Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio del presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Wallapop debido a un cargo duplicado relacionado con una compra realizada a través de su plataforma el día 03/12/2024. Detalles del cargo duplicado: Concepto: MGP*Wallapop S 0402593 Barcelona FR Fecha del la compra: 03/12/2024 A pesar de haberme comunicado previamente con Wallapop para solicitar la devolución del importe erróneo y una solución definitiva, no he recibido respuesta satisfactoria ni se ha resuelto la situación. Solicito la intervención de la OCU para gestionar esta reclamación y que se proceda a: La devolución del importe duplicado de forma inmediata. Garantías de que este tipo de incidencias no vuelvan a ocurrir. Estoy a su disposición para aportar toda la información pertinente (extractos bancarios, comunicaciones previas con Wallapop y cualquier otra información relevante). Quedo a la espera de una pronta respuesta y estoy a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Estimados/as señores/as: El día 08/12/2024 adquirí a través de su aplicación móvil el pedido con n° de factura FGGEIFBJ-06-2024-0001655, correspondiente a dos hamburguesas del restaurante Les Toulous'hein. Ese mismo día, el repartidor (Abdelghani Yacine) llegó a la ubicación indicada, pero no era la correcta, no sé por qué la aplicación ponía el número 38 en vez del 3. En su lugar, realizó una llamada desde un número. Se lo explicamos, pero hizo caso omiso de que el número correcto era el 3, no el 38. Pasados unos minutos y varias llamadas, nos colgó y se supone que dejó el pedido en la calle y marcó el pedido como entregado. Fuimos a recogerlo, andando unos 10 minutos, pero el pedido no estaba allí. Inmediatamente intenté realizar una reclamación desde la aplicación, pero no hubo respuesta de ningún asistente y después de 12h me sigue diciendo que no hay ningún asistente disponible. Al intentar contactar con el repartidor, me decía que no podía. La única opción que la aplicación me proporcionó fue un chat que, lamentablemente, no recibí ninguna respuesta inmediata. Adjunto los siguientes documentos: 1.- Fotografía realizada por el repartidor en la que se observa los productos en la calle. 2.- Captura de la conversación en la que solicité ayuda y no me ofrecieron ninguna solución. 3.- Factura del pedido 4.- Plano dónde según el repartidor era la dirección. 5.- Fotos mias donde se supone que dejó la bolsa comprobante de que no había nada. Por lo tanto, SOLICITO: La devolución íntegra del importe abonado por el pedido, o Una solución alternativa al respecto, que permita resarcir la situación. En caso contrario, solicito se me proporcione una respuesta formal por escrito, ya que hasta la fecha no he recibido ningún tipo de comunicación efectiva para resolver este incidente. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente.

Hola, Compré en Carrefour online la Freidora Sin Aceite De Aire Caliente Cook Organics Pro Air Prixton 12 Litros 6 Programas 6 Accesorios, en fecha de 04-05-2023. Con fecha 20 nov 2024, dejó de funcionar y envio a carrefour (marketplace_info@carrefour.com) y prixton (infocliente@prixton.com) este email. Queria ponerme en contacto con el departamento de garantia, pues hoy, mientras funcionaba en el programa de menu " patatas fritas caseras" se apagó sin terminar el programa. Espere a que se enfriara y volvi a intentar iniciar y ya no se encendió. No funciona. Tras algunos mensajes de :"dirijete a otro departamento" o mensajes como "Hola,Empaqueten el artículo en su embalaje original o un embalaje con dimensiones ajustadas al producto y perfectamente protegido para evitar daños durante el transporte" "Recordamos que se trata de un artículo en contacto directo con alimentos. Debe llegar limpio para que el departamento técnico pueda manipularlo. En caso de no ser así, será rechazada la garantía, comunicado mediante imágenes y no nos haremos cargo del envío de vuelta" "En caso de no recibir el artículo en dichas condiciones, se procederá nuevamente al envío del artículo sin su previa reparación y con un cargo de 8,90€ en concepto de los gastos de envío de vuelta" Al fin la conseguí que recogieran la freidora, por lo visto la revisaron y cambiaron una pieza., enviándole de vuelta a mi casa sin anunciar ni recibir llamadas, ni mensajes explicándome el informe técnico. Yo no la rompí, se rompió Ahora les pido el reembolso y que se lleven de vuelta la freidora, que ENTREGARON A UNA VECINA!!!!

Estimados/as responsables de atención al cliente de JD Sports, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi disconformidad respecto a una situación que considero inaceptable. Durante las ofertas de Black Friday, accedí a su página web, donde pasé un buen tiempo revisando los productos disponibles, motivado por las promociones anunciadas. Finalmente, realicé varios pedidos que fueron confirmados en el momento de la compra. Para mi sorpresa, al cabo de un rato, recibí notificaciones indicando el reembolso de dichos pedidos, sin explicación alguna por parte de su empresa. Esta situación me resulta sumamente preocupante, ya que: 1. La publicidad de sus ofertas puede considerarse engañosa si no tenían la intención de cumplir con lo ofertado. 2. La confirmación de compra genera un contrato vinculante entre el cliente y JD Sports, que deberían cumplir. Exijo que se respete el acuerdo inicial y se me envíen los productos adquiridos bajo las condiciones en las que realicé la compra. En caso contrario, me veré obligado a presentar una queja formal ante los organismos de defensa del consumidor correspondientes por publicidad engañosa y la ruptura del contrato. Espero su respuesta a la mayor brevedad posible, así como una solución satisfactoria a esta situación. Atentamente, Sergio martinez N°PEDIDOS: 769725170, 769725351, 769725537, 769725730, 769726783, 769730738

Hice una compra por internet de 4 productos, pedi recogerlo en tienda, me dio que habia disponibilidad y que podia pasar a recogerlo en unas horas. Un poco mas tarde, me dicen que anule el pedido y que lo vuelva a pedir para entrega en casa. Vuelvo a poner los productos y todos habian subido de precio. Anule el pedido, por supesto, he pedido explicaciones.... y nada mas

Compre un Iphone en MEDIAMARKT hace varios años. Me hicieron un seguro para 3 meses porque era un móvil muy caro y convenia asegurarlo. He descubierto que varios años después siguen cobrándomelo. Llevo días intentando dar la baja en el teléfono que MEDIAMARKT facilita (900 905 098) y siempre están ocupados. Me dan la opción de devolverme la llamada y nunca lo han hecho. Me siento engañado. El seguro se llama: GARANTIAPLUS SQT (6300-6300-) por importe 16,19€/mes Mi contrato es: 9612.52-0001109-34 Por favor, solicito que me den baja en el seguro. Gracias Jose Manuel

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de diciembre de 2024 adquirí en su página web 3 productos por valor de 50,85€. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto pantallazo del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cuando cogí un móvil en rebajas de su estantería el precio era 229€ pero luego en caja me dijeron que eran 249€ por qué estaba obligado a pagar 20€ de el protector de pantalla que ustedes pusieron abriendo previamente la caja de el móvil y que si no lo pagaba no me lo vendían. Me parece un abuso de su parte obligar a los clientes a esto y no dejarlo bien claro en la estantería.