Problema con el rembolso

Realizo una compra por wallapop de un producto coleccionable. El paquete llega claramente golpeado ,incluso roto. Ese producto en esas condiciones no vale ni la mitad de lo que he pagado por él. Envío fotos a wallapop y me dicen que como lo del interior de la caja no está roto se lava las manos. Yo he comprado el conjunto entero en unas impecables condiciones y por eso pago ese precio por adquirirlo. Lo que recibo no está en las condiciones en las que lo compré.

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