Últimas reclamaciones

En octubre de 2023 quise regalarle a mi hija por navidad la instalación completa de las baldosas de pared que le faltaban en su cocina ya que esta se la habían entregado solo con alguna pared embaldosada y otras pintadas. Para ello les pedimos la instalación a Leroy Merlín de Cordovilla, Navarra, les compramos a ellos las baldosas y pagamos aparte la instalación por adelantado, 627,47 euros el día 16/11/2023. El 24/11/23 fueron dos instaladores a colocarlas, le dijeron a mi hija que tendrían que volver otro día a sellarlas para que se secarán porque si no se podían llegar a levantar. Acto seguido la enviaron a comprar un perfil que necesitaban y aunque no le hizo gracia dejarles solos, hizo lo que le dijeron. Al volver a casa todo había cambiado, pusieron el perfil rápido y le dijeron que no iban a volver que no creía que tuviera problemas. Nada más irse y entrar en la cocina nos dimos cuenta de que las juntas de los azulejos las habían dejado a diferente altura, de tal manera que no casaban y dan mucho al ojo, en algún sitio habían cortado de más un azulejo y le habían puesto un cordón de lechada para que no se notara que era más corto aunque queda hecho una chapuza y un enchufe que ya había lo mal metieron en el hueco pero no funcionaba. Con todo ello pudimos la reclamación número 23116068407 y nos volvieron a enviar a los mismos trabajadores que enviaron a otro para lo del enchufe pero que no nos ofrecieron solucion para las baldosas, solo que podrían picar toda la cocina, aunque no aseguraban que aguantarán los tabiques pues son de Pladur y volver a montarlo todo...está solucion la vimos inviable, para empezar no sabemos si va a quedar buen pero además por motivos personales y de salud es inviable meterse en una obra de esas características. Ante ello pedimos la devolución del importe de la instalación, asumiendo la de las baldosas aunque a futuro habrá que tirarlo todo, si es que no se caen antes por no haber esperado a su secado, pero nos contestaron de muy malas maneras que cerraban la reclamación porque no queríamos la solución aportada y que ellos no tienen la culpa porque han subcontratado el trabajo. Entendemos que nosotros contratamos a Leroy Merlín y que son ellos los que tienen que responder ante nosotros. Nosotros actuamos de buena fé, podríamos pedir daños y perjuicios ya que la cocina ahora está peor que antes con un desastre que a futuro nos obliga a realizar una obra. Qué la solución no es tal porque obliga a ejecutar una obra que no podemos asumir y tampoco nos aseguran que quede igual porque z lo mejor no aguantan los tabiques y puede ocasionar desperfectos en la cocina nueva ya montada.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2023 adquirí en su?página web HERBOLARIO MEDICINAL diferentes cajas de infusiones, por valor de 47,48€. Ha pasado casi un mes y no lo he recibido, cuando en su página web pone que puede tardar entre 3 y 7 días.He intentado llamar al teléfono de atención al cliente y no responden, he mandado mails y no responden.SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique para solicitar el reembolso y tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Colore un iPhone 13 mini hace dos años y al poco de tenerlo empezó a dar fallos. Llevo quejándome desde hace más de un año ( cuando el terminal aún estaba en garantía) y koo pi me dan ninguna solución. Se limitan a decirme q actualice una y otra vez el teléfono y según ellos está bien. Aunq nunca se han molestado en mirarlo. Les agradecería q me ayudaran ya q no veo laManera de q me hagan caso en Apple. Muchas gracias .

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2023 adquirí en MiElectro.es un Televisor LG 50QNED826RE . Cuando desembalamos el producto éste estaba defectuoso. Una pieza estaba mal ensamblada (como puede apreciarse perfectamente en las fotografías). El televisor funciona. Puestos en contacto con el vendedor, nos indica que nos pongamos en contacto con ustedes. Enviamos fotos y explicamos lo sucedido y nos indica que su servicio técnico considera que el televisor estaba perfecto y que eso es debido a un golpe o mal uso.Y que por lo tanto la garantía no lo cubre.En las fotos puede verse perfectamente que es imposible que esa pieza se haya salido debido a un mal uso, no se encajó debidamente en la cadena de montaje y una de las pestañas quedó fuera, pero se niegan a admitirlo. No hay un rasguño, no hay nada, el televisor está perfectamente cerrado con parte de esa pieza fuera.Les pedí por teléfono que por favor viniera un técnico a ver el problema y nos dijeron que si venía alguien nos lo iban a cobrar y que viese lo que viese nos iba a dar la misma respuesta, que la garantía no lo cubre.El televisor funciona pero yo no puedo saber si ese defecto nos va a traer problemas a la larga.Así que solicito el reemplazo del producto por uno nuevo o la reparación del mismo si es posible.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realice un pedido en noviembre que no se me entrego a tieempo para navidadHe hablado con sus asesores para anular pedido y obtener reembolso y no me dan respuesta, me indican que esta en el transportista

