Anterior

Paquete perdido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: WALLAPOP

05/12/2023

Hace 11 días hice una venta en wallapop (por segunda vez porque la primera vez también salió mal) con envío con Boyacá . El valor de la venta es de 230 euros y número de pedido BDES23C313150. El servicio de AtC de Boyacá y wallapop es INEXISTENTE. No se donde está mi paquete lleva 11 días en un almacén y desconozco la ubicación del mismo . Esto es una estafa. No hay paquete ni dinero. De libro. Y nadie te contesta. Ni en wallapop ni en esta agencia de transporte estafadora. De juzgado de guardiA. Te hurtan los paquetes. Quiero una RESPUESTA YA

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: M. M.

05/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10407910.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP15XD-D6ZGW]

WALLAPOP

A: M. M.

13/12/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 dic 2023, 16:28 CETBuenas tardes, Marina:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10399425 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 dic 2023, 12:10 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LP15XD-D6ZGW]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma