Últimas reclamaciones

Estimados miembros de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido por parte de mi compañía de seguros de salud, especialmente tras la alianza estratégica con AXA. A continuación, detallo los motivos de mi queja: Actualización de datos personales: Desde diciembre de 2024, he enviado en repetidas ocasiones la documentación necesaria para actualizar mis datos personales, específicamente el cambio de NIE a DNI. Hasta la fecha, no he recibido confirmación ni respuesta alguna por parte de la compañía.​ Fusión con AXA y problemas de comunicación: Tras la reciente joint venture con AXA, he estado intentando, sin éxito, que se unifiquen mis registros en ambas entidades. He realizado múltiples llamadas durante semanas, pero nadie ha sabido darme una solución concreta.​ Atención al cliente deficiente: El trato recibido por parte del personal, especialmente en las oficinas de Sant Cugat, ha sido descortés y poco profesional. Además, a pesar de estar al corriente de pago de mis cuotas, no puedo hacer uso de los servicios de la mutua, ya que el sistema no me reconoce como usuario activo.​ Gestora asignada inactiva: La compañía insiste en que me ponga en contacto con mi gestora, Paquita, quien dejó de trabajar en la mutua hace más de dos años. A pesar de informar repetidamente de esta situación, no se me ha asignado un nuevo gestor, lo que demuestra una falta de actualización interna y de atención al cliente.​ Falta de soluciones y respeto: He intentado resolver estos inconvenientes a través de los canales habituales, pero solo he encontrado falta de respeto y ausencia de soluciones efectivas.​ Adjunto a este correo las copias de los documentos enviados previamente y los registros de mis comunicaciones con la compañía. Solicito su intervención para que la compañía de seguros: Actualice mis datos personales correctamente.​ Unifique mis registros tras la fusión con AXA.​ Me asigne un nuevo gestor que esté activo en la empresa.​ Me permita acceder a los servicios por los que estoy pagando.​ Me ofrezca una disculpa formal por el trato recibido y mejore su servicio de atención al cliente.​ Agradezco de antemano su atención. Saludos.

Buenos días. Como muchísimas personas en este país fui engañada por el banco por los gastos hipotecarios y con el tiempo, decidí recuperar mi dinero de alguna forma. Un día conocí la empresa de abogados Arriaga Asociados y decidí contactar con ellos. Después de estudiar mi caso, mediante la entrega de toda la documentación que poseo de la hipoteca, recibos, escrituras, etc... vieron viable y con muchas posibilidades de recuperar mi dinero, en el caso que les presenté. Me hicieron confiar por lo que firmé varios documentos, entre ellos las hojas de encargo y les pagué lo que ellos me hicieron creer que eran sus honorarios. Fue pasando el tiempo, años...sin saber nada de ellos. Lo único que escuchaba de ellos eran noticias de otros clientes que se quejaban por mas abuso en sus facturas que en la de los propios bancos. Sin embargo, últimamente me están machacando a correos en los que me informan que finalmente el juicio dio fallo a mi favor ganando la demanda al banco y por el que en su día se me hizo un ingreso del que nunca ellos me informaron pero por el que ahora me envían una factura usurera y abusiva del 70% de lo que supuestamente ellos dicen que se me ingreso y por el que, si cobre entonces, también pagaría a Hacienda. Además me amenazan con que si no abono la factura, iniciaran un procedimiento judicial. Soy una persona normal que se dedica a trabajar sin robar ni hacer mal a nadie y que no entiende de juicios, ni comprende todo lo que se escribe en un contrato. El caso es que, observo que como todo el mundo comentaba, el interés legítimo de este bufete es hacia ellos mismos. Me siento realmente engañada por Arriaga Asociados con anuncios y palabras melosas que te hacen creer que vas a recuperar tu dinero, cuando ellos saben perfectamente que el juez acaba sentenciando con condena en costas, y todo lo que ganas se lo van a quedar ellos. Salgo de una para entrar en otra, me parece un cobro abusivo, he intentado contactar con ellos para que se expliquen pero no contestan al teléfono. Entiendo que ellos tienen que cobrar por hacer su trabajo, por eso les pague al comienzo lo que me pidieron. Creo que se violan varios artículos en el código Deontológico los cuales detallo.-Saber que un caso como este no se puede determinar una cuantía a devolver y se acaba sentenciado en condena en costas, con lo cual en la hoja de encargo ya te detallan que en caso de condena en costas los honorarios del abogado son la costas y los intereses, por lo que luchan por sus propios intereses.-La factura de los honorarios no indica la provisión de fondos -No han puesto a mi disposición ningún importe sobrante.-No se a detallado en la factura gasto procesales ni costas, solo honorarios.-Las cuantías no son acordes con las previsiones del asunto.-Se viola el apartado del procurador, en la hoja de encargo ponen, que solo serán soportados por el cliente en caso de que NO exista condena en costas a la parte contraria.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Se me han cobrado dos cobros el pasado día 17 de marzo de 31 euros cada uno , me meto en toda las páginas de Credilisto y no me sale ningún teléfono de contacto , relleno el formulario para que se pongan en contacto conmigo y no lo hacen , estoy ya un poco cansado ya que me hace falta el dinero y no sé cómo recuperarlo , espero su respuesta gracias .

Pedí un préstamo, pero ingresaron 10 euros en mi cuenta por una cantidad completamente diferente a la que pedí. Ya hice el pago antes de la fecha límite, porque era una cantidad insignificante, pero siguen llamándome. Cuando consigo hablar con atención al cliente, me dicen que no encuentran mis datos y que debería enviar un correo electrónico, pero nunca lo discuten. Son unos mentirosos.

