Últimas reclamaciones

Realizo una compra por wallapop de un producto coleccionable. El paquete llega claramente golpeado ,incluso roto. Ese producto en esas condiciones no vale ni la mitad de lo que he pagado por él. Envío fotos a wallapop y me dicen que como lo del interior de la caja no está roto se lava las manos. Yo he comprado el conjunto entero en unas impecables condiciones y por eso pago ese precio por adquirirlo. Lo que recibo no está en las condiciones en las que lo compré.

Hola,estoy pagando el mantenimiento de un detector de humo, llevo desde el 25 de diciembre que no funciona porque no tiene pila, me han agendado dos veces un técnico y no ha aparecido por mi domicilio y como veo que no me hacen caso lo tengo que solucionar de esta manera

Estimados/as señores/as:Día 22/09/2023 recibo de la empresa Back Market un Iphone 11 comprado con estado Excelente.Día 4/12/2023 envió móvil Iphone 11 ya que la pantalla no responde al tacto.Día 23/12/2023 tras 20 dias Back Market me comunica que no se hace cargo de la reparación y me lo devuelvenDía 15/01/2024 más de un mes y tras muchísimas reclamaciones casi diariamente ahora mismo no se donde esta mi móvil Iphone 11En fecha 22/09/2023 adquirí en su página webhttps://www.backmarket.es/ el producto Iphone 11 estado Excelente.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4/12/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que han declarado fuera de garantíaSolicito por tanto el reembolsoSin otro particular, atentamente.José Manuel Díaz

Compré un aspirador vertical Cecotec el 07/02/2022 (Conga rockstar 1500), el tubo articulado que lleva se ha roto, y resulta que en la propia pagina web de Cecotec no hay recambios de nada de este aspirador. Ni el tubo, ni cepillos, ni filtros. ¿Cómo puede ser que ocurra esto de un aspirador que se ha comprado ni hace 2 años?No volveré a comprar esta marca para nada más, es vergonzoso. Llevo haciendo seguimiento en su web 3 meses y no hay stock.

Hola. Realice una compra de una cazadora marca The North Face en su página y al cabo de los días me llegó. Al inspeccionar compruebo que el tejido es de mala calidad y que la talla XL es muy inferior de tamaño a la que tengo en otras cazadoras de la misma marca, por lo que tras consultar con Vinted me dicen que proceda a la devolución del articulo si el vendedor esta de acuerdo. Tras ponerme en contacto con el vendedor este me dice que se la devuelva. Cosa que hago el mismo dia. Mi sorpresa viene cuando le llega el artículo, pues Vinted le da mi dinero a él vendedor, que tiene cazadora y dinero y a mi no me da nada de los 95.20€ pagados por mi. Y eso que por mensaje a la aplicación Vinted me confirma que ha recibido el artículo y que el día 5 de noviembre procederán a la devolución de mi dinero. Como no me llega el dinero me pongo en contacto con ellos nuevamente y me dicen que lo sienten mucho pero que mi dinero se lo facilitaron al vendedor.

Hola, realicé un pedido el día 2 de enero con esta empresa con la intención de tener el producto en casa antes del día de reyes ya que pone fecha de entrega 24/72 horas.... Hoy, siendo 15 de enero todavía no me ha llegado el producto ni tan siquiera le ha llegado a la empresa que lo reparte, en este caso Seur. No se ha cumplido con el plazo establecido, no hay manera de poner una reclamación mediante la web, no aparece ningún número de contacto, he mandado correo a info@cecotec.es y no he recibido respuesta.... Lo único que sé es que se me ha descontado el dinero al momento de mi cuenta... Necesito una respuesta de que está pasando con mi pedido ya que me urge... Si no se me puede enviar ya quiero que me abonen el dinero, y esa opción tampoco me aparece en la web.... Me parece un cachondeo que una empresa con tanto renombre tenga un servicio tan pésimo en atención al cliente....

