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ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE REEMBOLSO TRAS CANCELACIÓN DE PEDIDO ONLINE Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL frente a LG Electronics España en relación con la compra realizada en su tienda online el día 05 de febrero de 2026, correspondiente a: • N.º de pedido: 38000273224 • Producto: 16MR70 – LG +view 16MR70 Monitor portátil (0,67 kg, compatible con PC y smartphones) • Importe abonado: 199 € • Medio de pago: Bizum ⸻ EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO.– El día 05/02/2026 realicé la compra del producto indicado a través de la tienda online oficial de LG Electronics. SEGUNDO.– En esa misma fecha procedí a la cancelación del pedido, dentro del plazo legalmente permitido. TERCERO.– Se me informó expresamente que la devolución del importe abonado se efectuaría en un plazo de 48 a 72 horas. CUARTO.– Transcurrido ampliamente dicho plazo, no he recibido el reembolso de los 199 €, pese a haber efectuado tres reclamaciones telefónicas al servicio de atención al cliente y 2 por email, sin que hasta la fecha se haya producido la restitución del importe.

Por medio de la presente formulo reclamación contra la empresa DoYouSpain por la no prestación del servicio contratado y la negativa injustificada a realizar el reembolso correspondiente. El día 19 de enero realicé una reserva con referencia DYS-198072837 del vehículo Mercedes Vito a través de la página web DoYouSpain.com por un importe de 212,98 € incluyendo un seguro, con fecha de recogida el 23 de enero y fecha de entrega el 25 de enero, siendo la empresa AVIS la encargada de la entrega del vehículo. Al acudir a la oficina de AVIS para la recogida del vehículo, se me informó de que el vehículo reservado era considerado un vehículo de lujo, exigiéndome la presentación de dos tarjetas de crédito como requisito indispensable para su entrega. Sin embargo, en las cláusulas del contrato de reserva únicamente se establece la obligación de presentar dos tarjetas en caso de tratarse de un vehículo de lujo. El vehículo reservado, Mercedes Vito, según la propia clasificación de la marca Mercedes-Benz, se considera un furgón o vehículo comercial ligero, y no un vehículo de lujo, por lo que dicha cláusula no resulta aplicable al vehículo contratado. A pesar de ello, AVIS se negó a entregarme el vehículo al no disponer de dos tarjetas, impidiéndome disfrutar del servicio contratado por un criterio que no se ajusta a las condiciones contractuales aceptadas en el momento de la reserva. Ante esta situación, contacté con el Servicio de Atención al Cliente de DoYouSpain para solicitar una solución y el reembolso íntegro del servicio no prestado, dado que la imposibilidad de disfrutar del vehículo no fue imputable a mí. No obstante, DoYouSpain se ha negado a realizar dicho reembolso. Por todo lo anterior, considero que se ha producido un incumplimiento contractual, así como una vulneración de mis derechos como consumidora, al haberse cobrado un servicio que finalmente no fue prestado. Es por todo lo expuesto que solicito el reembolso íntegro del importe abonado por un servicio no prestado, y la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora. Atentamente.

Hola. Me apunte a un evento el a;o pasado en la fecha 16&10&2025 y cuando me apunte ofrecian una promocion de un peluche de regalo con la compra del ticket a recoger el dia del evento que tuvo lugar el dia 21&02&2026. Cuando fui a recoger el regalo, me dijeron que no habia existencias y que lo dejaban pendiente de entrega y que al final de la prueba me lo darian. Al finalizar el evento y preguntar me comunicaron que debia de escribir un correo reclamando el peluche. He probado en todas las direcciones de correo disponible y no hay respuesta. Estas son las direcciones info@marchadelmamut.es support@marchadelmamut.es events@marchadelmamut.es Una de las razones por las que me apunte era por ese regalo, asi que en primer lugar, reclamo la entrega del mismo y si no me lo van a dar, entonces considero que es un engaño y quiero reclamar la totalidad del importe de la entrada de 85.41€ Gracias

El 19/02/2026 realicé varias reservas de hotel en eDreams y acepté la prueba gratuita de 14 días de eDreams Prime, indicando expresamente su carácter gratuito. El 20/02/2026, eDreams cargó 99,99 € en mi cuenta sin mi consentimiento y antes de finalizar la prueba gratuita. He reclamado en tres ocasiones, recibiendo solo respuestas automáticas que no resolvieron el problema. La empresa también pretende retirar retroactivamente descuentos de mis reservas, lo que considero indebido y abusivo. Solicito a través de OCU la revisión del caso y el reembolso íntegro de los 99,99 €, garantizando que mis reservas permanezcan intactas. Adjunto documentación acreditativa: capturas de la oferta de prueba gratuita, justificantes de pago de reservas, cargo en PayPal, y comunicaciones con la empresa.

Estimados/as señores/as:  Por medio de la presente, les expongo los hechos acontecidos en relación con el cargo arriba indicado, con el fin de solicitar la apertura de un procedimiento de disputa al considerar que el importe fue cobrado indebidamente, al no haberse prestado el servicio contratado y existir una contradicción en las condiciones de pago que derivó en una cancelación unilateral por parte del proveedor. HECHOS: 1. Reserva inicial: Con fecha 17 de febrero de 2026 realicé una reserva a través de la plataforma Hostelworld para el alojamiento Velvet Hostel Business, para las fechas 29 de mayo de 2026 a 1 de junio de 2026. En el momento de la reserva se me cobró un depósito de 121,18 € a través de la tarjeta vinculada a esta cuenta. Quedaba un importe restante pendiente de pago, que se expresó que se pagaría a la llegada al alojamiento. Esto se confirmó mediante un correo que recibí de la plataforma Hostelworld de confirmación de reserva el día 17 de febrero de 2026 a las 12:48 donde aparece que el pago del importe restante se realizaría en el establecimiento. Además, en este mismo correo aparecen las condiciones de Hostelworld para reservas no reembolsables (el caso de ésta), donde también especifica que “se pagará la cantidad restante a la propiedad directamente a tu llegada”. También especifican que “En caso de cancelación, no se reembolsarán ni el depósito ni los gastos de reserva” (yo no he cancelado en ningún momento por voluntad propia la reserva). 2. Aviso de incidencia por parte de la plataforma: A las 17:33 del 17 de febrero de 2026, recibí una notificación automática de Hostelworld informándome de que “no ha sido posible procesar el pago mediante la tarjeta utilizada para su reserva” y me instaban a ponerme en contacto directamente con el alojamiento para regularizar la situación. El día 18 de febrero de 2026 a las 9:11 llamé al número que me facilitaban referente al alojamiento Velvet Hostel Business y les comuniqué el correo recibido. 3. Comunicación con el alojamiento: En dicha comunicación telefónica el alojamiento me confirmó que el resto del importe se pagaría a mi llegada al establecimiento, y que si en la aplicación o web no salía la reserva como cancelada no tenía de qué preocuparme, ya que a mi ya me habían cobrado la señal inicial. 4. Intento de cobro no autorizado y cancelación: Contradiciendo lo acordado con el alojamiento, la plataforma Hostelworld intentó realizar un cargo automático del importe restante en mi tarjeta antes de mi llegada. Al no autorizar yo este cargo (ya que no esperaba ese cobro y no había metido el importe necesario para ello en la tarjeta), la operación no pudo completarse. Como consecuencia directa de este intento de cobro no autorizado, Hostelworld canceló unilateralmente la reserva. 5. Consecuencia: Me vi privada del servicio contratado (el alojamiento) y, además, el depósito de 121,18 € no me ha sido reintegrado. 6. Comunicación nuevamente con el alojamiento: Me volví a comunicar con el alojamiento Velvet Hostel Business tras recibir el 19 de febrero de 2026 recibí un correo de Hostelworld en el que me informaban de la cancelación de la reserva. Inmediatamente me puse en contacto telefónico con el alojamiento a las 17:40 de ese mismo día, y me dijeron que a algún otro huésped le había ocurrido lo mismo. Me comunicaron que lo consultarían con administración, y a las 17:54 recibí su llamada invitándome a escribir a customerservice@hostelworld.com para resolver lo ocurrido. 7. Comunicaciónn con Hostelwordl: Escribí a la plataforma ese mismo días 19 de febrero de 2026 abriendo una incidencia (adjunto cadena de correos de después). Y dada la urgencia del alojamiento y su cancelación, volví a realizar la reserva, esta vez metiendo suficiente dinero en la tarjeta con la que realicé el pago. Para mi sorpresa, esta vez (sin que me informara la plataforma de que se iba a realizar así) me realizaron el primer cobro de 121,18 € y, tiempo más tarde ese mismo 19 de febrero de 2026 me realizaron el cobro de 429,62 €. Recibí ese mismo día la confirmación de la reserva, igual a la anterior, mediante correo, con el mismo mensaje y las mismas condiciones. Mientras, pensaba que quizás me devolvieran el importe de 121,18 € de mi primera reserva, pero no fue así. 8. Respuesta de la plataforma Hostelworld: Con posterioridad a los hechos, me puse en contacto con Hostelworld el