Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana contacte por Whatsapp con su servicio de atención al cliente. Quería adquirir el Calendario de adviento en pre-order y unos Unicornets de chocolate negro, un pedido de 83,50€ al que por error se sumaban los gastos de envío. Digo bien, "por error" porque en las FAQs se indica(ba) que los gastos de envío eran gratuitos en pedidos superiores a 75€. Digo se indicaba porque después de contactar con atención al cliente al intentar volver a tramitar el pedido y ver que seguían cobrando gastos de envío, he comprobado la web y se ha modificado el texto de las FAQs. SOLICITO un código descuento de 8,5€ (correspondiente a los gastos de envío) para poder tramitar el pedido. Adjunto capturas de pantalla de su web. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/2024 adquirí en su página web el producto OLLA GM H DE LUXE. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el mes de mayo/24 cuatro veces a ido a su servicio técnico y ha vuelto a mi domicilio. Desde la segunda vez estoy intentando que me den otra olla nueva y han hecho caso omiso a mi deseo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que la vuelva a utilizar por las 3 veces últimas y siempre llega mi decepción, que vuelve a salir E4 y la olla se para completamente. Me siento engañada por ustedes y mi paciencia ya se ha terminado. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/07/2024 adquirí en su página web WWW.ALLZONE.ES los productos Samsung Galaxy S24 Ultra y Cargador de pared Samsung EP- T4510XBEGEU + cable negro. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Cetelem. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por vía telefónica en fecha 21/08/2024. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. SOLICITO la devolución del importe abonado 918,41€ y la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Tengo dinero en mi monedero de Wallapop, lo he ido a transferir a mi cuenta bancaria y me he dado cuenta que esa cuenta ya no existe. Quería anular el envío y hacerlo a mi número de cuenta nuevo. He intentado por Wallapop pero es imposible hacer nada. No sé donde llegará mi dinero. Lo acabo de hacer

En fecha 31 DE AGOSTO DE 2024 adquirí en su página web ALLZONE el producto Samsung Galaxy Z Flip6F741 5G dual sim 12GBRAM 512GB verde POR IMPORTE de 735,03€. Han pasado 34 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, simplemente lo van demorando semana tras semana. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, pago y correos electrónicos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado DE INMEDIATO Sin otro particular, atentamente.

Aspirador vertical con problemas en la batería desde el principio. Lo envié a reparar en 2 ocasiones y lo devolvían sin reparar. El problema era en la carga, a veces cargaba a veces no. A los 18 meses de uso lo envío por 3ª vez porque ya no cargaba de ninguna de las maneras y me dicen que la batería no entra en la garantía, la cual era de 36 meses. Pago 120€ para que me la reparen y tras casi 3 meses esperando me la devuelven sin funcionar. Tuve que ir presencialmente al servicio técnico para volverá a llevar y tras 1 mes más (4 meses en total y 120€ menos) sigo sin mi aspirador

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/2024 llevé a reparar un teléfono móvil de la marca Xiaomi, modelo Redmi Note 12Pro. La orden de trabajo es E230-77873-R-C Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio técnico indica que el teléfono no funciona debido a que hay restos de óxido. Cosa que yo no he podido ver. Lo excluyen de la garantía alegando este motivo y, solicitan que pague 679,19€ en la reparación de un teléfono que, nuevo, costó 373€ Adjunto fotocopia del presupuesto de reparación, el cual es de un montante prácticamente igual al de dos teléfonos nuevos. SOLICITO que se aplique la garantía de la cual debería estar disfrutando desde el día 25/09/2023 y, en consecuencia, se proceda a la reparación del teléfono sin coste alguno por mi parte. Sin otro particular, atentamente.

El vehículo se pagó el día 18/09/2024. Durante todo este tiempo se ha realizado lo siguiente: El vehículo se ha puesto a mi nombre sin tener seguro ni itv en vigor según informe DGT. Este vehículo no debería haber estado a mi nombre hasta que no pasara la ITV al menos y debería haber tenido seguro durante el tiempo que ha estado en el concesionario. Si hubiese algún problema con el vehículo todo va a apuntar a mi ya que se hizo ese cambio antes de pasar ITV por el concesionario. Ruego la solución de esto. El vehículo aun no ha entrado en taller y desde el comercial de la tienda me están dando largas diciendo que están trabajando en el . Ayer hable finalmente con taller y me indican que no han empezado la revisión. Se ha solicitado que cuando pase ITV se cambie de Vehiculo mixto adaptable a turismo ya que la compra la ha realizado un particular y este tipo de vehículos (VMA) solo pueden ser adquiridos por autónomos o empresas. Esto en ITV de Coruña consultado con ellos no tiene coste y lo hacen inmediatamente. Se ha solicitado al taller un documento donde se indique el tipo de revisión que se le ha hecho al vehículo ya que al ser una compra a distancia el propietario lo llevará a taller oficial de marca para revisión completa. A día 03/10/2024 pido responsabilidades al responsable de tienda y no es capaz de ponerse en contacto conmigo en ningún momento. Tampoco existe ningún tipo de compensación por parte del concesionario después de haber pasado 15 días desde el pago del vehículo al contado. Necesitaría explicaciones y justificaciones de este tipo de casos. Y sobre todo solución a la entrega del vehículo adquirido.

Asunto: Reclamación formal contra Samsung - Televisor en garantía (Parte 2318591438) Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Samsung, en relación con un televisor adquirido el 20/7/2022 en El Corte Inglés, amparado bajo el número de parte 2318591438. El televisor en cuestión ha sufrido una avería en la pantalla estando aún dentro del período de garantía legal. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de Samsung, me han informado de que no disponen de piezas de repuesto para la reparación y, en su lugar, me han ofrecido un bono para adquirir un televisor en El Corte Inglés. Este bono, sin embargo, no refleja el valor actual del producto ni me permite adquirir un televisor de características equivalentes al que originalmente compré por un valor de 950 euros, mientras que el modelo equivalente en el mercado actual es muy superior. Amparándome en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece un período de garantía de tres años a partir de la normativa de 2022, considero que tengo derecho a que se me ofrezca una sustitución del televisor por un modelo de características similares o, en su defecto, una compensación económica que me permita adquirir un producto equivalente en el mercado actual, no restringido a una tienda en particular. Solicito la intervención de la OCU para que Samsung respete mis derechos como consumidor y me ofrezca una solución acorde a la ley, evitando que esta situación me cause un perjuicio económico. Adjunto copia de la factura de compra y las comunicaciones previas con el servicio de atención al cliente de Samsung para su referencia. Quedo a la espera de su respuesta y de las acciones que estimen oportunas para resolver esta reclamación. Atentamente, Jesús