Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. P.
04/12/2023
FORSAM PARAFARMACIA SL

Producto no enviado

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre adquirí en slapágina web miravia el producto pack 8 latas enfamil complete 3Han pasado 14 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Captura pedido miravia con fecha de entrega estimada 24 de noviembreSOLICITO se me haga entrega del producto. Sin otro particular, Sheila Postiglioni

Resuelto
D. N.
04/12/2023

No me cambian los datos de la factura

Hola, realicé un pedido desde mi cuenta cliente de Fnac, con datos de envío y datos de facturación deseados. Al abrir la factura veo que el DNI no es el que está en mi apartado de datos de facturación, sino otro que no corresponde a nadie que conozca, era un dato inventado, y el titular y dirección eran datos correctos. Contacté con Fnac mediante un formulario y no pasó nada envié un mail adjuntando la factura emitida y el dni correcto para modificar el DNI de la factura y me contestan que no pueden atenderme por motivos de privacidad de datos. Como la factura era a nombre de mi mujer, pese a tener todos los datos correctos en mi cuenta, pensamos que debería ser ella quien enviase el mismo mail. Me sorprendió la respuesta que fue la misma. Que no me modificaban la factura por motivos de privacidad de datos. Si yo hago un pedido con datos de facturación deseados, ellos se equivocan y me envían una factura con un dato inventado y les pido que lo corrijan, cómo podemos solucionarlo? La titular de la factura, que es mi mujer, tampoco ha podido hacer que cambien el dni inventado al que se solicitó en los datos de facturación en primera instancia.

Resuelto
A. R.
04/12/2023
Camari s.l.

No han hecho reembolso

Hola. Realicé un pedido con fecha 9 de noviembre de 2023. (Número 1925) a través de la web grupodecompras.es de la que dicha empresa es titular, coincidiendo números de teléfono y dirección. A los pocos días, al no tener actualización del estado del pedido, contacté telefónicamente y me dijeron que no había stock. En ese mismo momento les solicité el reembolso. Asimismo , pasados unos días les remito un email pidiendo el reembolso y el 15 de noviembre y 22 de noviembre hablo telefónicamente con el número de contacto facilitado y me dicen que sí, que ese mismo día lo harían. Hasta la fecha no se ha realizado el reembolso y les he vuelto a escribir un email pero no he obtenido respuesta alguna. Deben reembolsar 49,40 euros.

Resuelto
A. M.
04/12/2023

Devolución del pedido

Buenas realicé una venta hace una semana de una horquilla de bicicleta, tras fallar la disputa a favor del comprador, este me envía un artículo que no corresponde con lo que le vendí, y encima le dan el dinero a él.me quedo sin horquilla y sin dinero

Resuelto
J. G.
04/12/2023

A tardado siete días en llegar televisor

Hola,realize el pedido hace siete días.me dijeron que en 48 o 72 horas lo recibiría no he salido de casa en estos días y han tardado siete días en traerla

Cerrado
P. C.
04/12/2023

Pedido nunca entregado y no hacen reembolso Seur dice que no existe número de seguimiento

Realicé un pedido en AliExpress el día 14 de noviembre un smartphone de 250 euros que Aliexpress se cobra , el pedido pone cómo entregado pero nunca me llegó nada.Aliexpress me proporciona un número de seguimiento GBT0001365160 Me pongo en contacto con SEUR y el núm de seguimiento no existe, AliExpress me dice que es el número correcto y que pida a seur un certificado de no recepción. A lo que Seur me dice que es imposible que me puedan hacer dicho documento de un producto y número de seguimiento que nunca han tenido que el vendedor es el que tiene que solucionar el tema. Habro disputa y envío cómo prueba evidencial un audio con la conversación con Seur diciendo todo esto que yo explico . Aliexpress me contesta que no es suficiente y solo le vale el documento de no recepción y me dan cómo resolución la devolución de cero euros, cómo es normal no estoy de acuerdo. Llamo 4 veces a Seur y 1 me pongo en contacto con el chat de Seur y les envío las capturas de pantalla con la evidencia que ellos me dicen que el número de seguimiento no existe ni han tenido nunca un pedido con ése número. Pero ellos me dicen que no es prueba suficiente y vuelven a decir que no me devuelven dinero ni me dan solución alguna. Tengo todas las capturas de pantalla de las conversaciones con AliExpress y Seur más el audio con Seur que les pongo la URL aquí: https://youtu.be/n9DrJxQ9YSA?si=7Sjx9C_WIfJm4fZU

Cerrado
J. F.
04/12/2023

Se me cita y no se me atiende

Hola, se me cita para mantenimiento de vehiculo el dia 4/12/2023 a las 08:30 am y se me indica que sea puntual para realizar las labores de mantenimiento. A las 11: 25 comienzan estas labores en mi vehiculo teniendome 3 horas esperando. Se me da la razon, porque supuestamente ha sido un error. Eso esta claro, y por ultimo y a toda velocidad se despacha mi vehiculo sin entregarme ni gun papel ni indicarme que labores se han hecho o no. Yo pienso que algo se omitiria para acelerar el proceso me senti indefenso y ninguneado y diria que vacilado.

