Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido a esta página (herbolariomedicinal.com) propiedad de Antilla Soluciones S.L. por el valor de 74,97, el dia 9 mayo, no recibí el pedido ni comunicaron nada al respecto. El 3 de junio lo reclamé el producto o la devolución del importe y el 28 de junio me contestaron que iban a proceder al reembolso por rotura de stock y que podía tardar hasta 14 días. A día 22 de agosto todavía no me han devuelto el importe, hace ya tres meses y medio. He llamado varias veces al número de contacto para atención al cliente y no me han contestado ninguna de las veces. Solicito que se me haga el reembolso.

A partir de la protesta que ya envié anterior a ésta (que reproduzco más abajo) y lo que digo en ella, la única solución que veo es que me reintegren los 16 euros del envío 24231L20859 que no ha llegado. Como ya expliqué, no puedo ir a recogerlo y yo pensé que al pagar 9 euros de envío se enviaría todo, pues lo pagué todo junto. Vuelvo a repetir, que ir a la tienda no pagaría por correo, es surrealista, tienen que cambiar eso, la gente compra por internet para que le envíen las cosas a casa, nadie se puede esperar una cosa así. Veo en este artículo https://okdiario.com/economia/trampa-leroy-merlin-que-han-destapado-sus-clientes-timo-12135793 que ya tuvieron problemas relacionados con envíos incompletos en 2007 y quejas en otros sitios más. Para solucionarlo basta con poner el gasto de envío par todo la compra del carrito y, si acaso, la recogida en tienda como algo opcional. Fernando Iván de Cárcer

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de agosto adquirí en su página web www.feversave.com el producto Vestido Calenda en color caldera. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni contestado a los correos y mensajes. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos y mensajes por Instagram. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido el 09/07 al pasarse el plazo de entrega decido cancelar. Después de 14 días me indican que emiten el reembolso a entidad financiera y ha día de hoy ya más que cumplido el plazo no tengo mi reembolso. Compré un iPhone 15 pro max por valor de 1318.02€ Llamas y reclamas y solo ponen escusas y no dan ningún tipo de explicación. Son unos estafadores y sin vergüenzas.

Estimados/as señores/as: Con fecha 20 de Julio realicé el pedido número 53790579212 que me fue entregado en un punto de recogida Seur el 22 de Julio. Ese mismo día recogí otros 2 pedidos. También el mismo día devolví los artículos que no quería de los 3 pedidos, la solicitud de devolución es actualmente 10CQ8DLTYUQKH (el número inicial era 498218688 pero este número por lo que veo se ha modificado), en la devolución iban 6 artículos de los 3 pedidos diferentes, repartidos en 2 paquetes, una caja y un sobre de los suyos de Zara. La devolución la realicé en el mismo punto de entrega indicado arriba. Adjunto los códigos QR que me mandaron ustedes. Estoy casi segura de que el VESTIDO LENCERO SATINADO ZW COLLECTION con referencia 8246/162 talla XS, que es el que no se me ha devuelto iba en el sobre con la falda larga de crochet y no en la caja. Este vestido me quedaba enorme para ser XS y por eso lo devolví. Las devoluciones de los diferentes artículos me fueron llegando en diferentes emails, la devolución de la falda que iba en el sobre junto con el vestido (estoy casi segura de que iba en el sobre) me llegó el 29 de Julio. Al ver que no me llegaba nada del vestido en cuestión procedí a llamar a su servicio de Atención al Cliente el 31 de Julio. Un señor muy grosero me dijo sin más que no había nada que hacer, básicamente como si yo no tuviese ningún derecho a nada. Volví a llamar y me dijeron que mandase un correo a info-es@zara.com exponiendo mi caso. Así lo hice (adjunto copia). Nunca nadie contestó, tuve que volver a llamar el 2 de agosto (2 veces), alguien me dió un número de caso 174701259 y me dijeron que me llamarían por la tarde. Nunca nadie me llamó y volví a llamar el 3 de Agosto, me dijeron que lo estaban mirando, que si sabía el peso de los paquetes entregados a Seur. Indiqué que no tenía el peso de los paquetes, en el punto de entrega no te pesan los paquetes, que este dato igual lo tenía Seur pero yo no. Dijeron que me llamarían en 48h. Nunca nadie me llamó así que volví a llamar el 7 de Agosto, esta vez me pidieron el comprobante de entrega a Seur, adjunté vía whatsapp (como me indicaron) el SMS que Seur manda como comprobante de la entrega y les indiqué que en casa tenía otros comprobantes en papel, pero que en aquel momento estaba en