Últimas reclamaciones

En fecha 26-11-2023 adquirí en su?página web https://www.carrefour.es el producto TV QLED 65 (165,1 cm) Samsung TQ65Q65CAU, 4K UHD, Smart TV Se estipuló un plazo de entrega para el 28 Noviembre al 1 Diciembre, el cual ha ido cambiando hasta el día de hoy. Se les ha contactado vía mail y telefónicamente repetidas veces para pedir explicaciones y las respuestas han sido que tienen problemas informáticos, que los repartidores están teniendo problemas en las entregas. También se me ha comunicado que se me daría una fecha exacta en las 24 horas posteriores y no he obtenido respuesta alguna.En el momento de la compra, se pactó una fecha la cual Carrefour no ha cumplido.

Estimados/as señores/as: El día miércoles, 11 de Octubre de 2023, adquirí en su?página web el teléfono móvil Google Pixel 8 Pro 12 GB + 128 GB móvil libre, que incluían un REGALO, los auriculares Auriculares True Wireless Google Pixel Buds Pro Carbón con ANC. El teléfono móvil lo recibí el día 16 de Octubre de 2023 con el pedido número 2328476000057. Sin embargo, han pasado 55 días y los auriculares de regalo no los he recibido.He llamado en numerosas ocasiones al servicio de atención al cliente y creado numerosas incidencias para reclamar los auriculares. Confirman que los auriculares debían haber sido entregados con el teléfono móvil, pero debido a un error interno nunca fueron entregados.El miércoles, 1 de noviembre de 2023 a las 13:34 generan un nuevo pedido con identificador 2330576002926 con los auriculares a precio 0,00€, pero dicho pedido fue ANULADO. Desde atención al cliente dicen que fue ANULADO POR EL TRANSPORTISTA, ya que les explico que estuve en casa el día de la entrega y no hablé con ningún transportista.El lunes, 27 de noviembre de 2023, mi llamada con el servicio de atención al cliente fue transferida a una comercial de nivel 2 que abrió la incidencia número 07546213 y prometió formular un nuevo pedido con los auriculares a precio 0,00€. Dicho pedido nunca se genera ya que no les consta en el servicio de atención al cliente ni tampoco tenemos email de confirmación de dicho pedido.Adjunto los siguientes documentos: 01-carrito_compra.jpeg: captura de pantalla del carrito de la compra del día de la compra donde se muestra que los auriculares eran un REGALO por la compra del teléfono móvil.02-anulacion_pedido_2330576002926.pdf: documento en el que se muestra que el pedido que generaron el miércoles, 1 de noviembre de 2023 a las 13:34 con identificador 2330576002926 fue ANULADO y por tanto no recibí los auriculares.SOLICITO se me haga entrega de los auriculares a la máxima brevedad posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Como SOLUCIÓN ALTERNATIVA, solicito una compensación económica del PVP de los auriculares Google Pixel Buds Pro en la página oficial de Google, que a fecha de escritura de esta reclamación es de 229€.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25.9.23 adquirí en su?página web el producto protector de colchónSe estipuló un plazo de entrega de 10-15 días. Han pasado más de 60 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación a pesar de múltiples llamadas e emails al servicio de atención al cliente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado y así mismo una compensación por el trastorno causado de cara a poder comprar un protector de colchón que sí llegue en el plazo estipulado. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido y no ay nada de lo que dijeron

Buenos días:Adquirí una afeitadora PHLIPS PARA UN REGALO ,porque la fecha de entrega era el 1 de Diciembre. Cada día que pasa retrasan más su entrega, ayer era entre el 6 y 7 de Diciembre. Hoy es entre el 7 y 8 de Diciembre y así continuaran no se sabe hasta cuando.Ah, no achaquen el atraso a Celeritas, su empresa de reparto, porque cuando una empresa no cumple hay que trabajar con otra que sí lo haga, y vistas las valoraciones de Celeritas , debe ser lo habitual, el incumplimiento.Si no recibo mi pedido a lo largo del día de hoy, 5 de Diciembre, lo cancelaré, porque ya no podré usarlo como regalo.Un saludo.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de octubre de 2023 hice un pedido de un set de discos barra y mancuernas 53kg Finnlo.Me pongo en contacto con ustedes porque el material vino incompleto y el embalaje en mal estado. Se cursó devolución la cual fue aceptada por ustedes. La agencia de transportes (SEUR) recogió el material y me indican que llegó incompleto. Tal cual se recibió se devolvió a la agencia. No tengo en mi poder el material completo y me están pasando al cobro los recibos por el mismo.Nº de pedido: 2327482001638SOLICITO Anulación del mismo y cancelación de la deuda o bien entregar el pedido completo y procederé con el pago.Sin otro particular, atentamente.

