasado el plazo indicado, intenté comunicarme con él durante muchos días sin éxito, hasta que finalmente le comuniqué que lo iba a denunciar a consumo. Me llamó para disculparse y decirme que en fábrica habían equivocado el pedido y que necesitaban de nuevo un mes, hasta el día 2 de mayo. Desde el 2 de mayo estoy intentando comunicarme con él pero no coge el teléfono o me lo cuelga; no contesta a correos electrónicos; le solicité una hoja de reclamaciones y la devolución del dinero por correo electrónico, pero sigue sin contestar ni dar señales. Me consta que opera normalmente con su teléfono y el correo electrónico para otras cuestiones. Ruego apliquen las medidas necesarias para defender mis derechos como consumidora y que al menos se me devuelva el importe íntegro a la mayor brevedad posible. Adjunto los datos de la empresa y su director, ya que aparecen de forma pública en Internet.
Incumplimiento de contrato
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con la póliza a todo riesgo número: 21204030 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el NO abono ni contestación, al siniestro ocurrido el pasado 30 de enero. La operadora me informó que tenía que mandar un correo solicitando el abono de la factura por el cambio de Neumáticos fruto de una colisión, y haciendo uso de mi suplemento por Neumáticos (algo que hice después de contratar la póliza y que en ningún momento se me informó, por tanto, NO ES TODO RIESGO real, si no que tienes que ampliarla, y así lo hice en su momento). La operadora me dijo que lo mandase a: siniestroslda@lineadirecta.es Adjunto los siguientes documentos: Factura y copia del mail sin contestar. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para el abono de la factura, o bien, el rescisión del contrato con el descuento por los meses no disfrutados de la póliza. Sin otro particular, atentamente.
Faltan dos productos
Estimados/as señores/as: En fecha [10/5/2025] adquirí en su página web[AMAZON] el producto el paquete tenia que venir con todos sus productos pero vino solo uno de ellos las cajas vinieron reventadas y abiertas el mensajero le dijo a mi padre que se la dieron asi . Bosch 1000x Grapa de Tipo 53 (para Madera, Tamaño 14 mm, Anchura 11,4 mm, Accesorios Grapadora Manual) , Bosch 1000x Clavo de Tipo 48 (para Madera, Longitud 14 mm, Anchura 1,8 mm, Accesorios Grapadora Manual) Han pasado [3] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: capturas de pantalla ,factura. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Cargo No Reconocido
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
incumplimiento seguro de hogar.
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles el total desacuerdo ante la falta de soluciones y el incumplimiento de lo establecido en la póliza del seguro de hogar (Mi hogar santander INTEGRAL), en la cual se incluye la cobertura de daños por filtraciones accidentales de agua, en mi caso una filtración de la ducha que ha llegado al techo de mi vecina. En las llamadas y reclamaciones mediadas por la gestora del banco, aseguráis que la posible filtración por una grieta en un azulejo es por falta de mantenimiento, desentendiéndoos del arreglo de mi casa, cosa que no aparece en las exclusiones de la póliza. Además, exigís que os envíe facturas y fotos de la reparación de mi casa para proceder a la reparación de los daños de la vecina, cosa que no se especifica de ninguna manera en la póliza contratada. Por último, en lugar de haceros cargo de la reparación de la vecina las opciones son: que lo arregle su seguro y os lo reclame, o que contrate a una empresa privada y en función de la factura vosotros estimaréis la parte que le abonáis. Adjunto los siguientes documentos: inclusiones y exclusiones de daños ocasionados por agua incluidos en la póliza 051493261212 SOLICITO: que se hagan cargo del arreglo de los daños de la casa de mi vecina a la mayor brevedad posible, cumpliendo con lo establecido en la póliza. Sin otro particular, atentamente.
cargos dudplicados y problema con reembolso
Importe duplicado mismos días. Me cobran el alquiler de dos coches los mismos días. Además me dejan sin coche y no me pagan el taxi ni la grúa
Empresa mediocre
Desde hace ya unos días he querido ponerme en contacto con la empresa ya que pedí unos artículos por temu, y su excusa fue "que no estaba en casa" cuando ese día estaba en casa, una semana después el estado de mi pedido pone "incidencia incumplimiento empresa" lo peor es que no me responden el teléfono atención al cliente, no responden los emails y debido a la cantidad de pésimas reseñas sobre esta empresa y su reputació he decidido en pedir un reembolso, no confío ni un día más
No entregan pedido #1246
Estimados/as señores/as: En fecha 5 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://zapatoskurboys.com el producto Mocasín Garden Negro talla 9 Han pasado una semana y no lo he recibido, cuando prometen plazos de entrega de 24-72h. Además he intentado contactar con Uds. por diversos métodos que ofrecen en su página web y no responden. Además han cobrado enseguida, pero no envían. En su web https://zapatoskurboys.com afirman que el responsable es ABRAHAM SERRANO GIL con con domicilio social en Av. Cristo del Amparo, 58 Fuensalida (45510 Toledo) y NIF número 1374719D. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, correos electrónicos, y el registro de llamadas. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Quieren que me den de baja no paran de cobrarme
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
