Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con la empresa para solicitar la devolución de la nevera comprada, por vías alternativas a su canal de atención al cliente, ya que todas las conversaciones mantenidas con ellos han sido infructuosa. El día 28/11/2023 realizamos la compra de la nevera. Aproximadamente 3 semanas después (muy fuera del plazo especificado) llego a nuestra casa. Tras probarla por unos días observamos que la puerta no cierra correctamente. Al analizar el motivo observamos que la pata delantera derecha es muy corta e e impide una correcta inclinación del frigorífico. Al ver el fallo de diseño, llamamos a atención al cliente quien nos informo que un técnico vendría a revisarla. Una semana después, sin respuesta alguna volvimos a llamar. Después de repetir este proceso tres veces más, completando así más de un mes de espera, se presenta en mi casa un repartidor que me informa que se iba a llevar mi nevera y que más adelante me traerían la nueva. Obviamente me opuse por que no quería tirar toda mi comida refrigerada y congelada. Una semana después viene otro repartidor y me informa que me viene a cambiar la nevera, cuando vamos a realizar el cambio observamos que la nueva nevera presenta el mismo problema de diseño y no resuelve el problema inicial, por lo que rechazamos el envío. Ese mismo día llamamos nuevamente a atención al cliente y me informa que como ya ha pasado el mes de devolución, no podemos realizar la devolución, solo un cambio por un valor igual o superior pagando la diferencia. En resumen, reclamamos al igual que en el primer contacto, que tuvimos con atención al cliente, la devolución del importe total de la nevera.

Estimados/as señores/as:En fecha 21/01/2024 hice un pedido de una televisión y una instalación de la misma.Me pongo en contacto con ustedes porque como ustedes saben, la televisión llegó rota. Me han dicho en varias ocasiones que me devolverían el importe de la televisión y del servicio del montaje, ya que al llegar rota, yo como cliente no tengo ninguna culpa ni responsabilidad antes ese montaje, son ustedes quienes tienen la responsabilidad de la misma ya que el producto estaba roto. SOLICITO que se me devuelva el importe del montaje de la televisión ya que esta llegó rota y ustedes mismos me han dicho tanto por teléfono como por email que disculpase las molestias y que se me iba a devolver el importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2024 adquirí en su?página web worten un Televisor KUNFT K8332X24H (LED - 24'' - 61 cm - HD.Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,El pasado 24/11/2023, notificamos a Fincas Mediterráneo (gestora del alquiler de la finca) vía email, la intención de finalizar el contrato el día 31/12/2023 del piso situado en Carrer Torre den Damians 5.3-1. Barcelona.El día 03/01/2024 fueron entregadas las llaves, firmando la finalización del contrato. Así mismo fui informado que la fianza de 1.900€, sería devuelta en el plazo máximo de 30 días naturales, según consta por ley y el contrato firmado. Transcurridos 27 días desde la finalización de dicho contrato, llamé a fincas mediterráneo, ya que no había recibido la fianza de vuelta ni notificación alguna, y me dijeron que como había pintado el piso descontarian el coste de pintar el piso completo de la fianza. Según estipula el contrato firmado, no consta ningún apartado especificando que no pudiera pintar el piso. He consultado con mi abogada, y ya que el piso fue pintado para mejora de dicha propiedad, no se acredita la necesidad de pintar dicho piso. Además fue pintada profesionalmente asumiendo yo dichos gastos. A día de hoy y no habiendo recibido ninguna notificación por parte de Sinetribus SL, ni de Fincas mediterráneo, y transcurrido el tiempo legal de 30 días naturales, le solicito la devolución integra de la fianza (1.900€)En el caso de negarse a devolver la fianza en los próximos días, recurriré a la vía judicial para recuperar dicha fianza más los intereses legales correspondientes, sin más remedio que interponer una demanda ante el juzgado correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02/02/24 solicité un envío de la cartera de wallapop a mi cuenta personal. El total fueron 90€ los cuales wallapop refleja que el envío se hizo efectivo, pero nunca llegó el dinero.SOLICITO […].? Reembolsen cuanto antes la cantidad de 90€Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de contactar con el servicio tecnico de Samsung para explicar los problemas con el terminal adquirido mediante su APP y aun estando en garantía modelo ZFLIP 3 5G comprado el 2/08/2023 presenta fallos con la pantalla al cerrarlo ya que se apaga solo y no es posible encenderlo sin conectar a la corriente, aun teniendo la carga de batería al 100%, según su servicio técnico la pantalla está rota, sin embargo el teléfono funciona perfectamente mientras no se pliegue.Ya se ha llevado al servicio técnico de Samsung y posteriormente a través de una tienda física de Vodafone, las causas alegadas por los dos departamentos son distintas y yo sigo sin poder usar un terminal correctamente que se fabricó para ese fin ( el poder pegarlo).Se ha propuesto la devolución del terminal, la sustitución del mismo, o el intercambio por otro modelo de igual valor, aunque se acepta cualquier sugerencia al respecto.De todos es conocido el defecto de estos terminales y de no querer hacerse cargo de sus reparaciones poniendo cualquier escusa, por ello pido una solución antes de emprender otro tipo de acciones.

Entregué el equipo el pasado 3/10/2023 para su reparación, y desde entonces me han dado largas, comentando que no tenían la placa de reparación del equipo,...etcHe solicitado que me devuelvan el equipo esté como esté, porque me urge rescatar la información que hay dentro del mismo. Este viernes a las 12:00m horas pasaré recogerlo porque no puedo esperar a la próxima semana.

Estimados/as señores/as: En fecha [Agosto de 2022.] adquirí en su tienda establecimiento?sito en Albacete] el producto cocina modulada y instalacionAdjunto los siguientes documentos:?pedido 386817y 386852El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [Enero de 2024]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Espero que este mensaje le encuentre bien. Me dirijo a usted para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que recientemente tuvimos en su tienda de Gijón en centro comercial Los Frenos, lo cual considero necesario abordar formalmente.El motivo de mi queja se relaciona con una compra realizada el pasado 22 de diciembre de unos playeros que fueron adquiridos como regalo para mi madre. Inicialmente, se nos proporcionó solo un ticket regalo, y cuando mi madre intentó cambiarlos por otra talla, se encontró con la falta de disponibilidad del mismo modelo en la tienda física. Se le ofreció la opción de realizar el cambio mediante la web, aceptamos, y se nos hizo pagar los costes de envío por adelantado, que ascendieron a 3,95 euros.Después de casi dos semanas de espera, mi madre contactó para conocer el estado del pedido, solo para ser informada al día siguiente de que los playeros solicitados no estaban disponibles. Al tratar de solicitar un reembolso, nos informaron que solo podía hacerse mediante un vale, incluyendo los costes de envío ya pagados. Al intentar discutir la situación con la encargada de la tienda, nos encontramos con una actitud defensiva y una falta de soluciones o ayuda por parte de su personal.Hicimos todo lo posible para resolver este problema, proporcionando el extracto bancario para que pudieran comunicarse con la central. Sin embargo, recibimos una llamada de un empleado el día siguiente, cuyo tono y comportamiento fueron totalmente inaceptables. Nos trató de mentirosas, afirmó que era imposible que no nos dieran el ticket original y utilizó un lenguaje inapropiado. Este tipo de trato es inadmisible y va en contra de cualquier estándar de servicio al cliente.Me siento profundamente decepcionada con la manera en que hemos sido tratados, especialmente considerando que yo también trabajo en atención al cliente y entiendo la importancia de manejar adecuadamente situaciones problemáticas. Mi única solicitud es la devolución íntegra del dinero, incluyendo los costes de envío, ya que no recibimos el producto solicitado y la experiencia ha sido extremadamente desagradable.Si no se toman medidas para resolver este asunto, lamentablemente, me veré obligada a compartir mi experiencia negativa en plataformas de reseñas. Espero sinceramente que se pueda encontrar una solución de manera amigable y evitemos llegar a ese extremo.Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta respuesta.Atentamente,

Realicé un pedido, valorado en 172€. Al probar la máquina, esta no enciende. Se le manda un video al mail indicado por el chat de consulta. 10 días después, no dan la opción de devolución, y el reembolso que ofrecen es de 17€ un día, y 52€ a los 3 días. Desde atención al cliente sólo indican que están en ello, pero no se soluciona nada. A parte de todo esto, no emiten facturas, ya que según ellos están exentos.