Italia de vacaciones y no se los podía mandar. Adjunto foto del SMS de Seur y también de los comprobantes en papel que te dan en el punto de recogida (adjunto 4 comprobantes correspondientes a las últimas devoluciones que he hecho el 22 de Julio y el 2 de Agosto, ya que no sé cuál es de cuál). Nunca nadie me llamó así que volví a llamar el 12 de Agosto. Nunca nadie me llamó así que volví a llamar el 14 de Agosto. Nunca nadie me llamó así que volví a llamar el 18 de Agosto, aquí me indicaron que mi reclamación había sido desestimada son aportar ningún factor que pruebe qué tipo de comprobaciones se han hecho, que mi percepción es que no se ha hecho nada. Solicité que me enviasen las pruebas detalladas y de momento no he recibido nada, para variar. Debo indicar que en todas las llamadas desde el 2 de Agosto he estado pidiendo hoja de reclamaciones, me dijeron que me la mandaban unas veces, otras que había que pedir permiso a su jefe, el caso es que tuve que solicitarla 4 veces, finalmente me la mandaron el 19 de Agosto, debido a la falta de respuesta y de colaboración yo tuve que interponer una denuncia en mi Oficina de Consumo el 14 de Agosto. Quedo a la espera de su respuesta. SOLICITO, la devolución del importe abonado 39,95 euros. Adjunto: Códigos QR recibidos para la devolución Copia del email enviado a su correo. SMS recibido de Seur Comprobantes de Seur en papel Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha (16/10/2023) adquirí en su [Miravia] el producto (Tostador plano turbo easy 900W]. Adjunto los siguientes documentos: [ticket de compra ] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [1/7/24]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Les he mandado a Cecocare el ticket de compra, fotos y video, pero me deniegan la garantía porque no tengo el número de serie del producto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [sustitución ], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pedido número 277768 con fecha 24/06/2024 se ha cancelado por falta de formalidad, incumplimiento de los plazos e imposibilidad de contactar con ellos para obtener respuesta. Supuestamente el día 23/07/2024 se ha emitido el reembolso a la entidad financiera. No hay ninguna notificación en mi banco, no aparece absolutamente nada un mes después y a pesar de reclamar una y otra vez, sigo sin recuperar mi dinero. 515,31€ exactamente que se han quedado sin más.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08/2024 realice la compra de un portatil MSI Stealth 16 AI Studio A1VIG-041XES Intel Core Ultra 9 185H/32GB/2TB SSD/RTX 4090/16" y smartphones Samsung Galaxy S23 256GB Negro Libre. Mi pedido fue cancelado sin una justificación razonable reembolsándome el dinero de manera unilateral, sin mi consentimiento alegando únicamente "registro de precio errado". Adjunto los siguientes documentos: - Captura del precio del producto en el momento de la compra. - Captura del mismo producto que se continua vendiendo con otro precio. Solicito se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Este es un resumen de la legislación vigente: 1. Perfeccionamiento del contrato: De acuerdo con el artículo 1258 del Código Civil español y el artículo 54 del Código de Comercio, el contrato de compraventa quedó perfeccionado en el momento en que hubo acuerdo sobre la cosa objeto del contrato y el precio. Este acuerdo se produjo cuando realicé el pedido a través de la plataforma web y recibí la confirmación del mismo. Es importante destacar que el pedido fue debidamente confirmado por su parte, lo que refuerza la validez del contrato. 2. Principio de vinculación de la oferta pública: Según lo establecido en el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el contenido de la oferta, promoción o publicidad es exigible por los consumidores y usuarios, aun cuando no figure expresamente en el contrato celebrado. 3. Obligación de cumplimiento: El artículo 1256 del Código Civil establece que el cumplimiento de los contratos no puede dejarse al arbitrio de uno de los contratantes. Por tanto, la cancelación unilateral del contrato por parte del vendedor no es legalmente válida. 4. Protección del consumidor en el comercio electrónico: La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en su artículo 28, establece que el oferente está obligado a confirmar la recepción de la aceptación por alguno de los medios establecidos en dicho artículo. Esta confirmación se produjo, reforzando la validez del contrato. 