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El motivo de reclamación es el siguiente. El sábado a las 19.00 recibo un mail en el que se indica que mi cuenta Wallapop ha sido cambiada, auntomaticamente me pongo a avisar y crear casos...hasta que me contestan Andres S (ES) - T (Wallapop) 19 oct 2024, 20:19 CEST ¡Hola! Hemos cerrado esta solicitud y te vamos a responder en la #13398775. Por favor, para que te podamos responder lo más rápido posible, es recomendable que no vuelvas a escribir sobre esta misma consulta cerrada. Sistema (Wallapop) 19 oct 2024, 20:00 CEST (19:49:44) Wallapop Ayuda: Hola. ¿Tienes una pregunta? Explícanos de qué se trata (19:49:53) Web User 6713f1367306fa876ada7ad0: Me han hackeado la cuenta ta (19:49:55) Wallapop Ayuda: ¿Tienes acceso a tu cuenta? Necesitamos que hagas unas comprobaciones SI, NO, NO CONSIGO ACCEDER (19:50:01) Web User 6713f1367306fa876ada7ad0: No, no consigo acceder (19:50:03) Wallapop Ayuda: No te preocupes. Facilítanos tu correo electrónico registrado en Wallapop a continuación para que podamos revisar qué ha pasado. (19:50:04) Wallapop Ayuda: (19:50:14) Web User 6713f1367306fa876ada7ad0: Correo electrónico: ropinto79@hotmail.com (19:50:16) Wallapop Ayuda: En este caso transferimos tu petición a nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarte. Contactaremos contigo en las próximas 72 horas a través del correo electrónico, dónde recibirás una transcripción de esta conversación. Sigo insistiendo Andres S (ES) - T (Wallapop) 21 oct 2024, 14:19 CEST ¡Hola! Hemos cerrado esta solicitud y te vamos a responder en la #13398775. Por favor, para que te podamos responder lo más rápido posible, es recomendable que no vuelvas a escribir sobre esta misma consulta cerrada. Angelly C (Wallapop) 21 oct 2024, 11:12 CEST Buenos días, Muchas gracias por contactar con nosotros. Escalamos tu consulta al equipo pertinente para que pueda revisarlo. Te actualizaremos a través de esta conversación cuando tengamos novedades al respecto. Comprendemos la urgencia de tu solicitud. Un saludo, Angelly de Wallapop Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Andres S (ES) - T (Wallapop) 21 oct 2024, 14:19 CEST ¡Hola! Hemos cerrado esta solicitud y te vamos a responder en la #13398775. Por favor, para que te podamos responder lo más rápido posible, es recomendable que no vuelvas a escribir sobre esta misma consulta cerrada. Paola E (Wallapop) 20 oct 2024, 9:31 CEST Hola, Muchas gracias por contactar con nosotros. Escalamos tu consulta al equipo pertinente para que pueda revisarlo. Te actualizaremos a través de esta conversación cuando tengamos novedades al respecto. Por favor, te pedimos que no abras varias consultas sobre este mismo tema para que podamos responderte con la mayor brevedad. Gracias por tu paciencia. Un saludo, Paola de Wallapop Sistema (Wallapop) 19 oct 2024, 21:50 CEST (21:39:31) Wallapop Ayuda: Hola. ¿Tienes una pregunta? Explícanos de qué se trata (21:39:36) Web User 67140af1bffa930b1fa06af4: Hola (21:39:38) Wallapop Ayuda: Hola! Por favor, explícanos sobre qué tema tienes dudas o problemas para que podamos ayudarte :) (21:39:45) Web User 67140af1bffa930b1fa06af4: me han suplantado la identidad (21:39:47) Wallapop Ayuda: ¡Vaya! No te hemos entendido. ¿Puedes probar a reformular la pregunta? (21:39:55) Web User 67140af1bffa930b1fa06af4: Ya me han mandado un correo (21:39:57) Wallapop Ayuda: ¿Puedes confirmar de qué tema trata tu pregunta? VER MENSAJE ANTERIOR, OTRA COSA (21:40:03) Web User 67140af1bffa930b1fa06af4: Ver mensaje anterior (21:40:05) Wallapop Ayuda: ¡Vaya! No hemos podido entender tu pregunta. ¿Está relacionada con alguno de estos temas? NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA, EL PRODUCTO HA LLEGADO ROTO, NO HE RECIBIDO UN PRODUCTO, NO RECONOZCO UN ACCESO A MI CUENTA, WALLAPOP PRO, CREAR UNA CUENTA, CAMBIAR TU EMAIL ASOCIADO A WALLAPOP, CANCELAR TRANSACCIÓN, EL PRODUCTO RECIBIDO NO SE AJUSTA A LO ACORDADO CON EL VENDEDOR, PROTECCIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS (21:40:12) Web User 67140af1bffa930b1fa06af4: No reconozco un acceso a mi cuenta (21:40:14) Wallapop Ayuda: ¿Tienes acceso a tu cuenta? Necesitamos que hagas unas comprobaciones SI, NO, NO CONSIGO ACCEDER (21:40:20) Web User 67140af1bffa930b1fa06af4: No, no consigo