Últimas reclamaciones

El motivo de esta reclamación es el incumplimiento del contrato que mantengo con la distribuidora La Cúpula Music, debido al impago de las regalías correspondientes dentro del plazo estrictamente estipulado por ellos mismos. El pasado 10 de agosto de 2026, la plataforma aceptó y aprobó formalmente mi factura. Según los términos del contrato de distribución que nos vincula, si una factura es aprobada antes del día 15 de un mes en curso, el pago correspondiente debe efectuarse obligatoriamente a finales del mes siguiente. Por lo tanto, el dinero debía estar ingresado en mi cuenta a finales de septiembre de 2026. A fecha de hoy, octubre de 2026, no he recibido el abono de la factura. Al ponerme en contacto con el servicio de soporte de La Cúpula Music, la única respuesta que he obtenido son evasivas y excusas de carácter administrativo alegando un "retraso con los pagos". Considero que esta justificación es una estrategia dilatoria para ganar tiempo, vulnerando de forma unilateral el acuerdo firmado. Solicito que se requiera formalmente a La Cúpula Music para que proceda de manera inmediata al ingreso íntegro de la factura aprobada el 10 de agosto, subsanando así su incumplimiento de contrato sin más dilaciones.

Empresa reclamada: BAILA DIGITAL ENTERTAINMENT, S.L. – Baila.fm NIF: B-06828545 Domicilio social: Calle Francesc Moragas, n.º 1, Sant Sadurní d’Anoia, Barcelona Correo de atención al cliente: help@baila.fm ASUNTO: Cobro de tres entradas para el concierto de Siloé sin confirmación de compra, localizador ni entrega de las entradas. A la Organización de Consumidores y Usuarios: Por medio del presente escrito interpongo una reclamación formal contra la plataforma de venta de entradas Baila.fm, por haber efectuado el cobro de 141 euros correspondientes a tres entradas sin facilitarme confirmación alguna de la operación, número de localizador, justificante de compra ni las propias entradas, y por no haber atendido ninguna de las numerosas comunicaciones que les he enviado desde que se produjo la incidencia. HECHOS Primero.— Me inscribí previamente en la lista de acceso anticipado o preventa para adquirir entradas para el concierto de Siloé, que tendrá lugar el 9 de octubre de 2027 en el Roig Arena de Valencia. Segundo.— El día 5 de octubre de 2026, dos días antes de la apertura de la venta general, recibí un correo informándome de que las entradas de preventa ya estaban disponibles. Tercero.— Ese mismo día, aproximadamente a las 13:00 horas, accedí al enlace facilitado, seleccioné y compré tres entradas de pista, por un importe total de 141 euros, gastos de gestión incluidos. El importe fue cargado en la tarjeta utilizada para la operación. Sin embargo, una vez efectuado el pago: * No apareció ninguna pantalla de confirmación. * No se me facilitó ningún número de pedido, localizador o referencia. * No recibí ningún correo de confirmación. * No recibí las tres entradas adquiridas. * No dispongo de ningún justificante emitido por Baila.fm, pese a que los 141 euros sí figuran cargados en mi tarjeta. Cuarto.— Ante esta situación, accedí inmediatamente al centro de ayuda de la plataforma y comuniqué la incidencia. Desde atención al cliente me solicitaron diferentes datos para localizar la operación: fecha de la compra, nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico utilizada, dirección a la que debían enviarse las entradas y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta empleada. Facilité inmediatamente toda la información requerida. Quinto.— Desde el 5 de octubre he insistido reiteradamente por todos los canales puestos a disposición de los consumidores: formulario del centro de ayuda, correo electrónico y servicio de chat o mensajería de la propia página. Entre el mediodía del día 5 y la noche del día 6 envié aproximadamente entre seis y diez comunicaciones. A fecha de 7 de octubre de 2026, no he recibido absolutamente ninguna respuesta: ni una confirmación automática de que estén gestionando la incidencia, ni una explicación, ni un número de expediente, ni las entradas, ni la devolución del dinero. Sexto.