5. Error en el precio: El artículo 1266 del Código Civil establece que para que el error invalide el consentimiento, deberá recaer sobre la sustancia de la cosa que fuere objeto del contrato, o sobre aquellas condiciones de la misma que principalmente hubiesen dado motivo a celebrarlo. En este caso, el error alegado en el precio no cumple con estos requisitos, ya que no recae sobre la sustancia del producto ni sobre sus condiciones principales. 6. Responsabilidad del marketplace: Según el artículo 80 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en los contratos con consumidores y usuarios, la plataforma que actúa como intermediaria (en este caso, PcComponentes) tiene la obligación de garantizar que las cláusulas no negociadas individualmente cumplan los requisitos de buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes. 7. Buena fe contractual: Como consumidor, actué de buena fe al realizar la compra confiando en la información proporcionada en su plataforma, principio recogido en el artículo 7 del Código Civil y en el artículo 65 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se deje sin efecto la cancelación unilateral del contrato de compraventa. 2. Que se proceda al cumplimiento del contrato en los términos acordados, procediendo al envío de los productos adquiridos al precio pactado. 3. Que, en caso de no acceder a lo solicitado, se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el lucro cesante derivado de la privación de la ventaja económica que suponía la adquisición de los productos al precio ofertado. Les recuerdo que, según las Condiciones Generales de Contratación de PcComponentes, "Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al Consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes." Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08/2024 realice la compra de una silla Cougar Armor Titan Pro Silla Gaming Negra/Naranja. Mi pedido fue cancelado sin una justificación razonable reembolsándome el dinero de manera unilateral, sin mi consentimiento alegando únicamente "registro de precio errado". Adjunto los siguientes documentos: - Captura del precio del producto en el momento de la compra. - Captura del mismo producto que se continua vendiendo con otro precio. Solicito se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Este es un resumen de la legislación vigente: 1. Perfeccionamiento del contrato: De acuerdo con el artículo 1258 del Código Civil español y el artículo 54 del Código de Comercio, el contrato de compraventa quedó perfeccionado en el momento en que hubo acuerdo sobre la cosa objeto del contrato y el precio. Este acuerdo se produjo cuando realicé el pedido a través de la plataforma web y recibí la confirmación del mismo. Es importante destacar que el pedido fue debidamente confirmado por su parte, lo que refuerza la validez del contrato. 2. Principio de vinculación de la oferta pública: Según lo establecido en el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el contenido de la oferta, promoción o publicidad es exigible por los consumidores y usuarios, aun cuando no figure expresamente en el contrato celebrado. 3. Obligación de cumplimiento: El artículo 1256 del Código Civil establece que el cumplimiento de los contratos no puede dejarse al arbitrio de uno de los contratantes. Por tanto, la cancelación unilateral del contrato por parte del vendedor no es legalmente válida. 4. Protección del consumidor en el comercio electrónico: La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en su artículo 28, establece que el oferente está obligado a confirmar la recepción de la aceptación por alguno de los medios establecidos en dicho artículo. Esta confirmación se produjo, reforzando la validez del contrato. 5. Error en el precio: El artículo 1266 del Código Civil establece que para que el error invalide el consentimiento, deberá recaer sobre la sustancia de la cosa que fuere objeto del contrato, o sobre aquellas condiciones de la misma que principalmente hubiesen dado motivo a celebrarlo. En este caso, el error alegado en el precio no cumple con estos requisitos, ya que no recae sobre la sustancia del producto ni sobre sus condiciones principales. 6. Responsabilidad del marketplace: Según el artículo 80 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en los contratos con consumidores y usuarios, la plataforma que actúa como intermediaria (en este caso, PcComponentes) tiene la obligación de garantizar que las cláusulas no negociadas individualmente cumplan los requisitos de buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes. 7. Buena fe contractual: Como consumidor, actué de buena fe al realizar la compra confiando en la información proporcionada en su plataforma, principio recogido en el artículo 7 del Código Civil y en el artículo 65 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se deje sin efecto la cancelación unilateral del contrato de compraventa. 