acceder (21:40:22) Wallapop Ayuda: No te preocupes. Facilítanos tu correo electrónico registrado en Wallapop a continuación para que podamos revisar qué ha pasado. (21:40:23) Wallapop Ayuda: (21:40:34) Web User 67140af1bffa930b1fa06af4: Correo electrónico: ropinto79@hotmail.com (21:40:36) Wallapop Ayuda: En este caso transferimos tu petición a nuestro equipo de atención al cliente para que puedan ayudarte. Contactaremos contigo en las próximas 72 horas a través del correo electrónico, dónde recibirás una transcripción de esta conversación. Puedes cerrar este chat :) Y tengo muchos más hasta hoy mismo que me contestan lo siguiente: Andres S (ES) - T (Wallapop) 21 oct 2024, 13:59 CEST Buenos días En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en recibir una respuesta. Disculpa las molestias y muchas gracias por la información; hemos cerrado todas las sesiones abiertas de tu cuenta de Wallapop. Al intentar acceder de nuevo verás el siguiente mensaje: “Por motivos de seguridad, tendrás que cambiar tu contraseña”. Para continuar, deberás acceder a “Recuperar contraseña” y recibirás un enlace para realizar este proceso. Una vez finalizados los pasos, volverás a tener acceso a tu cuenta de Wallapop. Recuerda que es importante cambiar la contraseña de tu correo electrónico, el acceso podría estar comprometido. Un saludo, Andres de Wallapop He conseguido restaurar la cuenta y veo que la venta del día 19/oct y posterior dinero que ha ido al monedero lo ha cobrado un SR en otra cuenta que es la que esta metida en mi cuenta. Solicito la cancelación de la transferencia por parte de Wallapop y la devolución del dinero a mi cuenta verdadera. Gracias

Buenas tardes, Quisiera que me reembolsaran la totalidad de los productos que faltan por enviar, me han reembolsado dos pero hay dos pendientes que quiero cancelar después de 3 semanas de espera y no hay manera de ponerse en contacto con ellos. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/10/2024 adquirí en su página web megadietetica.com el producto Canelones Fadaic Pasta 18 Placas 80 gramos Bio de Vegetalia (10 unidades) Han pasado 17 días y no lo he recibido a pesar de que el el plazo de entrega es de 3-4 dias laborables. Tampoco he recibido respuesta a las 3 reclamaciones que he hecho via mail. Adjunto los siguientes documentos: número de pedido RSRQAXNJW SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr.Juan: Me pongo en contacto contigo como compradora de la Furgoneta Mercedes Benz adquirida el día 13 de abril a través de tu establecimiento porque quiero reclamar los gastos, así como lo inconvenientes surgidos con esta compra. Lamentablemente, tras un uso limitado del vehículo, han surgido diversos problemas técnicos que no se corresponden con las expectativas de un vehículo en las condiciones descritas en el momento de la compra. Los principales inconvenientes que hemos encontrado incluyen: 1. Primera incidencia (junio): Se encendió la luz del aceite, aunque tras verificar el nivel, aparentemente no había problema. 2. Segunda incidencia (julio): Encendido recurrente de la luz del motor, pérdida de potencia y fallos en el aire acondicionado. Tras acudir a varios talleres, se realizaron diagnósticos que evidenciaron problemas graves en el filtro de partículas diesel. (ver diagnósticos adjuntos). 3. Tercera incidencia (septiembre): Reiteración de los mismos problemas mencionados, con la necesidad de un reemplazo completo del filtro de partículas diesel, cuya reparación ha sido valorada en más de 3.000€, además de que el aire acondicionado aún presenta problemas sin presupuesto claro debido a la complejidad de la fuga. Hasta el momento, hemos asumido gastos en reparaciones y diagnósticos que ascienden a 1.120,90€. A pesar de los esfuerzos y las reparaciones realizadas, los problemas persisten y aún queda por reparar elementos cruciales del vehículo con un coste aproximado de 4.000€. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y considerando que el vehículo fue adquirido de un profesional, entiendo que tu eres responsable de los defectos que se han manifestado en los primeros seis meses tras la compra. Por lo tanto, SOLICITO formalmente: 1. La reparación completa de los defectos señalados en un plazo razonable. 2. El reembolso de los gastos incurridos hasta la fecha, relacionados con la reparación de estos defectos. 