— La falta de respuesta resulta especialmente grave porque el 7 de octubre comienza la venta general. La demora me expone a que las entradas de pista se agoten y a perder precisamente la ventaja por la que me registré en la preventa. Tampoco puedo comprar otras entradas con seguridad, puesto que podría acabar soportando un doble cobro si Baila.fm decidiera confirmar posteriormente la primera operación. Séptimo.— Las propias condiciones generales de Baila.fm establecen que, una vez realizado el proceso de compra, debe aparecer en pantalla una confirmación con un número de localizador y debe remitirse un correo electrónico con la información y las entradas. Asimismo, dichas condiciones indican que el acuse de recibo debe enviarse al finalizar la contratación o, como máximo, dentro de las veinticuatro horas siguientes. Ese plazo ha transcurrido ampliamente sin que Baila.fm haya cumplido ninguna de estas obligaciones. No se trata de una solicitud de desistimiento ni de un cambio de opinión por mi parte. Yo deseo las tres entradas que seleccioné y pagué. La incidencia deriva exclusivamente del funcionamiento de la plataforma y de su absoluta falta de atención posterior. Considero inadmisible que una empresa pueda cobrar 141 euros a una consumidora y mantenerla durante días sin conocer si la compra existe, si las entradas están reservadas o si va a recuperar su dinero. Esta actuación me sitúa en una situación de total indefensión y supone un posible incumplimiento de sus propias condiciones de contratación y de sus obligaciones de información y atención al consumidor. SOLICITO 1. Que Baila.fm confirme inmediatamente la operación y me entregue las tres entradas de pista para el concierto de Siloé del 9 de octubre de 2027 en el Roig Arena, respetando la categoría, el precio y las condiciones de la preventa en la que fueron adquiridas. 2. Que se me facilite por escrito el número de pedido o localizador, el justificante de compra y las tres entradas correspondientes. 3. Que, únicamente si Baila.fm manifiesta que la operación no llegó a completarse o que no puede entregarme las entradas adquiridas, proceda a la devolución inmediata e íntegra de los 141 euros, incluidos todos los gastos de gestión, mediante el mismo medio de pago utilizado y sin aplicar ninguna deducción o penalización. 4. Que se me informe por escrito de lo ocurrido, del estado real de la operación y de la fecha concreta en la que se entregarán las entradas o se realizará el reembolso. 5. Que la OCU intervenga y medie ante la empresa para obtener una solución urgente y que, si persiste la falta de respuesta, me indique las actuaciones oportunas ante los organismos de consumo competentes. Asimismo, me reservo el derecho a reclamar cualquier perjuicio económico directo que pueda derivarse de esta incidencia, especialmente si la falta de actuación de Baila.fm provoca el agotamiento de las entradas de pista, la pérdida de las condiciones de preventa o la necesidad de adquirir nuevas entradas a un precio superior. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA * Correo de acceso a la preventa. * Justificante o captura del cargo de 141 euros. * Copia de la comunicación inicial realizada al centro de ayuda. * Copia de los datos facilitados para localizar la operación. * Capturas o copias de los sucesivos correos y mensajes enviados sin respuesta. * Captura del perfil o apartado de entradas en el que no aparece la compra, en su caso. Solicito una solución inmediata ante la gravedad de que se haya cobrado íntegramente una operación sin entregar el producto adquirido ni ofrecer ninguna respuesta a la consumidora. En Valencia, a 7 de octubre de 2026.