2. Que se proceda al cumplimiento del contrato en los términos acordados, procediendo al envío de los productos adquiridos al precio pactado. 3. Que, en caso de no acceder a lo solicitado, se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el lucro cesante derivado de la privación de la ventaja económica que suponía la adquisición de los productos al precio ofertado. Les recuerdo que, según las Condiciones Generales de Contratación de PcComponentes, "Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al Consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes." Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08/2024 realice la compra de un discos duros Crucial P3 Plus 4TB SSD M.2 3D NAND NVMe PCIe 4.0. Mi pedido fue cancelado sin una justificación razonable reembolsándome el dinero de manera unilateral, sin mi consentimiento alegando únicamente "Existencias agotadas". Adjunto los siguientes documentos: - Captura del precio del producto en el momento de la compra. - Captura del mismo producto que se continua vendiendo con otro precio. Solicito se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Este es un resumen de la legislación vigente: 1. Perfeccionamiento del contrato: De acuerdo con el artículo 1258 del Código Civil español y el artículo 54 del Código de Comercio, el contrato de compraventa quedó perfeccionado en el momento en que hubo acuerdo sobre la cosa objeto del contrato y el precio. Este acuerdo se produjo cuando realicé el pedido a través de la plataforma web y recibí la confirmación del mismo. Es importante destacar que el pedido fue debidamente confirmado por su parte, lo que refuerza la validez del contrato. 2. Principio de vinculación de la oferta pública: Según lo establecido en el artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el contenido de la oferta, promoción o publicidad es exigible por los consumidores y usuarios, aun cuando no figure expresamente en el contrato celebrado. 3. Obligación de cumplimiento: El artículo 1256 del Código Civil establece que el cumplimiento de los contratos no puede dejarse al arbitrio de uno de los contratantes. Por tanto, la cancelación unilateral del contrato por parte del vendedor no es legalmente válida. 4. Protección del consumidor en el comercio electrónico: La Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en su artículo 28, establece que el oferente está obligado a confirmar la recepción de la aceptación por alguno de los medios establecidos en dicho artículo. Esta confirmación se produjo, reforzando la validez del contrato. 5. Error en el precio: El artículo 1266 del Código Civil establece que para que el error invalide el consentimiento, deberá recaer sobre la sustancia de la cosa que fuere objeto del contrato, o sobre aquellas condiciones de la misma que principalmente hubiesen dado motivo a celebrarlo. En este caso, el error alegado en el precio no cumple con estos requisitos, ya que no recae sobre la sustancia del producto ni sobre sus condiciones principales. 6. Responsabilidad del marketplace: Según el artículo 80 del Real Decreto Legislativo 1/2007, en los contratos con consumidores y usuarios, la plataforma que actúa como intermediaria (en este caso, PcComponentes) tiene la obligación de garantizar que las cláusulas no negociadas individualmente cumplan los requisitos de buena fe y justo equilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes. 7. Buena fe contractual: Como consumidor, actué de buena fe al realizar la compra confiando en la información proporcionada en su plataforma, principio recogido en el artículo 7 del Código Civil y en el artículo 65 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que se deje sin efecto la cancelación unilateral del contrato de compraventa. 2. Que se proceda al cumplimiento del contrato en los términos acordados, procediendo al envío de los productos adquiridos al precio pactado. 3. Que, en caso de no acceder a lo solicitado, se me indemnice por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el lucro cesante derivado de la privación de la ventaja económica que suponía la adquisición de los productos al precio ofertado. Les recuerdo que, según las Condiciones Generales de Contratación de PcComponentes, "Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al Consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes." Sin otro particular, atentamente.