Últimas reclamaciones

Realicé el pedido de un lavavajillas vía página web de El Corte Ingles el 4/04/24. A fecha 10/12/24 el aparato se ha estropedado tres veces, incluso se le cambiaron piezas defectuosas por el servicio técnico en la segunda avería, la tercera avería a fecha 10/12 aun no ha sido reparada. El modelo de aparato es Candy CF 5C7F1W . Dado que aun quedan casi dos años de garantia, y cuando esta venza, otros cuatro por el seguro contratado con El Corte Ingles y Allianz Seguros, no quiero estar todos los meses llamando al servicio técnico. Quiero la sustitución del apararato defectuoso por uno nuevo de identicas caracteristicas.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web https://cecotec.es/ el producto "Conga Rockstar 10500 Solar AquaPet Flex". Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto; la empresa de transporte no responde y ha cerrado sus instalaciones físicas y el paquete con el producto está ilocalizable. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto : - Ticket de compra (Ticket compra REF157064688313141.pdf). - Factura simplificada 245FSIM-2000157260 (245FSIM-2000157260.pdf). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 05/11/2024 compré en su web on line el artículo Luxury Calendar Primor 2024, el cual incluía "12 productos de lujo entre los que figuran tallas en tamaño viaje y miniaturas exclusivas con un valor aproximado de 95€". Me pongo en contacto con ustedes porque mi sorpresa al abrir el producto es que está compuesto en su mayoría por muestras gratuitas las cuales indica se claramente en su bote/caja que no está permitida su venta. He pagado un total de 24,75€ por estos productos, supuestamente valorados en 95€. Esta prohibido vender estas muestras, ya que son las que facilitan las marcas gratuitamente para que el consumidor pruebe su producto. La descripción que se facilita en su web es engañosa. Esto es abusivo, no esta permitido y es una estafa al consumidor en toda regla. Adjunto imágenes de los productos en cuestión. SOLICITO, que en lugar de responder con un email de copia y pega ofreciendo un reembolso con la condición de retirar el producto, se responsabilicen de esta práctica fraudulenta y asuman la responsabilidad de sus actos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 07/10 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq pero despues desde octubre han cobrado 47,90 € de mi cuenta cada mes con el concepto de ''Hpy*iq easy", en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias.