Contraté un vuelo a través de eDreams y, durante el proceso de compra, quedé inscrito en una prueba gratuita de eDreams Prime. Antes de que finalizara el periodo de prueba y antes de que se efectuara la renovación, intenté cancelar la suscripción en repetidas ocasiones tanto desde la aplicación móvil de eDreams como desde su página web. Sin embargo, el proceso de cancelación daba errores y no me permitía completar la baja correctamente. También intenté contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente mediante el chat. En el chat únicamente conseguía interactuar con el sistema automatizado/AI, que me daba respuestas e instrucciones automáticas que no solucionaban el problema. Intenté numerosas veces que me atendiera un agente humano, pero ningún representante llegó a conectarse conmigo. Además, en ese momento me encontraba en el extranjero, por lo que contactar por teléfono era especialmente complicado y costoso. Ante la imposibilidad de cancelar la suscripción, incluso eliminé los datos de mi tarjeta guardados en mi cuenta de eDreams como medida adicional. A pesar de ello, eDreams cargó posteriormente £99.99 en la misma tarjeta por la renovación anual de Prime. En cuanto detecté el cargo, actué inmediatamente y solicité la cancelación y el reembolso. Quiero destacar que no he utilizado ningún beneficio de la nueva anualidad de Prime después de la renovación. Después de múltiples intentos de contacto por chat, correo electrónico y teléfono, eDreams únicamente aceptó devolverme £50 a mi método de pago y me proporcionó aproximadamente £45 en un bono de viaje. Acepté esta solución parcial porque el representante me indicó que era la máxima solución que podían ofrecer en ese momento. Sin embargo, no considero que esto resuelva adecuadamente mi reclamación. El bono no equivale a una devolución del dinero. Está sujeto a importantes restricciones y, para poder utilizarlo, se me exige realizar una nueva compra de un importe considerable con eDreams. Es decir, para recuperar el valor del dinero que ya me cobraron, tendría que gastar todavía más dinero con la misma empresa. Posteriormente presenté varias reclamaciones formales a eDreams. La empresa responde que no encuentra una “solicitud de cancelación completada” antes de la renovación. Precisamente ese es el motivo de mi reclamación: no existe una cancelación completada porque sus sistemas daban errores y me impedían completar el proceso, a pesar de mis repetidos intentos antes de la fecha de renovación. También resulta contradictorio que eDreams indique que podía cancelar contactando con Atención al Cliente cuando yo intenté repetidamente contactar con un agente humano mediante su propio chat y nunca fui atendido. He solicitado a eDreams que investigue mis intentos de cancelación y la actividad de mi cuenta, pero hasta ahora se han limitado a remitirse a sus condiciones generales y se niegan a devolver el importe restante. SOLICITO: Que eDreams reembolse los £49.99 restantes a mi método de pago original, en lugar de sustituir dicha cantidad por un bono restringido. Asimismo, solicito que se revise específicamente el funcionamiento del proceso de cancelación y mis intentos de contacto con Atención al Cliente anteriores a la renovación. Considero que hice todo lo razonablemente posible para cancelar la suscripción antes de que se produjera el cargo y que no debería ser perjudicado económicamente porque los canales de cancelación y atención al cliente de la empresa no funcionaron correctamente

Att. Dpto. de Atención al Cliente de Booking.com, Les escribo en relación con la reserva 6227897874 para solicitar la tramitación urgente del reembolso total del importe abonado, en base a los siguientes puntos: 1. Incidencias en la plataforma de contacto: Les informo de que la vía de contacto de su portal genera sistemáticamente el error "Ha ocurrido un problema; por favor, consulte con su administrador del sistema", lo que me ha impedido adjuntar la documentación correspondiente. Por este motivo, remito la información por este canal y con copia a 6227897874@my.booking.com. 2. Situación del alojamiento: El establecimiento reservado ha sido retirado de su plataforma tras múltiples incidencias y denuncias por irregularidades. Entenderán que no resulta procedente demorar la resolución 30 días a la espera de una gestión por parte de un comercio que ya no se encuentra operativo. 3. Responsabilidad y mediación de organismos de consumo: Como intermediarios en la comercialización de dicha reserva, solicitamos que Booking.com asuma la gestión directa de esta devolución. Les comunico que el caso ya ha sido puesto en conocimiento de FACUA y la OCU, y que, de no resolverse con celeridad, presentaré la correspondiente reclamación formal ante la Oficina de Protección al Consumidor y las autoridades competentes. 4. Solicitud de reembolso: Les ruego que gestionen el reembolso de forma directa desde su departamento en las próximas 24 horas. Les preciso que el abono debe realizarse exclusivamente mediante transferencia a la cuenta bancaria de origen, no aceptando bonos de fidelización ni saldo en monedero virtual. Agradezco de antemano su rápida intervención y quedo a la espera de la confirmación escrita de la orden de pago. Atentamente,

