Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7/4/2020 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto EMMA Original, 1’50x1’90 cm. (Adjunto los siguientes documentos más ABAJO) El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha JUNIO de 2024, habiéndole solicitado la asistencia de sus técnicos en innumerables ocasiones, durante los últimos meses. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de noviembre compré en su web online los artículos foreo bear 2 asi como el serum foreo supercharged, por un precio total de 259.03 € y todo ello aprovechando las ofertas del black friday. Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios días esperando la llegada del paquete me meto en su pagina web para ver el estado del mismo y me encuentro con que el pedido ha sido cancelado de manera unilateral por ustedes y sin haberme informado absolutamente de nada. Tras escribirles reclamando información sobre el pedido me responden que el paquete se ha perdido y que pueden enviarme de nuevo los artículos o proceder al reembolso. Elijo que me envíen de nuevo los artículos y me contestan que ya no están disponibles cuando en su pagina web sí están disponibles pero en otro color. Me informan que no es posible enviármelo en otro color por restricciones operativas sino que tendrían que hacer un reembolso y yo volver a hacer el pedido (con lo que perdería la oferta y tendría que abonar los mismos artículos a un precio mayor). A mi respuesta de que la solución es intolerable, me ofrecen darme un descuento para compensar pero a partir de ahí no recibo mas respuestas ni soluciones, dejan de contestar a los mails. El pedido es el numero 9442348871 SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y el envio inmediato de los artículos comprados y abonados en fecha de noviembre de 2024. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados señores, Mi envío ref 890320946 llegó ayer 09/12/24 al punto Celeritas seleccionado (Papelería-Lotería Jaira) pero en su email no consta código PIN para la recogida (adjunto comprobante), sin el cual no me permiten retirar el paquete. Hemos utilizado la opción de regenerar PIN tanto el responsable del punto Celeritas como yo mismo desde su web, varias veces sin resultado. Les ruego me proporcionen dicho código lo antes posible, antes que expire el plazo de 14días para la recogida. Y que a futuro se esfuercen en optimizar su funcionamiento para evitar estos errores que provocan pérdida de tiempo del cliente y minan el prestigio de su empresa.

La pantalla de mi ordenador se ha roto y tras dar parte a mi seguro, llevo a reparar mi ordenador portatil a Ecomputer Valladolid (av. Segovia 107) Mario, responsable de la tienda me da un presupuesto tras pedirme numero de serie y modelo del terminal. Una vez aceptan el presupuesto llevo el ordenador a reparar diciéndome que lo tendría reparado horas después. Cuando recojo mi ordenador todo empieza a ir mal, la pantalla ni si quiera había encajado bien, era un ordenador convertible, con pantalla táctil, y el táctil no funciona en absoluto y además en el cristal empieza a salir una mancha la cual va aumentando de tamaño con el tiempo, vuelvo a la tienda a explicárselo y Mario me dice que se le olvidó comprobar si funcionaba el táctil y que pedirá otra pieza a parte para seguir reparando el ordenador con lo que me manda otro presupouesto y me dice que me avisará, insistiendole que es mi herramienta de trabajo y que para mi es muy necesario, un mes después y sin obtener respuesta me pongo en contacto con él (o al menos lo intento) en numerosas ocasiones pero ignora mis llamadas y mensajes, no me da ningún tipo de solución a parte de mandarlo a la casa de HP (lo cual desde el primer día le comenté que era un gran inconveniente para mi por los tiempos de espera) porque según él la pantalla que me ha puesto nueva viene defectuosa pero no me habla más de la otra supuesta pieza que me dijo que estaba rota y que seguía a la espera de que llegara y me la cambiara y me cobra por una pantalla la cual no funciona el táctil y esta defectuosa porque las manchas en la parte superior, además el embellecedor de la pantalla, al hacer la reparación lo deja con golpes y magulladuras. Le pido que me devuelva el dinero y me ponga la pantalla vieja para que pueda llevarlo a otro sitio a reparar, ya que el seguro me cubre el incidente pero Mario me sigue ignorando los mensajes y llamadas. Trabajo a diario con el ordenador y para mi está siendo un gran lastre ya que no puedo disponer de otro dispositivo y no ha habido ningún tipo de reparación ni comunicación por su parte.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de noviembre de 2024 adquirí en su página web https://www.elcorteingles.es/ el producto https://www.elcorteingles.es/electronica/A51517988-tv-qd-miniled-164cm-65-tcl-65c855-qled-pro-4k-hdr-premium-smart-tv-google-tv-compatible-con-google-assistant/?color=Titanio. En el momento que lo compré costó 969€ y ponía que llegaría a mi casa el miércoles 27 de noviembre Han pasado 19 días y no lo he recibido. Se trata de una TV y debo estar pendiente de estar en casa para su recepción. El 27, al ver que no llegaba, llamé a atención al cliente y abrí una reclamación para que la enviaran cuanto antes, o al menos me informasen correctamente de cuándo se enviaría y me diesen un número de seguimiento. El sábado 30 me escribieron un correo (que adjunto) diciendo que habían tenido un retraso pero que ya tenían el artículo en el almacén desde el día 29 y me lo enviarían con urgencia. No he sabido nada de ellos desde entonces, y les he llamado ya 6 veces más, abriendo una reclamación cada vez. En todas las llamadas me dicen que "es muy raro que no lo hayan mandado y que van a escalar la reclamación para que me lo envíen urgentemente". No he vuelto a saber más tras cada llamada. Adjunto los siguientes documentos: [Confirmación de compra, detalles de la compra, imágenes con el cambio de estado de la compra en la web, mail de atención al cliente, mails míos reclamando.] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Asimismo, me gustaría insistir en que quiero mi producto y no contemplo en ningún momento la opción de reembolso. En caso de que se les hubiera extraviado, solicito que se me mande otra vez el mismo articulo con otra empresa de transporte. Sin otro particular, atentamente. B.M.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2024 adquirí en su aplicación una funda para teclado: Audibax Onyx Bag 88 Adjunto los siguientes documentos: nº de pedido 405-4513222-1443552 por importe 29.99 euros El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7/12/2024. Se ha roto el asa nada mas usarlo. Sin ni siquiera salir de casa. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Natalia Ortun

El pasado 29-9-2024 hice un pedido que debía haber sido entregado el 16-10-2024 Me he puesto en contacto con ellos en reiteradas ocasiones por el retraso del pedido para indicar que ya no lo quiero. Es ropa de bebé de una talla específica que 3 meses después ya no me vale. No me quieren cancelar el pedido y sigo con 64,03€ retenidos y sin los artículos. Les he pedido que me reembolsen el dinero ya que no han cumplido con las fechas de entrega previstas y no quieren. Ahora me meto en el pedido y han cambiado todos los datos, la fecha de entrega, la fecha máxima de devolución etc.

Estimados/as señores/as: En fecha […19/11/2024….] adquirí en su página web [pedido SOW24/35140….] el producto […filtro aceite yamaha 2 unidades...] Han pasado […12….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre adquirí en su página web tres envíos de tres paquetes distintos. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Números de referencia del pedido: 16D9F39C140427271W , 12147C4C140162564G y 104AB8CC140162550S. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…