El día 16/10 hice un pedido en Amazon y elijo como modalidad de pago financiación con Cofidis. Al día siguiente (17/10) bajó de precio y decidí cancelar la compra y volver a comprarlo. Pago con tarjeta. Como no me dejaba cancelar el pedido por la app y aún no había sido enviado lo hice a través de su chat. Me dicen que se ha iniciado la cancelación del pedido.Al día siguiente (18/10) el pedido cancelado está en reparto. Por este motivo me pongo en contacto por chat y me dicen que rechace el paquete cuando me lo vayan a entregar. Eso hago.Como en la aplicación me aparece como entregado llamo por teléfono. Me dicen que en el sistema les aparece como devuelto y que al ser fin de semana es posible que hasta el lunes no cambie el estado del pedido.El lunes (20/10) sigue apareciendo como entregado y llamo. Me dicen que no hay problema ya que en el sistema les aparece como devuelto. Ayer día 4/12 me cobran la cuota de Cofidis. Llamo primero a Cofidis y me dicen que tengo que hablar con Amazon porque el problema viene de ellos.Llamo a Amazon y me dicen que el pedido aparece como entregado. En ningún momento hasta ese me dicen eso. El trato es malo, tanto es así que la trabajadora que me atiende me cuelga. Me envían un correo en el que tengo que completar cinco preguntas (número de pedido, día de ayer, el nombre del producto, si no he recibido otros paquetes en esa dirección y si es así cuantas veces me ha sucedido).He solicitado la devolución del recibo a través del banco y el banco me ha ingresado el recibo de vuelta. No obstante, el problema no está solucionado, ya que Cofidis volverá a pasarme la cuota. Ruego encarecidamente que solucionen los problemas que me han generado, pues Amazon es la única parte que puede solucionar este problema. Estoy realmente molesta con el servicio prestado. Tanto es así, que he dado de baja el servicio de Amazon Prime.

Buenos días,Realicé un pedido el 1 de noviembre a través de Instagram, perfectamente cobrado en mi tarjeta, y confirmado con el nº de pedido #1960, con las condiciones de envío y devolución gratuitos.Recibido el pedido el 17 de noviembre, al no sentarme bien los abrigos comprados, les escribí para que me indicaran cómo hacer la devolución. No ha habido respuesta a ninguno de mis correos, y en su página web www.pirineosmoda.com en la que siguen indicando envío y devolución gratis, no hay dirección ni teléfono alguno para poder comunicarse con Uds.Necesito devolver el pedido entero y recuperar el dinero. Tengo el paquete preparado para enviárselo donde me indiquen.Atentamente,Ana HGPedido #1960

Hace 11 días hice una venta en wallapop (por segunda vez porque la primera vez también salió mal) con envío con Boyacá . El valor de la venta es de 230 euros y número de pedido BDES23C313150. El servicio de AtC de Boyacá y wallapop es INEXISTENTE. No se donde está mi paquete lleva 11 días en un almacén y desconozco la ubicación del mismo . Esto es una estafa. No hay paquete ni dinero. De libro. Y nadie te contesta. Ni en wallapop ni en esta agencia de transporte estafadora. De juzgado de guardiA. Te hurtan los paquetes. Quiero una RESPUESTA YA

Buenos días,El día 14 de Noviembre hice un pedido a Media Markt de una PlayStation 5 y un juego. El día 16 de Noviembre recibí un paquete que incluía la PlayStation 5 pero NO incluía el juego. Al verlo rápidamente hablé con atención al cliente de Media Markt y abrieron una incidencia, desde entonces he tenido que llamar en varias ocasiones, mandar emails con fotos del paquete que había recibido, etc. y solo me han dado largas, no me han dado ninguna solución ni explicación ni nada alegando que ellos no tenían esa información ya que dependía de la tienda que me lo había enviado. Y yo sigo sin el juego y sin el dinero. Los clientes no tenemos la culpa de su mala gestión o de lo que haga la empresa de transporte con los paquetes. Reclamo que me den YA una solución a esto.Gracias