Últimas reclamaciones

Estimados señores de Vinted, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una venta que realicé en su plataforma y cuyo paquete ha sido extraviado. El día 16/08/2024, realicé la venta de un par de zapatos por valor de 50€, siguiendo las indicaciones proporcionadas por su sistema, y deposité el paquete en un punto Pack de la empresa de mensajería UPS. Sin embargo, tras la entrega, no recibí ningún comprobante ni confirmación por correo electrónico que acreditara la correcta entrega del paquete. Asimismo, el número de seguimiento asociado no se actualizó en ningún momento para reflejar que el paquete había sido depositado. Como consecuencia de esto, la venta fue cancelada unilateralmente por su plataforma, dejándome en una situación en la que no sé dónde está el paquete, no tengo el dinero de la venta y no he recibido ninguna solución por parte de su equipo de atención al cliente. Entiendo que ustedes solicitan un comprobante de depósito que UPS nunca me entregó, a pesar de que cumplí con todos los pasos requeridos para el envío. Dado que esta situación no es atribuible a mi gestión, exijo: 1. Que realicen las gestiones necesarias para localizar el paquete con la empresa de mensajería UPS. 2. Que, en caso de no poder localizarlo, me reintegren los 50€ correspondientes al valor de los zapatos enviados, ya que este problema se ha originado por una deficiencia en el proceso de entrega y seguimiento. Quedo a la espera de una solución rápida y satisfactoria. De no recibir respuesta favorable, me veré en la obligación de escalar esta reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para resolver la situación. Atentamente, Carlos Bartolomé Romero Sánchez +34622430776 carlosromerosanchez21@hotmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08/2024, adquirí en su página web www.emma-colchon.es, el producto Canapé, colchón, protector de colchón y dos cojines. Después de confirmarme la entrega el día 23/28/2024, por parte de EMMA COLCHÓN, me llama la compañía de reparto XPO y me dice que no pueden hacer entrega porque faltan bultos del pedido por parte de EMMA COLCHÓN. He intentado contactar con EMMA COLCHÓN por todas las vías (web, mail) y únicamente me responde un robot. Ni me llama nadie ni nada. Esto me está causando problemas severos porque me encuentro sin un colchón donde poder dormir, ya que he tirado el mío, al confirmarme que EMMA COLCHÓN me traía mi pedido. Adjunto los siguientes documentos: Correo indicando entrega el 23/08/2024 y captura de pantalla de la empresa de reparto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

El 31 de julio envié correo electrónico para solicitar anulación y reembolso de dinero del pedido 730422282 antes de ser enviado, puesto que era el último día para ser enviado en plazo y ya no llegaría a tiempo. No recibo respuesta al correo pero en la web aparece mi pedido cancelado, y el día siguiente 1 de agosto me lo confirman por redes sociales, indicando que en 14 días NATURALES recibo el dinero. Pasados dichos 14 días y sin recibir el dinero envío nuevo correo solicitando explicaciones, y contestan indicando que son de 7 a 14 días hábiles y a contar desde el 5 de agosto, lo cual tampoco es entendible, pues ya son 4 días más que de sacan de la manga. Hoy, pasado el plazo indicando por la empresa, continuo sin recibidir el dinero. Solicito sea devuelto el importe que asciende a 467,97€ inmediatamente. Recomiendo no comprar nunca en esta página web.

Estimados Sres., en febraro de 2024, hace apenas 6 meses, compré una TV Samsung que por tanto está en plena garantía. Al pasar una gamuza de gafas con algo de brío por lo que parecía una partícula adherida, me sorprendí al ver cómo se había formado un pequeño lamparón en la capa anti reflejos, que por lo visto está al aire sin una capa ulterior que la proteja. Contactado el servicio post venta de Samsung, me dicen que la garantía no cubre este daño y me remiten al servicio técnico, que me presupuesta lo que cuesta otra TV nueva, quedándose ellos con la mía porque no van a reparar nada sino cambiarlo. Ante mis alegaciones, el servicio post venta ya se limita a responderme un mensaje predefinido. Pido a Samsung a través de esta vía que reconsidere el trato al cliente, ofreciéndome este reemplazo dentro de garantía, al haberles contado todo clara y amablemente desde el principio, y dado el prestigio que tienen y su propio interés en conservar un cliente. Si no acceden, entonces lo que solicito es una verdadera reparación a precio acorde a un daño superficial, no quedarse con mi panel y cambiarlo por otro pretendiendo que vuelva a pagarles una TV nueva a los 6 meses de uso. Yo como cliente no soy responsable de que Samsung no tenga realmente una capacidad para reparar el producto y se limite a sustituirlo. Adjunto foto, gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2024 adquirí en su página web https://conectpadel.com/ el producto PALETERO NOX PRO SERIES MARRON CAMEL 2023. Han pasado más de 50 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido y capturas de correos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega y la misma no se efectuará, se me comunique que se me realizará el reembolso total del monto pagado a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