Hola, buenos días. Hay una serie de cargos en una tarjeta negra de crédito que nunca pedí. Al divorciarme de mi ex-mujer y tener que buscar un piso de alquiler para tener a mi hija las semanas que me tocaban, tuve que pedir un préstamo para la fianza y comprar algún mueble. Con mi salario todos sabemos lo difícil que es afrontar los gastos una persona sola. Piso, suministros, comida, colegio, etc... La cuestión es que en un momento dado se me complico la cosa y no me quedó más remedio que tirar de crédito con la tarjeta para poder seguir adelante. La cuestión es que no se me informó bien del funcionamiento de dicha tarjeta y mirando la app de Caixa Bank observe que me habián descontado cuando cobré mi nómina de golpe unos 300 Euros. Lo cual fuí a mí oficina para buscar una solución. El chico que me atendió Daniel Muñoz Cerezo en oficina Caixa Bank store avenida pi i margall 24-26 08930 Sant Adrian del Besós (Barcelona). Me dijo que la mejor solución que me podía hacer era regularizar la tarjeta con otro préstamo añadiendo al anterior. Y que para que me concedieran dicho préstamo tenía que contratar un seguro de vida y otro de salud, que si no, no podía concederme. Lo cual me ví obligado a hacer, aunque no lo veo legal. Le pregunté de acuerdo pero cuanto pagaré por dichos seguros. Me dijo que me lo cobrarián mensualmente, el de vida unos 40 y pico euros y el de salud 68 euros. Total que firmé. Mi sorpresa fué al mes de cobrar el sueldo y ver en la app del banco que me habían cobrado de golpe 600 euros. Volví a la oficina para que Daniel Muñoz Cerezo me lo mirase, al parecer no entendía el mismo que era y preguntó a su compañero de la entrada portátil en mano y le dijo que en vez de ponerlo mensual lo había puesto anual. No me dijó solución y tampoco me devolvierón la parte proporcional que se me cobró de más. Me vi obligado a pasar el mes sin casi dinero para subsistir y de nuevo tuve que tirar de tarjeta de crédito. Mí sorpresa al mes siguiente. De nuevo me descontaron de golpe otros 600 euros. Volví a la oficina a reclamar, el Sr. Daniel Muñoz Cerezo por llamarlo de una forma. Me dijerón que estaba de baja que hasta una semana después no volvía. A la semana siguiente volví para hablar con el y reclamar, pero me dijerón que había cogido una semana de vacaciones. Cómo tenía su correo le escribí inmediatamente, le dije qué se tenía que arreglar con urgencia eso que no podía ser que pasará otra vez y cómo también andaba falto de dinero se lo comenté que estaba pagando con la tarjeta de crédito y que no me gustaba un pelo porque es un pez que se muerde la cola, suben los intereses y la deuda. Me contestó no te preocupes sigue pagando así y cuando vuelva a la oficina lo arreglamos. Cuando volvió de nuevo la solución pasaba por regularizar la tarjeta y con otro préstamo. Total que tampoco ingresó la parte proporcional de más que me cobró. Total que ahora me encuentro ante una situación complicada y una deuda aumentada. Ahora les he dicho que quiero cancelar los seguros y darlos de baja. Cual es mi sorpresa, que me dicen que es un contrato de tres años y que están vigentes hasta 2027. Está tarde voy a una reunión a las 17:30h en la oficina con El Sr Daniel Muñoz Cerezo y he pedido que esté el subdirector del banco presente también. Sí o sí les diré que quiero que me cancelen los seguros. Y que mi nómina y demás me las llevaré a otro banco, que me den un número bancario de ellos dónde pueda irles ingresando cada mes un tanto de la deuda hasta pagarla.

En diciembre 2006 abrimos la Cuenta Vamos en Ibercaja dado que optamos por contratar la hipoteca de la casa con el mismo banco quien ha financiado la obra. En su día la cuenta contaba con tarjetas gratis, intereses sobre el saldo y cero comisiones. Durante el tiempo los bancos han cancelado gradualmente los intereses sobre el saldo de las cuentas corrientes. Pero desde el año pasado Ibercaja ha vuelto a renumerar el saldo de la cuenta corriente del mismo producto "Cuenta Vamos" con intereses. He reclamado al banco que siendo cliente y al tener el mismo producto, debo tener las mismas condiciones. El banco lo ha rechazado, dado que es algo exclusivamente para clientes nuevo. Una practica a que nos estamos acostumbrado, sobre todo en el caso de los Telcos, que lo han convertido en modos operandi. Pero nuestra sociedad ha sido agitado por temas de igualdad, igualdades sobre todo a la persona fisica, pero en ningún momento a la situación de un cliente!! Me parece realmente escandaloso que un cliente existente es pisada y tratado como un ser de 2º categoría. Es por eso que me dirigo a la OCU para defender los derechos de los clientes y que las empresas deben ceder de forma inmediata discriminar entre cliente nuevo y existentes. No hay derecho y es una forma de discriminación que es inaceptable. Confío en que la OCU acepta mi caso y lucha por mis derechos a ser tratado igual que clientes nuevos. Atentamente Marc de Vlieger

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación mean cobrado y nunca e utilizado este servio encima en ninguna parte decía cuando lo contraté que me cobrarían hasta 2 veces por mes 31,99€

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar sus servicios ,ya que no he realizado uso de ellos y no son transparentes. Me han cobrado varias veces 29,95 incluso en el mismo mes,me he intentado dar de baja sin éxito alguno ,así que ruego que me den de baja y borren mis datos de su web SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]