REALICÉ EL PEDIDO EL 5-DICIEMBRE-2023.PAGUÉ CON MI TARJETA 39,90 EUROS (TENGO JUSTIFICANTE CARGO CAIXA PAGO A CARETHY E-COMMERC. DIA 11-12-23 A LAS 03:14:12).PONIA EN LA WEB QUE TENIAN EL PRODUCTO EN STOCK. Y QUE ME LLEGARIA ENTRE EL 14 Y EL 19 DE DICIEMBRE DE 2023.COMO EL DIA 21 NO ME HABIA LLEGADO ESCRIBÍ A ATENCION CLIENTE DE CARETHY PARA RECLAMAR EL PORDUCTO O EL DINERO .ME CONTESTARON (MARIA DE CARETHY) EL MISMO DIA 21 A LAS 14.01 (CONSERVO EL EMAIL ). QUE ME PODRIA TARDAR EL REEMBOLSO HASTA 14 DIAS EN VERLO EN MI CUENTA.VOLVI A ESCRIBIRLES (DOS VECES MAS ) PIDIENDOLES EL REEMBOLSO Y COMUNICANDOLES QUE YA HAN PASADO MAS DE CUARENTA DIAS DESDE EL PEDIDO , Y MAS DE 14 DESDE EL DIA QUE ME TENIAN QUE HABER ABONADO EL IMPORTE (EXACTAMENTE HAN PASADO NO 14 SINO 27 DIAS)-A LAS DOS ULTIMAS RECLAMACIONES A ATENCION AL CLIENTE DE CARETHY NI ME HAN CONTESTADO, NI DEVUELTO EL DINERO NI NADA DE NADA.ESTOY BASTANTE PREOCUPADO POR ESTA EXPERIENCIA QUE ETOY SUFRIENDO CON ESTA EMPRESA, Y ME GUSTARIA SOLUCIONARLO.MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIONQUE RECIBIRIA EL REEMBOLSO

Hola, realice un pedido a Venca, de los articulos que recibi, 3 camisetas, me venian grandes. Asi lo especifique en el impreso de devolucion.Me envian una notificacion conforme ya han recibido los articulos y cual es mi sorpresa, que si yo pague por cada camiseta 10.99€, osea un total de 32,97€, si descontamos los gastos de envio que se cobran, el importe total seria de 30,02€. Y el abono en mi cuenta es de 16,82€.Me pueden explicar la diferencia??He intentado contactar con ustedes, hace una semana mande un correo, y por telefono, y no ha sido posible.Espero su respuesta y que me abonen la diferencia de dinero que me deben que es lo que yo pague.

