Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar el pedido nº BLWZNQVOK y no haber recibido ni los productos y respuesta por su parte, ni por teléfono ni por email SOLICITO se me devuelva el importe cobrado Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/24….] adquirí en su página web CECOTEC.ES ] el producto Bolero Aguazero 6200 Dark D Han pasado […42….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Nº pedido: 147914014165642 caso 03486395 [ ref:!00D2X0qvkn.!500W60EW9me:ref ] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedido : 6871937 El 5 de septiembre compré un producto en www.esdemarca.com y me lo mandaron el 10 de septiembre con GLS (número de envío 1008885082). El paquete se marcó como entregado pero yo no lo recibí. Después de mucho insistir con unos formularios de su web, ningun email por medio, me informan de que el repartidor afirma haberlo entregado en la oficina correcta, al Sr. ROGER con DNI acabado en 68J. Yo les digo que vivo en un bloque de 4 pisos, que no hay oficinas, que me llamo ROSER no Roger y que mi DNI acaba en 35C. Que me manden otro pedido o que me devuelvan el dinero. Después de esto, la empresa ya no me responde. Llevan más de una semana sin responder. No puedo llamarles ni escribirles ya que no aparece telefono ni email el ningun sitio, tan solo tienen el formulario de contacto en su web y me están ignorando. Ya no sé qué más puedo hacer.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con un producto que me ha sido eliminado. Dicho producto es un AirPod Pro izquierdo, y fue adquirido en su plataforma, y en su momento abrí una disputa para devolverlo, ya que no me funcionaba o no era compatible con mi MagSafe. Esta disputa me fue desestimada. Mi sorpresa llega ahora, cuando intento vender ese mismo producto através de su plataforma, y me es eliminado porque dicen que es una falsificación, y en Wallapop no venden falsificaciones, entonces esto quiere decir que a mí me la han vendido. He intentado ponerme en contacto con su plataforma varias veces y no he conseguido solución a este particular, ya que entre otras cosas me piden una factura del producto, pero como he dicho antes, este producto ha sido comprado en la propia plataforma. SOLICITO o bien el reembolso completo de este producto que adquirí en su momento, o bien que me dejen venderlo en la plataforma, así como una explicación a todo este asunto. Sin otro particular, atentamente. Borja Portela

El producto recibido el 20 de febrero no funcionaba correctamente y se pidió solución a la avería técnica el 25 de agosto. No he tenido respuesta sobre la avería, el comercio se limita a indicar que están contactando con el fabricante sin ofrecer ninguna otra solución.