El martes 6 de octubre de 2026 adquirimos a través de la página web de OCINE Urban X-Madrid dos entradas para la sesión de las 18:30 h de Coyote vs Acme. Una de las entradas se adquirió con tarifa “Normal Internet” por 8,90 € y otra con tarifa “Jubilados” por 7,90 €, tal y como consta en el comprobante de compra. entradas Al llegar al establecimiento vimos cartelería informando de que los martes las personas mayores de 65 años pueden adquirir su entrada por 2 €. Hasta ese momento no habíamos tenido conocimiento claro de dicha promoción a través de la página habitual de OCINE Urban X-Madrid desde la que se consulta la cartelera y se accede a la compra de entradas. Al preguntar al personal del establecimiento, no se nos ofreció ninguna solución. Se nos indicó que la web llevaba meses “en mantenimiento” y que, si queríamos, podíamos presentar una reclamación. Además, las propias trabajadoras nos manifestaron que son muchas las personas que se quejan de lo mismo y que quienes ya conocen la promoción suelen comprar directamente en el cine. Posteriormente, tras publicar una reseña explicando lo ocurrido, OCINE respondió públicamente que: “la promoción para mayores de 65 años a 2€ se puede comprar sin problema a través de la web” Después de dicha respuesta hemos vuelto a comprobar el proceso de compra para otro martes y actualmente sí aparece una tarifa denominada: “BONIF65 (-3.50 = 2E)” – 2,00 € Sin embargo, consideramos que esto no resuelve el problema objeto de nuestra reclamación. En primer lugar, durante nuestra compra no advertimos ninguna información clara que indicara que las personas mayores de 65 años podían adquirir los martes una entrada por 2 €, ni que para hacerlo hubiera que seleccionar una tarifa denominada “BONIF65”. En segundo lugar, la propia web ofrece simultáneamente una tarifa denominada de forma clara “JUBILADOS” por 7,90 €. Para cualquier consumidor resulta lógico entender que, si se trata de una persona jubilada o mayor de 65 años, esa es la tarifa que debe seleccionar. Sin embargo, no existe una advertencia suficientemente clara que indique que: - los martes existe una promoción específica de 2 € para mayores de 65 años; - dicha promoción debe seleccionarse mediante la opción “BONIF65”; - y que, por tanto, no debe seleccionarse la tarifa “Jubilados” de 7,90 €. La denominación “BONIF65 (-3.50 = 2E)” no resulta clara ni autoexplicativa. No dice “Mayores de 65 años”, “Cine Sénior”, “Martes 2 €” ni explica su relación con la tarifa “Jubilados”. Además, al pulsar sobre el icono de información asociado a la tarifa “BONIF65”, la web muestra el siguiente mensaje: “Para acceder al cine será IMPRESCINDIBLE presentar el carnet del descuento en el punto de control.” Esta información resulta todavía más confusa. No se explica a qué “carnet del descuento” se refiere, cómo se obtiene ni qué documento debe presentar el cliente. Si la promoción depende únicamente de tener 65 años o más, lo razonable sería indicar claramente que debe presentarse el DNI u otro documento oficial que acredite la edad. La referencia a un supuesto “carnet del descuento” puede hacer creer al consumidor que necesita una acreditación específica de la que no dispone y, por tanto, disuadirle de seleccionar la tarifa de 2 €. Por tanto, aun admitiendo que la tarifa BONIF65 pueda estar técnicamente disponible, consideramos que la información facilitada al consumidor es insuficiente, confusa y susceptible de inducir a error, provocando que seleccione una tarifa considerablemente más cara, como ocurrió en nuestro caso. A ello se suma que en la página principal de OCINE Urban X-Madrid no aparece de forma visible ningún aviso destacado sobre la promoción de 2 € para mayores de 65 años, por lo que el consumidor debe conocer previamente su existencia o localizar información específica fuera del flujo habitual de compra. Nos parece especialmente contradictorio que OCINE afirme públicamente que la promoción se puede comprar “sin problema” por internet cuando el propio proceso de compra presenta simultáneamente: “JUBILADOS – 7,90 €” y “BONIF65 (-3.50 = 2E) – 2,00 €” sin explicar de forma clara la diferencia entre ambas opciones ni qué documentación debe presentarse para utilizar la segunda. A ello se suma la deficiente atención recibida ante la incidencia y el estado de limpieza de determinadas zonas del establecimiento, especialmente los aseos. SOLICITAMOS: 1. La devolución de la diferencia entre los 7,90 € abonados por la tarifa “Jubilados” y los 2 € de la promoción para mayores de 65 años, es decir, 5,90 €. 2. Que OCINE revise la información mostrada tanto en la página de OCINE Urban X-Madrid como en el proceso de compra. 3. Que la tarifa “BONIF65” sea identificada de forma clara, por ejemplo como “Mayores de 65 años – Martes Cine Sénior – 2 €”. 4. Que se explique expresamente qué documento es necesario presentar, evitando referencias ambiguas a un supuesto “carnet del descuento”. 5. Que, cuando coincidan las tarifas “Jubilados” y “BONIF65”, se informe de forma visible de que una persona mayor de 65 años puede beneficiarse los martes de la tarifa de 2 €. 6. Que se revise la atención prestada ante este tipo de incidencias, especialmente teniendo en cuenta que el propio personal reconoció que existen numerosas quejas similares.

