Últimas reclamaciones

Que el pasado día 27 de enero a las 00:32 horas se compró el dispositivo airpods pro 2 con estuche de carga magSafe (Usb-C) a la tienda K-TUIN OFICIAL en la plataforma MIRAVIA por un precio de 168.99€ (CIENTO SESENTA Y OCHO CON NOVENTA Y NUEVE CÉNTIMOS DE EURO) de los que se adjunta la factura de la compra y del mail de confirmación del pedido donde indicaba un QR que remitía al número de seguimiento que ulteriormente dio error como documento núm. 1.Que posteriormente, en el mismo día pero a las 20:45 horas, el pedido fue cancelado unilateralmente por el vendedor de la tienda según se adjunta en el documento 1 anteriormente mencionado.Entendiendo esta parte que dicho extremo viola los derechos como consumidor, se puso en contacto con la plataforma de venta así como con el vendedor donde: la plataforma MIRAVIA nos remitía a que ellos no tenían acceso al stock del vendedor K-TUIN OFICIAL y que deberíamos de ponernos en contacto con él ya que es responsabilidad de la tienda la cancelación del pedido y que abrían una incidencia para saber qué había podido pasar de lo que se adjunta varios extractos del chat que se mantuvo con la señora Sara como fotografías de la 1 a la 10 del documento núm. 2. Posteriormente el día 05/02/2023 me puse nuevamente en contacto, esta vez el Sr. Osorio, en lo que nuevamente se demuestra que hacen caso omiso a mis preguntas, se contradicen y no quieren ayudar al consumidor a solucionar un problema que crearon ellos ya que como se aprecia en la última fotografía, fue él el que se salió del chat de ayuda. Se adjuntan fotos de la conversación como fotografías de la 11 a la 17 del documento núm. 2.Por otro lado, el vendedor K-TUIN alegaba que la cancelación se debía a que MIRAVIA había cancelado unilateralmente la compra y que debíamos de ponernos en contacto con MIRAVIA para solucionar todo este, que ellos solo le venden el producto y gestiona todo la página. Se adjuntas los correos enviados a Miravia y K-tuin siendo que ninguno obtuvo respuesta como documento número 3. Mientras todo esto pasaba, el mismo producto SEGUIA A LA VENTA con su precio original y con diferentes promociones lo que deja entrever que la falta de stock que alegaban era falsa y que, además, la continuidad de su venta podía seguir causando aún más perjuicios a mas consumidores ya que hay que recordar que el consumidor accede a la tienda pensando que es K-TUIN y que compra pensando que es K-TUIN induciendo, por tanto, al error tanto MIRAVIA como la propia K-TUIN.Viendo la ilicitud de dichas actuaciones, esta parte quiere manifestar que tiene el conocimiento de que más de 30 personas han sido afectadas por el mismo problema siendo que todas nos pusimos en contacto directo con la tienda K-TUIN, donde la misma, volviendo a limpiarse las manos, facilito nuestros datos a MIRAVIA para que en un plazo corto de tiempo nos ofrecieran una solución pero ellos, de manera torticera y vaga, solo nos dicen de que no se hacen responsables de su tienda en dicha plataforma, que colaboran con ellos. Por todo lo anterior, esta parte cree que ambos son responsables y quiere manifestar que ha agotado todas las vías de dialogo posibles mediante chats, mails, etc. y ninguno de los dos intenta ofrecer una solución pacífica al conflicto más allá de pasarse la pelota el uno con el otro sobre la responsabilidad de lo acontecido pese a explicarles que esta parte entiende que el contrato ha sido perfeccionado y que sus actuaciones conculcan los principios establecidos para la defensa de los consumidores y usuarios, así como el código civil español y demás leyes de aplicación de ámbito nacional y europeo debiendo, por tanto, acudir a los organismos públicos para que sean ellos los que medien en la presente controversia y no solo, si procede, se ejecute el contrato de compraventa si no que, además, se intente en la medida de lo posible evitar estas prácticas comerciales desleales que dejan en claro desamparo al consumidor.PD: Solo espero no contesten con la siguiente coletilla que contestan a todos: Estamos trabajando en resolver los errores de pedidos cancelados, por lo que si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, a través de la APP o el siguiente enlace: https://www.miravia.es/helpcenter/

Llevo casi 2 meses esperando que me solucionen la colocación de los muebles de la cocina y las rayas y golpes en la encimera. Me están dando largas, tomando el pelo con mails en los que me dicen que no comprenden mi descontento, y no me solucionan los problemas. Han enviado a un operario a limpiar con cif las rayas de la encimera.Pagué por adelantado sin problemas, y me han entregado una cocina mal montada y con desperfectos que no solucionan. Les envié imágenes hace dos meses, antes de entrar a vivir en la casa, y tengo los mails que demuestran mis quejas. Les volví a enviar fotos hace 1 mes para demostrar que no me habían solucionado ningún desperfecto. Y aquí sigo, sin poder hacer uso de la cocina que pagué.

El día 31/01 hice una venta a través de la plataforma, el dinero se transfirió desde mi monedero a la cuenta bancaria, pone en la web que tardan de 2-5 días, pero han pasado 10 días y no me llega el dinero . No hay forma de ponerse en contacto y los emails tampoco se responden

Hola, el 2 de febrero retiré del monedero de wallapop 28€, y han pasado 7 días y aún no ha llegado a mi cuenta bancaria. Posteriormente, hice otra venta de 3€, retiré el dinero del monedero, y al día siguiente ya la tenía en mi cuenta bancaria. He visto que hay muchos casos como el mío en esas mismas fechas. He enviado correos electrónicos a Wallapop y no me contestan.

Hola. El día 1 de febrero realicé una transferencia desde mi monedero de wallapop a mi cuenta bancaria de 320€. En la página consta que ese movimiento se realizó correctamente. Según la política de wallapop tarda entre 2 y 5 días laborales en realizarse dicha transferencia. Ayer, día 8 de febrero, quinto día laboral a partir de la transferencia, me puse en contacto por email con Wallapop. Me respondieron mandándome un pdf en el que constaba que dicha transferencia se había realizado con éxito a mi cuenta, que el plazo era de 2 a 5 días laborales y que si no era así, me volviera a poner en contacto con ellos. Hoy les he mandado un email al que por el momento no han contestado. He visto en sus redes sociales que somos muchas personas las afectadas con el mismo problema, por eso quiero hacer una reclamación por esta vía, para que quede constancia de forma pública y pueda ayudar a más personas.Del mismo modo, si este problema se resuelve, dejaré constancia en sus redes sociales de ello.Solicito que se me haga la transferencia de mi dinero a mi cuenta bancaria con la mayor brevedad posible. Mi situación económica es crítica y ese dinero es muy necesario ahora mismo.Muchas gracias.

El dia 01/02/24 realicé una retira del monedero y no la he recibido en mi cuenta bancaria. Me han confirmado que por esa fecha ha habido varios casos. Por favor necesito que verifiquen si se ha realizado y subsanen. Gracias.

Buenos días, el 02/01/2024 realicé el pedido de un frigorífico a CECOTEC a través de su web y ese mismo día solicité la emisión de la factura a un nuevo titular. Desde esta fecha estoy reclamando casi a diario sin éxito, me dan buenas palabras de que en breve estará emitida la nueva factura pero pasan los días y los meses y no se resuelve.

Buenas. El 13 de Marzo de 2023 realicé la compra de un iPhone a través de BACKMARKET, el cual adjunto su factura. Además si de alta una póliza que me cubre durante 1 año avería y robo, la cual tambien adjunto. Pues bien, después de ese tiempo la batería del móvil ha empezado a funcionar mal (apagarse al 30% o más) y un día simplemente la batería rompió la carcasa del móvil y sobresalía, sobre calentándose mucho y la pantalla mostraba unas líneas también dañadas. Me puse en contacto con la asistencia de BACKMARKET a través de su plataforma y me hicieron ir al servicio técnico de Apple, los cuales me han dicho que no pueden hacer nada pues el número de serie del teléfono está dado de baja (adjunto documentación de la reparación con nombre de mi madre, Marta Losada Perez). Además, al mirar la documentación, el número de serie que me proporciona BACKMARKET en la póliza de compra es distinto al que me proporcionan por asistencia y lo mismo con apple, los cuales me sugieren que el teléfono podría tratarse de un dispositivo robado al comprobar que tiene el número de serie dado de baja. De todos modos lo único que pido es que o se me de otro móvil o me devuelvan el dinero ya que para eso estoy pagando un seguro, y no paran de darme evasivas o diciéndome que eso se encarga el servicio de Apple cuando ellos o pueden hacer nada. Estoy muy indignada e insatisfecha con el servicio que me están dando. Dejo aquí adjuntadlas todas las documentaciones y conversaciones con el servicio técnico. Muchas gracias y disculpen las molestias.

Estimados/as señores/as:En fecha 13-01-2024 hice un pedido de guisantes marca Daucy.Me pongo en contacto con ustedes porque recibi los guisantes de la marca JJJ en vez de la marca Daucy. Me puse en contacto con ustedes y me dijeron que lo recogerían. Tras 11 dias volví a ponerme en contacto y me dijeron que el mensajero de Seur se había personado en el domicilio y que se le dijo que no había nada que devolver. En el domicilio no se personó nadie de Seur, imagino que se equivocaría, y por su puesto nadie le dijo que no había paquete que devolver. Ahora LLenatudespensa me dice que tengo que pagar los gastos de envío si quiero hacer la devolución. Estoy muy indignado, me siento estafado.SOLICITO la devolución del importe.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 03/02/2024 hice un pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque a de hoy 08/02/24, no tengo noticias del envio.Adjunto documentación del pedido.SOLICITO cancelar el pedido y que me devuelvan el importe.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…