Resuelto
L. S.
04/12/2023

Problema con cobro indebido

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque quiero poner ( de nuevo ) una reclamación, ya que cierran mi problema sin darle respuesta. Hace un año y medio compré un dispositivo móvil en la tienda FNAC de callao . Me ofrecieron en la propia tienda un seguro de teléfono con la compañía CELSIDE, que contraté. En particular la tarifa mini de 3,9e mensuales. Durante unos meses no hubo problema hasta que comenzaron a hacer cobros extra. Según ellos porque me habían aumentado las condiciones, que me habían informado por email ( un email que nunca recibí) , que para que no lo aumentaran yo debería haberme negado ( a un email que nunca recibí reitero) y llegando a cobrar mas de 2000e al mes por esos servicios. Al darme cuenta devolví todos los recibos que pude y reclamé a la empresa. Por supuesto la empresa me dijo que no me iba a devolver nada por mucho que reclamé con pruebas. Pude devolver casi todos los recibos excepto 399,87e. Al reclamar a FNAC dos veces me ha dicho que lo estaban revisando. La tercera vez que no tenía ninguna reclamación abierta y espero que esta que es la cuarta se me haga algo de caso. Gracias? SOLICITO que FNAC se haga cargo del problema ( la devolución del dinero cobrado abusivamente, 399,87e), ya que esta empresa y su servicio era ofrecido por FNAC y ya que esta empresa no responde , debe ser FNAC quien se ocupe de ello. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
P. M.
04/12/2023

RECIBIR MI PEDIDO

Estimados/as señores/as:En fecha [23/11/23…] hice un pedido de [ 1 AMAZFIT GTS 4 MINI…].Me pongo en contacto con ustedes porque [ A DIA DE HOY 14/12/23 TODAVIA NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, A PESAR DE QUE SU EMPRESA DE TRANSPORTE DICE QUE LO HA ENTREGADO, PERO NO HAN APORTADO NINGUN TIPO DE DOCUMENTACION AL RESPECTO]Adjunto fotocopia [FACTURA DEL PEDIDO]SOLICITO [RECIBIR EL PEDIDO QUE HE PAGADO…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. M.
04/12/2023
IBASAN AUTOMOVIES S.L

MOTOR RECONSTRUIDO 2166KJK

Buenos días.Por la presente vengo a interponer reclamación por los daños y perjuicios sufridos por reparación efectuada en Ibasan Skoda Córdoba al vehículo 2166kjk en relación a lo siguiente:Con fecha12/12/2022 entra el vehículo en Skoda Córdoba para verificar humos que provienen del orificio de la varilla medidora del nivel de aceite.Con fechas 09/01/23 y 17/01/23 llamo a Skoda Córdoba donde Rafael Márquez , jefe de taller en ese momento, me pasa con el técnico/mecánico (Manuel) el cual me informa que la compresión del motor está correcta. Existiendo registro de dicha conversación.A pesar de lo anterior, Skoda Córdoba procede a la sustitución del motor por uno reconstruido argumentando en una tercera ocasión que la compresión no era correcta.Con fecha 28/11/2023 el servicio de atención al cliente de Skoda España me confirma que los humos que salen por la varilla del aceite son normales y obedecen a características técnicas y constructivas del vehículo. Todo ello dado que tras el cambio de motor seguía saliendo humo.En orden de trabajo 12/12/2022, que propinó el cambio de motor, me niego en dicha orden a la aceptación de piezas reconstruidas o de canje, no marcando dicha casilla.El Real Decreto 1457/1986 del 10 de enero en su artículo 9, establece que solo podrán instalarse piezas de canje cuando así lo autorice el propietario. Con fecha 20/10/2023, José Luis Gutiérrez me informa por escrito, entre otras cosas, de que entre el motor reconstruido y el nuevo hay una diferencia de 8000 euros.Desde el cambio de motor el vehículo tiene constantes entradas y salidas de distintos servicios oficiales, siguiendo con citas futuras ya que la instalación del motor reconstruido y/o motor reconstruido en sí mismo, hacen que el vehículo no alcance el estado técnico habitual en su momento de venta perdiendo su funcionalidad.Skoda Córdoba no se a avenido a una resolución amistosa.Por todos los daños sufridos, aún no reparados, interpongo reclamación solicitando por los mismo una indemnización de 8000 euros, previa a reclamación judicial si procede.Atentamente.

Cerrado

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