Hola, me di de baja en Meetic y me han cobrado, quiero que me reembolsen mi dinero

Buenas días, el 18 de septiembre realice un pedido online a través de la App de Zara, donde una camisa llego mal (talla distinta, talla S), solicité el cambio, y me enviaron otra que llegó el 24 de septiembre, mal también (de nuevo talla distinta, en este caso XL). El viernes 25 de septiembre realice una devolución en una tienda física (Gran Vía, Madrid) de un pedido online con el que tuve dos incidencias y aún no he recibido el reembolso. Aparece: Estado de la devolución PROCESASA Pedido núm 54874389852 RECEPCIÓN Nº 2FKV4VYG9FR4 La otra la mandé por InPost, porque gestioné la devolución antes que llegará mal por segunda vez. Este es el núm de envío 87640961. Llegó a vuestros almacenes el 30/septiembre. Pero no he recibido núm ni código de recepción. Es la sexta vez que tengo que ponerme en contacto por la camisa, sin solución.Recibí dos camisas mal, y devolví ambas. No he recibido reembolso alguno.

Realicé un pedido en Camping Sport el día 9 de agosto. El pedido llegó incompleto, quedando parte de los artículos pendientes de entrega. He contactado en reiteradas ocasiones con la empresa para reclamar los artículos que faltan, sin éxito y sin respuesta a mis emails. Por ello, solicito que se complete el pedido con los artículos pendientes o, en caso de no ser posible, que se proceda a la devolución.

He comprado unas entradas ( 3 entradas en pista) por valor de 579 € a través de su plataforma y acabo de comprobar que el valor nominal real impreso en los tiquet es de 357 €. Su plataforma omitió el precio original del organizador durante el proceso de compra, provocando un error en el consentimiento y un sobreprecio no justificado de manera transparente. Exijo la devolución inmediata de la diferencia cobrada indebidamente o la cancelación completa del pedido.

: Reclamació formal per retard injustificat en el lliurament de consola reparada (Més d'un mes de retard) Número de devolució: 55481688 Model de consola: PS5 Número de sèrie: M44101U1210552051 Per la present, poso en el seu coneixement la meva disconformitat absoluta amb la gestió de la reparació del meu dispositiu. La consola va ser enviada al seu Servei d'Atenció Tècnica oficial i, segons les seves pròpies comunicacions, el procés de reparació ja ha finalitzat. No obstant això, fa un mes que el dispositiu no m'ha estat lliurat, superant amb escreix els terminis raonables i legals de devolució. Aquest retard em provoca un perjudici evident com a consumidor, en trobar-me privat d'un bé del qual soc propietari i, si s'escau, de subscripcions actives de pagament (com PlayStation Plus) que no puc utilitzar. Per tot això, SOL·LICITO: 1. El lliurament immediat de la consola reparada en el meu domicili o, en el seu defecte, la substitució per una consola nova de fàbrica davant la impossibilitat o pèrdua de la mateixa. 2. Una compensació econòmica o de servei(com mesos de subscripció gratuïts a PS Plus) pel temps que el servei ha estat retingut injustificadamen. Adjunto a aquest escrit el resguard d'enviament de la consola, la confirmació de reparació del SAT i la factura de compra original. En cas de no rebre una resposta satisfactòria i una data de lliurament tancada en un termini màxim de 5 dies hàbils, em veuré obligat/da a elevar aquesta reclamació a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) de la meva localitat i a sol·licitar un arbitratge de consum. Atentament, Nom i Cognoms: Guadalupe Gómez Álvarez Telèfon de contacte: 666850274 Adreça postal: Avda Verge de Montserrat, 120. 08820 EL Prat de Llobregat