Kampaoh. Akampao Movment

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de Mayo, intentamos gestionar por teléfono, ya que no se puede en la plataforma, una reserva de dos tiendas, pero fué imposible porque no atendían la llamada a pesar de haberlo intentado en numerosas ocasiones. Finalmente realizamos la reserva simultáneamente con dos dispositivos a 217,60€. Acabamos las dos reservas y en la pantalla de confirmación de ambas reservas, estamos las dos de testigo, aparece confirmada con dicha cifra. En ese momento se reserva con un código de reserva (adjunto en foto). Más tarde, llega al correo electrónico la confirmación con un código de reserva con más dígitos a 242,25€. Me pongo en contacto con ellos tanto al teléfono que ofrecen como a los dos correos electrónicos y la única respuesta que obtengo por su parte es que los precios fluctúan, a pesar de haber gestionado la reserva a ese precio. Esta no es la forma de proceder, porque cuando hay una variación de precio, me ha pasado en otras plataformas de otras empresas, el sistema te lo notifica y en esta ocasión, sin previo aviso han gestionado a un precio más elevado la reserva, a pesar de haber aparecido en la confirmación inicial los datos de la reserva con el precio de 217’60€. SOLICITO se me devuelva la diferencia de precio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Estamos intentando canjear la caja regalo con número de pedido 3303. Tras revisar los términos y condiciones de ustedes por la web se puede leer claramente que la caja incluye todos los destinos con baño privado en España y que a su vez en las exclusiones se especifica que quedan excluidas "la Tienda Anza con baño privado + bañera exterior, así como los modelos Tiny Love, Tiny Play y Tiny Dream", por lo que la Tiny Yuca con baño no entraría dentro de esa exclusión y podría reservarse bajo los requisitos del contrato. Tras el contacto con el servicio de atención al cliente, con resultado NEGATIVO, se está haciendo un incumplimiento de contrato claramente manifiesto, por lo que insto a que se resuelva positivamente antes de tomar las acciones legales pertinentes. Sin otro particular, atentamente.

El presente usuario EXPONE: 1. Que el 27 de mayo de 2025 hicimos una reserva con la empresa Kampaoh, la cual opera dentro del Camping Olé de Oliva (Valencia), para una estancia de alojamiento en las fechas 04 y 05 de Julio de 2025. 2. Que el día 3 de julio de 2025, es decir, la víspera de la reserva, di positivo en COVID-19, circunstancia que puede acreditarse mediante prueba diagnóstica positiva y justificante médico de baja laboral. 3. Que, por razones evidentes de salud pública y siguiendo las recomendaciones sanitarias, nos vimos en la imposibilidad de realizar el viaje y disfrutar de la estancia contratada, lo que motivó que solicitásemos la cancelación de la reserva por causa de fuerza mayor. 4. Que dicha solicitud fue rechazada por la empresa, argumentando que el contagio por COVID-19 ya no es considerado causa de fuerza mayor, a pesar de tratarse de una situación sobrevenida, imprevisible e inevitable, lo cual, conforme a la normativa de defensa de los consumidores, sí podría ser considerado causa suficiente para justificar una cancelación sin penalización. 5. Que como única alternativa se nos ofreció modificar la reserva únicamente si seleccionábamos fechas con tarifas superiores, negándonos la posibilidad de cambiar a fechas más económicas, lo que entendemos como una cláusula abusiva y restrictiva de derechos, contraria a los principios de equidad y buena fe contractual. 6. Que, en consecuencia, no se nos ofreció ni el reembolso del importe abonado ni una alternativa de cambio de fechas en condiciones razonables, procediéndose por parte de la empresa a cobrar el 100% del coste de la estancia, sin haberse prestado el servicio contratado. Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO: 1. Que se tenga por presentada esta reclamación. 2. Que se estudie esta reclamación por vulneración de la normativa de defensa de los consumidores (artículos 82 y 1105 del Código Civil y LGDCU). 3. Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado por la estancia no disfrutada en cumplimiento de la normativa de protección de los consumidores y usuarios.

Hola, El pasado mes de Junio tenía una reserva para dos personas en Kampaoh playa levante de Benidorm. Exactamente una tiny Yuka, para los días 26 al 29 de junio. Al llegar al alojamiento vimos que no había realizado nada de limpieza, lo único que hicieron fue preparar la cama con sábanas limpias y cambiar la bolsa de la papelera, de esta forma a simple vista parecía arreglado. Según empezamos a meter nuestras pertenencias vimos: telarañas de lado a lado del techo, cristales casi opacos de huellas, manchas y suciedad, la ducha asquerosa con pelos y restos de cuchillas de afeitar, el espejo lleno de salpicones y pasta de dientes, balletas usadas, grifos sucios, manchas de tomate en la encimera y en el mando, helados en el congelador, el suelo con pelos, plásticos y otro tipo de suciedad…. Etc…. Y para culminar, moscas muertas chafadas encima de la silla. Me pareció lamentable el estado de la cabaña, que a simple vista se apreciaba la suecidad, también me pareció lamentable que intenten colar una cabaña sucia siendo conscientes de que haciendo la cama y cambiando la papelera se ve ordenado. Pero lo más lamentable fue la actitud de la chica responsable de Kampaoh. No era una persona resolutiva y por sus gestos daba a entender que le sentaban mal nuestras quejas y la solicitud de una hoja de reclamaciones. Tuvo que hacer tres llamadas para intentar darnos solución, en las que perdimos dos horas y rompió totalmente nuestros planes. Estábamos en Benidorm por una reunión y nos hizo llegar tarde y sin comer. Además de dejarnos sin alojamiento. Una de las opciones era ofrecernos otra cabaña, que cuando le pedimos ver previamente también estaba sucia. Su respuesta fue: “a las limpiadoras se les puede caer el pelo cuando limpian”. Tuve que hacerle pasar y enseñarle un matojo de pelos que había en el suelo. Una atención subrealista. Nos hicieron perder dos horas de nuestro tiempo, quedarnos sin alojamiento en Benidorm en fechas de temporada alta y buscarnos la vida. Finalmente tuvimos que alojarnos en un lugar que no era lo que buscábamos. El personal de Kampaoh, no solo no es resolutivo es que además parece que se ríen de ti y les preocupa bien poco la situación en la que te ofrecen las cabañas. Las cuales en foto se ven en perfecto estado. Otro comentario de la chica de Kampaoh fue: “ya sabes a lo que vienes”, esperando que me conforme con la porquería que me estaba ofreciendo. En ningún momento me quejé del polvo, polvo normal que puede haber en un camping, sino de la suciedad y la poca empatía hacia el cliente. Y para que quede constancia, adjunto algunas de las fotos que pude hacer.

Estimados/as señores/as: El día año pasado hice una reserva de 1 tienda en Oliva. Desgraciadamente, nos vimos obligados a cancelar la reserva debido a que mi mujer tuvo un accidente y se rompió un hueso del tobillo, lo que imposibilitó que fuéramos más adelante. A parte de qué al poco tiempo nos enteramos de que estaba embarazada así que menos todavía. A fecha de hoy se nos sigue negando el reembolso, y yo lo siento en éstos momentos no podemos ir, a parte de qué con la poca ayuda que hemos tenido para que se pudiera hacer efectivo el reembolso, no queremos volver a mirar unas vacaciones con vosotros. El dinero no me lo regalan y por la cancelación de manera extraordinaria por accidente, creo que nadie tendría que perderlo SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Sin otro particular, atentamente