Estimados/as señores/as:Con fecha 9 de enero hice un pedido de productos de su herbolario por un importe de 29,75€.Me pongo en contacto con ustedes porque aún no lo he recibido cuando en su web aseguran la entrega en 48 horas, no contestan mis correos electrónicos y no cogen el teléfono de atención al cliente, al cual he llamado en repetidas ocasiones sin respuesta, haciéndome pensar, que tal como he leído en varias reseñas, los pedidos los cobran, pero no los envían.SOLICITO me sea reembolsado el importe íntegro dado que no han cumplido los plazos de un pedido que me es urgente y es imposible contactar con ustedes para pedir información sobre qué ha ocurrido.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,En el día de ayer domingo 14 de Enero, a las 17:42 de la tarde, en la caja nº 30 de Alcampo Parquesur, en Leganés (Comunidad de Madrid) realicé el pago de una compra por importe de 46,65€, que no dejaron que me llevase ya que según la cajera y su responsable, al no haberse emitido el recibo del pago, mi compra era nula y no podían permitir que me llevara lo que había pagado (de hecho rápido me la retiraron y la escondieron, como si mi intención fuera llevarmela a unas malas). Digo mi compra porque a mi de mí banco si me descontaron esa cantidad.Reiteradas veces les pedí que verificasen el cobro, les mostré el cargo en mi banco y tampoco lo quisieron comprobar. Me dijeron que tenía que volver a pagar los 46,65€ si quería llevarme lo que había ya pagado, porque ese primer pago que a mi ya me estaba figurando cobrado en el banco, ya me lo devolvería la entidad automáticamente. Insistían que el problema era de mi banco, pero al yo decirles que el cargo era de Alcampo Parquesur, y que quizá el problema era del datafono, que podía ser que se hubiera quedado sin papel, se reían y me decían que estaban intentando explicarme el funcionamiento y que era yo las que no les quería entender. Al pedirles que me dieran algún tipo de garantía por escrito de que esto iba a ser así, que se me iba a hacer efectiva la devolución de ese pago de 46,65€, me dijeron que no podían dármela, que unicamente su experiencia de más de 30 años trabajando en Alcampo le era suficiente para garantizarme que el dinero se me iba a hacer efectivo de nuevo a lo largo de la tarde de ayer. Tras no poder quedarme más tiempo en la tienda, y sin que me dieran una respuesta lógica y contundente, y sin dejar que me llevase mi compra puse una hoja de reclamaciones y me fui (vivo en Toledo). En el día de hoy lunes 15 de enero he comprobado a las 12:00 si se me había hecho efectiva la devolución, y no solo no ha sido así, sino que mi banco la ha confirmado (ya me sale como operación aprobada).He llamado a Alcampo, y al pasarme con el departamento de Cajas, me ha atendido la misma responsable que me atendió ayer (recordaba el caso) y al decirle lo que había ocurrido me dice muy rotunda que eso es imposible porque la compra se anuló. Al decirle yo que me lo habían cobrado (tuve que repetírselo e insistirle en varias ocasiones), me dijo que se lo pasaría al departamento de contabilidad que en ese momento no estaba disponible porque su compañera no se encontraba en su puesto de trabajo.Tuve que solicitarle en varias ocasiones que me diera un correo electrónico para enviarle el pantallazo de mi banco y el justificante de la operación, ya que me decía primero que lo enviase a Alcampo.es (que es la página web), porque Alcampo tiene muchos correos y no sabía cual darme. (Me sorprende que una compañía como Alcampo no tenga un correo electrónico de atención al cliente y que una persona que lleva 30 años trabajando en Alcampo me diga que escriba a través de Alcampo.es y que desconozca un correo que facilitarme).Les he remitido un mail a coordinadoras.leganes@alampo.es y unicamente me han indicado que lo han recepcionado y que lo iban a estudiar pero nada más.Son las 18:43 de la tarde y aun no he recibido ni el dinero, ni la explicación a porque me han hecho un cobro cuando según la responsable de cajas era una operación nula, y lo más grave aun habiéndolo cobrado, no me dejaron llevarme la compra. Yo he pedido que me contestaran por correo electrónico para que quedase todo por escrito, pero esta persona en la llamada de esta mañana se comprometió a llamarme de nuevo. Una vez más, ni una cosa ni la otra.Ya quiero la compra, unicamente pido que me devuelvan mi dinero (mucho o poco es mío) a la mayor brevedad, sobre todo porque me garantizaron como si fuera a acabarse el mundo que en la tarde de ayer quedaría resuelto, y con total rotundidad esta mañana me seguían negando que el cargo se haya efectuado. Antes de garantizar verbalmente algo que no pueden asegurar de ninguna otra manera, deberían buscar soluciones y ofrecer garantías de otro tipo a los clientes. En mi caso es un importe pequeño, pero no me quiero imaginar alguien que este comprando una TV o algo de mayor importe que tenga que irse a casa sin producto y sin dinero, y siendo de fuera (le repetí varias veces que no resido en Madrid si no en Toledo, pero les dio igual).Por supuesto tengo hoja de reclamación, justificante y pantallazo del banco con el cobro efectuado, y correo enviado esta mañana a Alcampo. Todo es demostrable. A esta reclamación aporto hoja de reclamaciones y pantallazo del cobro en el banco.Saludos,R.J.M