Hola, Estoy esperando un paquete de Corea que debían entregarme el 26/11/2024. La dirección de entrega es una oficina abierta al público casi todo el día de lunes a viernes. Intentaron hacer la entrega el 26/11 a las 21:00. Envié un email facilitándoles mi teléfono móvil por si volvían a pasar con la oficina cerrada. El sábado día 30/11/2024 me llega aviso de que está en reparto, envío rápidamente un mail facilitándoles de nuevo mi móvil y una dirección alternativa a 500m de distancia de la primera. Marcan ausente. Envío otro email, de nuevo, con todos los datos para que puedan contactarme y entregarme el paquete. El día 02/12/2024 me responden al primer email diciendo que programan otra entrega para el 03/12/2024, cosa que no ocurre. A partir de aquí, sigo enviando emails, especificando que quiero que me entreguen el paquete, con mis datos de contacto, e intentando facilitarles el trabajo. Hoy, día 10/12/2024 me responden al email que envié el día 04/12/2024 diciéndome que lo lamentan pero que el paquete está en proceso de devolución. Que me ponga en ocntacto con el vendedor para un reembolso o que me haga otro envío. No, el vendedor no tiene culpa. No, yo no tengo culpa. La culpa la tiene A tu hora express. No tiene servicio de atención al cliente, no respeta los tiempos de respuesta, que han de ser rápidos. En todos los emails, se ha especificado claramente que quiero el paquete. Han decidido unilateralmente devolverlo. Sigo enviando emails para que paren el proceso. Tanto la plataforma de venta como el vendedor tienen ya constancia del asunto. Les he pedido hoja de reclamaciones oficial, para dejar constancia también. Otra cosa es cuándo decidan responder y si me la enviarán. Tengo registro de todos los emails, que adjuntaré, y también del registro que tiene el tracking de la empresa que, ayer día 09/12/2024 a las 16:17h, decidió que se devolvía a origen. Cosa curiosa cuando yo, esa misma, mañana a las 11:00, volví a reclamar que alguien me conactara. No quiero reembolso del producto, y el vendedor no me puede enviar algo que está agotado. Ese paquete que tienen ustedes es el que me tiene que llegar. Incluso les he pedido la dirección, teléfono y horario de la delegación de cataluña que tiene el paquete para ir yo misma a recogerlo. Porque tampoco hay información de eso. Espero que les paren los pies lo antes posible y recuperar lo que es mío.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre adquirí en su página web el producto Zapatillas Mayze para mujer. Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. He reclamado y me dicen que me obligaran anular mi pedido, y si quiero volver hacerlo cuando este tenia una oferta y ahora mismo ya no la tiene. Lo que pretenden es teniendo unidades en stock obligarme anularlo para no enviarmelo con la oferta de descuento. Les he informado que no voy anular mi pedido y no me pueden obligar anularlo si tienen stock, que si eata en correos que aunque pone " que sera devuelto a origen" tienen que investigarlo...digo pero si correos dice claramente que no lo puede enviar.., le digo a la gestora que me atiende que no quiero la devolucion que tengo derecho a una reposicion si este pedido no va salir me dice que me mandaran correo segun le informe si tenia que anularmelo. Le repito que quiero una resposicion que como cliente tengo derecho a una resposicion, y no voy aceptar el reembolso. En su aviso legal en ningun caso implica que yo tenga que renunciar a mi pedido y desistir del contrato si no quiero. Ocu: Cuando un consumidor realiza un pedido y este no es entregado, se está incumpliendo el contrato de compraventa. En este caso, el consumidor tiene derecho a exigir el cumplimiento del contrato, es decir, la entrega del producto o que se le ofrezca un producto alternativo si no hubiera stock ( que no es el caso porque ustedes tienen stock) Exijo mi reposicion, y mantener el contrato de venta, en caso de que infrinjan la ley y quieran obligarme al reeembolso, esta denuncia de la ocu se vera multiplicada por 2 cumplan con el contrato de venta. Quedo pendiente de la fecha de mi reposicion. Exijo el cumplimiento de mi contrato de compra venta.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/04/2023 adquirí en su página web el producto Lavadora Secadora hisense 10kg 1.400 rpm. Adjunto los siguientes documentos:  factura y mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/11/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Ya se ha contactado con el servicio de garantía, y no están ofreciendo ninguna respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/24 adquirí en su página web de Zalando varios artículos. Podía recibir mi pedido gratuitamente el día 10 de diciembre 2024, o pagar 3,95€ por un envío Premium con el cual me garantizaba recibir mi pedido entre el 3 y el 4 de diciembre 2024. Como prefería recibirlo antes decidí pagar esos 3,95€ suplementarios. En la confirmación de mi pedido se me informó que llegaría en 2 paquetes separados, pero que ambos llegarían entre el 3 y el 4 de diciembre 2024. Efectivamente el primer paquete me llegó en la fecha prevista, el 3 de diciembre 2024. Sin embargo el segundo paquete todavía no me ha llegado, y estamos a 10 de diciembre. Adjunto fotos del estado del pedido donde se aprecia claramente que el primer paquete llegó pero el segundo tiene retraso. He llamado a la empresa, mandado un correo electrónico, y rellenado un formulario de contacto, para reclamar no solo el paquete que no había llegado, sino también solicitar el reembolso del coste del envío Premium, pues no se han respetado los plazos convenidos. Por teléfono me dijeron que no era posible el reembolso porque había algunos artículos que sí que habían llegado a tiempo. Dije que "algunos" no era suficiente, que yo hice un pedido, y que tendría que haber llegado la totalidad de ese pedido, no solo parte. Solicité abrir un proceso de reclamación, y me contestaron que lo tenía que hacer por escrito. Lo hice por escrito y también tuve problemas con el correo que me habían facilitado. Entonces rellené un formulario de contacto en su web y por fin recibí una respuesta : me dijeron que el paquete llegó el 3 de diciembre. (Adjunto el mail de respuesta de Zalando). Se ve que ni siquiera se han molestado en leer que había dos paquetes, y que sólo uno llegó el 3 de diciembre, y que el segundo ni siquiera ha llegado. SOLICITO: 1. Se me reembolsen inmediatamente los 3,95€ de envío Premium que pagué para recibir el pedido el 3-4 de diciembre puesto que estamos a 10 de diciembre y todavía no lo he recibido. 2. Se me haga entrega del paquete que todavía no ha llegado. 3. Que si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

La empresa DietSaludable, he hecho una compra por importe de 30,52 euros y no he recibido nada. El pedido lo hice el pasado 7.11. He mandado varios email para reclamar y no he recibido respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Julio de 2024 adquirí en su página web https://www.bolovo.es el producto Botines Gala en Marrón y en Negro. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Fotos de la página web asegurando que es de piel hecho por artesanales de España - Fotos del producto El producto ha resultado ser fraude ya que está hecho en China y no es de piel. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado ya que no se han usado. Se me ha informado que es imposible la devolución o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.