Hola, el 29 de diciembre realicé el pedido de un reloj modelo Lucania con envoltorio de regalo y entrega en 24h (86.99€) a través de la web de LeMonte. Recibí el email de confirmación de pedido el mismo día. Ante la ausencia de la entrega, intenté contactar por teléfono y whatsapp los días 31 de diciembre, el 2 y el 3 de enero, puesto que aún no había recibido la mercancía. Finalmente, el mismo 3 de enero escribí un email a la empresa. La empresa respondió a los 15 minutos diciendo que no tenían el modelo y que podía elegir otro o me reembolsaban el importe de forma inmediata. Una hora después contesté que quería la devolución del importe. El día 4 de enero, al no recibir el reembolso volví a escribir solicitándolo. Ese mismo día me contestaron que el reembolso ya estaba hecho y lo vería reflejado en mi cuenta en 5 días hábiles. Han transcurrido 7 días hábiles y aún no he recibido el reembolso. Al estrés por tener que buscar otro regalo de navidad apenas 2 días antes del día de Reyes, se suma el estrés y tiempo dedicado a gestionar las sucesivas reclamaciones, lo que perjudica enormemente mi salud ya que tengo diagnosticados episodios de hipertensión y cefaleas tensionales por estrés. Solicito el reembolso inmediato del importe más una indemnización por daños y perjuicios.

Buenos días,Se realizó un pedido el día 18 de diciembre de 2023. El día 21 se procede a cancelarlo y pedir el reembolso del mismo. Tras aparecer en la página como reembolsado se llama a la empresa y se comunica por parte de esta que el estado de reembolsado sólo indica que ha sido aceptado el mismo por parte de la empresa. Días después se llama de nuevo ya que no se ha producido, la persona que atiende indica que van con retraso y que en una semana se producirá.Pasado más de 25 días desde la petición, y siendo en sus propias bases legales el plazo máximo de 14 días, el reembolso aún no se ha producido. No atienden al teléfono, no contestan a los mensajes, no hay posibilidad de comunicación ninguna.Se exige de manera inmediata el reembolso del importe de 300,35€ correspondiente al pedido de Balay 3EB865ERS hobs Negro Integrado 60 cmCon placa de inducción 3 zona(s).

He contactado varias veces con ustedes a raíz de un problema con la colección Construye tu propio R2-D2 (cuya colección adquirí FUERA de suscripción).Una vez montado el robot, este no funciona como debería, comenzó haciendo solo algunas de las verificaciones que figuran en el fascículo (mover la cabeza, extender los brazos) y posteriormente ya no enciende. Tras consultar varias páginas y foros parece que es un problema (varias veces documentado en foros) con el módulo MCU que viene con el fascículo 94.Les he solicitado la pieza de repuesto correspondiente ha dicho fascículo y su solución es que espere hasta marzo de 2025 a ver si la ponen a la venta en su página de números atrasados, donde por cierto, NO se esta disponible para su compra ninguno de los fascículos de la colección actual.El RDL 7/2021 en su artículo 127 bis establece que: El productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse.Espero por tanto una solución para que el robot pueda funcionar según lo esperado en un producto de casi 1.300 €

Hola, Tras realizar un pedido por la web de Cecotec, la empresa transportista MRW decidido unilateralmente devolver el producto a pesar de no haberme contactado ni intentado entregarlo. Una vez devuelto el pedido a Cecotec, a pesar de haber llamado varias veces y reclamado la devolución del dinero, habiendo confirmado ellos que el pedido lo tenían en almacén y que la devolución debería haber sido automática, sigo sin recibir el dinero. Exijo la devolución del dinero más los intereses generados por la apropiación indebida que han hecho de mi dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 28 y 29 de diciembre hice dos pedidos : uno(ALTBLCKXO) de 75,44€, y el otro(ICBTGVXUP) de 73,72€.Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha llegado ninguno de ellos. He enviado varios correos, a los cuales no me han contestado. También, decirles que es imposible hablar con ustedes por teléfono.SOLICITO que a la mayor prontitud se comuniquen conmigo, y que me reembolsen el importe de los pedidos arriba mencionados.Sin otro particular, atentamente.