mismo 19 de febrero de 2026 para solicitar la devolución del importe, ya que la cancelación no fue decisión mía, sino del proveedor. El día 23 de febrero de 2026 he recibido su respuesta, donde Hostelworld ha reconocido en su correspondencia (adjunto copia de los emails) que el depósito fue cobrado correctamente, pero se niega a reembolsarlo. Su argumento es que, según sus políticas internas, la reserva se canceló por un "fallo de pago". Sin embargo, omiten que dicho fallo se produjo porque intentaron un cargo no acordado, contradiciendo las condiciones pactadas con el alojamiento que yo había confirmado previamente y que desde Hostelworld informaban en el correo de confirmación de reserva. Me ofrecen un bono sustitutivo como compensación, el cual no puedo aceptar por dos motivos: • No repara el perjuicio económico real, ya que he tenido que realizar anteriormente a que me hayan dado esta solución una nueva reserva (abonando su importe) para poder viajar. • No se ajusta a lo dispuesto en la legislación española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece el derecho al reembolso en metálico cuando la cancelación es imputable al proveedor. PETICIÓN: Por todo ello, al no haberse prestado el servicio contratado (el alojamiento fue cancelado) y no existir una causa válida que justifique la retención del importe por parte del comercio, solicito formalmente que inicien los trámites oportunos para la devolución del cargo de 121,18 € en mi cuenta. Quedo a su disposición para cualquier aclaración o documentación adicional que precisen (adjunto copia de los emails con Hostelworld y justificante de la reserva). Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación contra la página web Yumping, debido a lo que considero una práctica engañosa al consumidor. Dispongo de un bono regalo por valor de 75 euros para utilizar en dicha plataforma. Sin embargo, en varias ocasiones he intentado realizar reservas de actividades a través de su página web y el sistema da error, impidiendo completar el proceso con normalidad. Además, cuando aparentemente permite avanzar en la reserva, el bono regalo no se aplica correctamente. La página indica que el bono se puede utilizar, pero en el momento del pago exige el abono del importe total de la actividad, sin descontar los 75 euros correspondientes al bono. Esto contradice las condiciones anunciadas y hace imposible utilizar el bono en la práctica. Para confirmar mis sospechas, intenté reservar entradas para el Parque Warner de Madrid a través de esta plataforma. Posteriormente, contacté directamente con el propio parque para verificar la validez de dichas entradas y me confirmaron que no tienen ningún acuerdo ni colaboración con esta página web para la venta de entradas, lo que refuerza la preocupación sobre la legitimidad de los servicios ofrecidos. Considero que esta situación supone una práctica engañosa hacia el consumidor, ya que se vende un bono que luego no puede utilizarse en condiciones reales, o cuyo uso implica pagar el importe completo sin aplicar el saldo disponible. Por todo lo anterior, solicito que se investigue esta situación y que se adopten las medidas oportunas, así como que se me informe sobre los pasos a seguir para recuperar el importe correspondiente a mi bono regalo. Adjunto la documentación que acredita la existencia del bono.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir un mail por parte del equipo técnico de paston.es confirmando mi retirada de 700€ el día 6 de diciembre de 2025, dicho importe jamás llego a mi cuenta. Además de dicho mail recibí dos mails anteriores confirmando la verificación de mi documentación tanto personal DNI como bancaria, teniendo acceso a todos mis datos. Los días posteriores traté de ponerme en contacto por todas las vías disponibles en su página web ( teléfono, mail, chat) sin recibir respuesta alguna. Tras varios días el saldo de mi cuenta desapareció y ni rastro de los 700€ ya mencionados. Considero que debo denunciarlo, sumado a que dicha empresa dispone de todo tipo de datos tanto personales como bancarios pudiendo utilizarlos a su antojo. SOLICITO el abono del importe retirado y una explicación convincente sobre este hecho. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he enviado mensajes varias veces y no he recibido respuesta por su parte. SOLICITO REEMBOLSO DEL ARTÍCULO Sin otro particular, atentamente.