JOSE MARTOS COLMENAR JIMENEZ C/ JABONERIA, 14 – 45340 ONTIGOLA (TOLEDO) 615124143 Jbarbatus@hotmail.com 23 de Agosto de 2024 A: Oficina de Atención al Consumidor Asunto: Reclamación por Incumplimiento en la Entrega de Producto y Falta de Reembolso por parte de TiendaAzul Estimados Sres./Sras., Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa TiendaAzul, sitio web https://www.tiendaazul.com. El motivo de la reclamación es la falta de entrega de un producto que adquirí a través de su tienda online, así como la falta de reembolso del importe pagado, a pesar de mis repetidos intentos de resolver el asunto directamente con la empresa. Detalles de la Compra: Fecha de compra: 17-7-24 Descripción del producto: VENTILADOR DE TECHO REF. 196366 Monto total pagado: 170 € Método de pago: TARJETA BANCARIA Incidencia: Fecha prevista de entrega: 15 días Fecha de reclamación inicial: 7-8-24 Respuestas recibidas por parte de TiendaAzul: Desde la fecha de la compra hasta la fecha actual, no he recibido el producto ni una explicación satisfactoria por parte de TiendaAzul. Además, a pesar de haber solicitado la cancelación del pedido y el reembolso del importe pagado, no se ha procesado la devolución. Documentación Adjunta: Adjunto a esta reclamación copia de los siguientes documentos: Recibos de pago. Capturas de pantalla de la comunicación por correo electrónico con TiendaAzul. Solicito: Que se gestione mi reclamación y se inste a TiendaAzul a proceder con la devolución inmediata del importe pagado, 170 €, a mi cuenta. Que se tomen las medidas pertinentes para evitar que otros consumidores sean afectados por situaciones similares. Que se me informe de las acciones realizadas en relación con esta reclamación. Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de una resolución favorable. En caso de necesitar más información o documentación adicional, estaré disponible para proporcionarla. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fechas 12, 13 y 23 de agosto del 2024 he recibido notificación por parte de CELERITAS vía SMS de que los respectivos pedidos 978137893, 978195911 y 978137893 (éste último sospecho que es incorrecto) ya se encontraban disponibles en el punto de recogida. Llevo 11 días realizando sucesivos intentos de contacto, todos resultaron nulos, hasta por fin averiguar que los tres pedidos se encuentran en un supuesto punto de recogida a 30 km de la dirección de entrega, siendo ésta un centro con recepción abierto 7d*24h en el que SIEMPRE es posible realizar una entrega. La empresa de transportes CELERITAS nunca llevó los pedidos a la dirección solicitada, anotó sucesivos mensajes en su web de "Reparto fallido por estar destinatario ausente" cuando no era cierto, y los llevó donde le pareció (a 30 km del punto de entrega), sin haber intentado contactar conmigo ni una sola vez antes por teléfono ni por cualquier otro medio. Añado documento de la empresa repartidora previa a CELERITAS, en el que por fin se me dijo dónde poder ir a recoger los pedidos. SOLICITO se me haga entrega de los tres productos de inmediato, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Así como que se me compense de alguna forma el retraso, y todo el tiempo perdido a lo largo de dos semanas, mientras trataba de averiguar dónde estaban y a quién dirigirme para ello (no está resultando nada fácil). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 16 de agosto de 2024 hice una compra en su pagina web y a 23 de agosto todavia no he recibido los productos, ha pasado 1 semana y según su pagina web, la esntrega se hace entre 3 y 4 dias laborables. Evidentemente llevan retraso y aunque les he escrito para ver l que sucede, no me han contestado ni han dado ninguna explicacion. el pedido continua en estado "pago aceptado", nada del tipo "en proceso de envio", "en preparacion", etc... Lo que me ha generado mucha desconfianza. Solicito que anulen el pedido y me devuelvan el dinero, de lo contrario me veré obligada a acudir a las autoridades pertinentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/07/2024 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 15 256 GB con el número de pedido : 906346577 y por importe 827,39€. Se estipuló un plazo de entrega máximo del día 22/07/2024, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto , solicito formalmente y encarecidamente el reembolso íntegro del producto a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: mails de reclamación intercambiados y confirmación de pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado: 827,39 € Sin otro particular, atentamente.

Envió el modelo equivocado, se le indicó el mismo día de recepción, y no contestó ni a corregir con el modelo correcto ni más adelante con el desestimiento. Adem´sa, tras avisarle de cómo ejercer mi derecho de desistimiento, nos ha bloqueado en Instagram (canal de comunicación) y no ha atendido más. Solicito devolución íntegra y dado que el error es suyo (adjunto las documentales) que proceda a retirada a su coste de las zapatillas que no las queremos. Intentamos llamar y tampoco atendió, ahora bloqueados como le indico. Gracias.