Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y entendemos su frustración por la demora en la entrega de su pedido.
Su solicitud de cancelación ha sido recibida y está siendo gestionada. Como indicamos en nuestras condiciones, el proceso de reembolso se realiza dentro de un plazo de hasta 14 días hábiles, sin embargo, debido a la alta demanda actual, este tiempo podría verse extendido ligeramente.
Le aseguramos que estamos trabajando para agilizar su caso y que el reembolso será realizado lo antes posible. Si bien sabemos que los tiempos de espera han sido largos, le garantizamos que tomamos su situación con la máxima prioridad.
Agradecemos su paciencia y comprensión en este momento.