Estimados/as señores/as: En fecha [25/08/2024……] adquirí en su página web [https://allzone.es….] el producto […playstation 5.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [ nunca llego, paso del plazo de entrega y cancele…]. El producto fue recogido en fecha […cancele el pedido por incumplimiento del plazo de entrega] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […solicito la devolucion del importe que pague por el articulo y retirare mis valoraciones negativas y reclamaciones €]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A finales de febrero pasado, se averió mi reproductor DVB SVEON SPM820Q, comprado en 2020 y con muy poco uso hasta la desaparición de los canales de tv que no eran HD, a principios de este año (se apagó por completo). Contacté con el soporte de SVEON, extrañado por la avería de un aparato de cuatro años y con muy poco uso, pero el coste del envío y elaboración del presupuesto superaban el precio de uno nuevo, incluso creo recordar que el de adquisición original. En los correos-e cruzados, cuestionaron que podía haber estado almacenado en malas condiciones y se excusaron diciendo que siempre hay un "porcentaje ínfimo de averías que no dependen del uso", y que con tan poca información no podían saber la causa de la avería. Les envié fotos cerrado y abierto para que comprobasen que su aspecto era como nuevo. Ya no recibí mas contestación, ante lo que opté por revisar circuito y componentes y pude ver que un condensador electrolítico estaba mal. Repararlo me costo unos pocos céntimos y poco más de 15 minutos. Desde entonces funciona perfectamente. Reclamo una explicación al respecto. Atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes, porqué el día 09/09/2024, compré un artículo anunciado en wallapop cómo teléfono móvil de la marca Apple iPhone 14 Pro Max, para arreglar, puesto que el vendedor alega que a él no le arrancaba. Le pregunte si era original y el vendedor me contesto que, sí lo era, que lo había comprado en Mediamarkt. Mi sorpresa fue cuando llego. Veo que no se parece al original y para comprobarlo me acerco al servicio oficial técnico de telefonía móvil. Donde me confirman que efectivamente el teléfono móvil no es de la marca Apple es una falsificación, el peso es inferior y se ven detalles estéticos que también lo demuestran. No se abrió el teléfono porque faltaba un tornillo y el otro no salía (me imagino que este manipulado para que no se puede ver lo que hay dentro) Me puse en contacto antes de las 24 horas con Wallapop para poner una reclamación o disputa para devolver el móvil, la cual fue rechazada. Wallapop alega, qué cómo el vendedor ponía que era para piezas, no se puede hacer una devolución, aunque no sean las piezas de Aplle, ya que, en las condiciones de venta de Wallapop viene que no se puede devolver, por lo tanto, no te abonan el dinero. Cláusula de Wallapop, productos no originales o cuya autenticidad no se pueda probar, siempre y cuando se pueda demostrar que el comprador es conocedor de la no autenticidad. Yo en ningún momento soy informado de la no autenticidad. Al revés me dice que es original de APPLE lo pone y todo en el anuncio teléfono de APPLE. Pero según Wallapop tiene razón porque es para piezas Es de locos dado que no hay piezas de APPLE que el vendedor anuncia que vende. Solo una carcasa y una pantalla. NO SÉ EXPLICARLO MEJOR me ha timado no es original es una copia por eso pido el abono y devolución de la compra. Wallapop responde: Términos y Condiciones de uso de Wallapop 5.- Responsabilidad 5.1.- Wallapop es una plataforma en línea que actúa como mero intermediario entre el Vendedor y el Comprador. Por lo tanto, Wallapop no es propietaria de ninguno de los Productos en venta o vendidos a través de la Plataforma y tampoco es parte en la compraventa que pueda darse entre Compradores y Vendedores. 5.2.- En condición de plataforma en línea, Wallapop no podrá ser considerado responsable sobre los contenidos proporcionados por los Usuarios o las actividades ilícitas realizadas en la Plataforma siempre y cuando no tenga conocimiento efectivo de ello o de que, tras tenerlo, actúe con rapidez para retirar o bloquear el acceso a dicho contenido. Por lo tanto, Wallapop de manera general no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los Usuarios y/o de terceros a través del Servicio, ni de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos. Deseamos puedas comprender nuestras decisiones están basadas en la Política de devoluciones y Términos y Condiciones de uso de Wallapop. En primer lugar, cuando alguien compra algo por Wallapop, ese dinero queda retenido por la propia Wallapop. Una vez que el comprador confirma que el pedido está en buen estado, se libera el pago en un plazo de entre 24 y 48 horas. Además, comprar por Wallapop es más caro que hacerlo sin él. Wallapop añade un seguro de protección con un precio que varía según el producto que compremos. Por ejemplo, si queremos comprar una consola de 520 euros, el montante final será de 567,18 euros (39,69 euros de "protección Wallapop", 7,49 euros de envío y 520 de producto). Este pago adicional es la garantía que nos da Wallapop (y la comisión que se lleva) de que, si el producto no llega en las condiciones descritas, la empresa se responsabiliza y se hará cargo. Yo he pagado esa protección el seguro que me protege contra cualquier fraude o estafa. SOLICITO, la devolución y el abono total de la compra, ya que he sido víctima de una estafa o timo, puesto que no hay nada de Apple es una falsificación sea para piezas o no. El vendedor anunciaba como teléfono móvil de Apple en Wallapop. Sin otro particular, atentamente. Nacho Herrero

A finales de febrero pasado, mi lavadora SIEMENS, que no había cumplido los 9 años, hacía ruidos al centrifugar. Llamamos al SAT oficial BSH y el técnico que acudió, aseguró categóricamente que eran los rodamientos del tambor y que repararla costaba más que una nueva (no desmontó nada, sólo movió un poco el tambor, tardó menos de un minuto). Le atendió mi hijo. Inmediatamente ofreció ofertar con descuento para comprar una nueva y no cobrar su visita, si aceptábamos su oferta. Teníamos que decidirlo en poco tiempo y sólo para la lavadora que nos ofertaba, sin posibilidad de más opciones. Rechazamos la oferta, el técnico acudió de nuevo a cobrar la visita, y le pagamos (58,91€). Nos sonó todo muy raro, muy oportuno. Mi hijo ha desmontado la lavadora entera, a ratos, sin observar ningún problema ni en el tambor ni en su rodamiento. Lo que pudo comprobar es que uno de los tres amortiguadores que tiene el tambor se había soltado. Tenemos la lavadora desmontada y a disposición del SAT de BSH para comprobar nuestras apreciaciones. Obviamente tuve que adquirir otra lavadora de otro fabricante. Reclamamos una explicación y una compensación por todo esto. Atentamente.

/Estimados/as señores/as: En fecha 13/09/2024 realicé un pedido a Zara. Su empresa es la responsable del transporte de dicho pedido. Según el tracking de su página web, el pedido debía de entregárseme el día 16/09/2024. No lo hicieron y no sólo eso, pusieron que habían concertado conmigo un día de entrega, lo cuál es falso. Nadie de su empresa se ha puesto en contacto conmigo. Hoy dia 18/09/2024 siguen sin entregarme el paquete y han vuelto a poner que han concertado otro día de entrega, lo que es, por segunda vez, falso. Han pasado 3 días y no lo he recibido. Adjunto captura de pantalla del tracking. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.