3. En caso de no ser posible la reparación, solicito la devolución del importe total pagado por el vehículo, tal como estipula la normativa vigente. Adjunto las facturas correspondientes a las reparaciones y diagnósticos realizados, así como el presupuesto pendiente. Espero poder resolver esta situación de forma amistosa y satisfactoria en un plazo de 15 días. De no recibir respuesta o solución en dicho plazo, me veré obligada a tomar medidas adicionales, incluyendo la interposición de una reclamación formal ante los organismos competentes. A espera de respuesta. Maria.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, compramos un monitor MSI OPTIX G271 27" LED IPS FULLHD 144HZ FREESYNC. Al cabo del aó y medio aprox, empezó a dar problemas con unas lineas horizontales en la parte inf de la pantalla. Reclamamos directamente al fabricante pero jamás nos contestaron. El problema se fue agravando con el tiempo. Cuando nos contestaron, nos indicaron que ya la garantía había pasado y que no se hacían cargo. Alegamos que les escribimos antes de que pasase la garantía pero nos hicieron caso omiso. En fin, que compras un artículo caro supuestamente de calidad y este solo te va a durar 2 o 3 años como mucho y encima si tienes problemas, no te van a atender o se van a lavar las manos. NO VUELVO A COMPRAR MSI NADA MÁS EN LA VIDA.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/09/2024 adquirí en su página web de www.miravia.es el producto "Volante de simulación para cochecito..." a la tienda Toylandia. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 03/10/2024, porque el juguete no está de acuerdo a la descripción: el lenguaje está en chino y es comprado con una base por la que tiene un incremento en el precio de 10,15€ sobre el recibido, y que tiene 3 ventosas en la parte trasera 3 ventosas tan pequeñas que no consiguen que el volante se quede pegado al asiento delantero del vehiculo. La caja se recibe eformada, ya que viene dentro de una bolsa de plástico de GLS sin protección. No se realiza caja a la foto por lo evidente que es en la descripción de la devolución, en la que se explica todo lo anterior. El resto de valoraciones de los compradores indican lo mismo. El producto fue recibido el 10/10/2024 y se me deniega el reebolso por daños en la caja. Se inicia una disputa por parte del vendedor, sin saber el comprador lo que significa, al ser la primera vez que le ocurre, y recibiendo el siguiente mensaje en la aplicación: "Dispute in progress La tienda declinó tu solicitud de devolución. 'Atención al cliente' la revisará y te dará una respuesta en 24 horas. Si tienes más preguntas solo tienes que contactarnos 10-10 11:54" y estando de vacaciones por festivo el 9 de octubre-12 de octubre en mi comunidad en el extranjero, veo al volver el lunes 13 que se me ha denegado la devolución total, así como la parcial por la base del volante que no recibí. El día 14/10/2023, recibo el siguiente mensaje: "Reembolso rechazado Lo sentimos, la solicitud de devolución ha sido declinada. Si tienes alguna duda puedes contactar con 'Atención al cliente'" A día de hoy, sin entender por qué no he recibido ninguna devolución, ni de dinero, ni de artículo comprado. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del dinero de la compra. Solicito información para realizar una denuncia legal. Sin otro particular, atentamente. Emilio G.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 5 de agosto pagué vía transferencia la mitad del presupuesto presentado por su empresa para la renovación de un cristal, hasta el 27 de septiembre no recibí el recibo de ese pago y a día de hoy (21 de octubre) nadie se ha puesto conmigo para indicarme la fecha en que se va a proceder a instalar ese cristal. En todo este tiempo, los dos trabajadores con los que he contactado, no me han cogido el teléfono, ni contestado a mis peticiones de concretar una fecha. Tampoco la oficina de vidriocristal ha contestado a ninguna de las múltiples llamadas que he realizado en su horario de apertura. SOLICITO Que la empresa se ponga en contacto conmigo urgentemente, con una fecha próxima de instalación así como una compensación económica de un 50% del total del importe por la demora de más de dos meses y las molestias ocasionadas.