Anterior

SEMANA DE INTERNET EN FNAC.ES DEL 15 AL 17 DE MAYO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: FNAC

21/05/2025

Hice un pedido de un móvil aprovechando la promoción CASHBACK EXCLUSIVO WEB Y APP | 15€ X 100€ EN UNA SELECCIÓN DE TECNOLOGÍA Y GAMING Promoción válida desde las 00:00h del jueves 15 de mayo hasta las 23:59h del sábado 17 de mayo de 2025. Te devolvemos 15€ por cada 100€ del importe final de cada pedido realizado. Oferta compatible con promociones vigentes, además del descuento habitual para Socios, para compras realizadas sólo en Fnac.es y app El pedido lo hice el 17 de mayo de 2025 y en las condiciones dice es es válido para compras realizadas en Fnac.es Hice la compra en fecha y en Fnac.es por un valor de más de 800 € por lo cual me corresponde un vale de 120 €. Ahora me dicen que la promoción no es válida. Solicito que me hagan el abono que prometían en su página web. Un saludo y gracias.

Mensajes (1)

FNAC

A: A. M.

21/05/2025

Buenos días, En relación a su mensaje le informamos de que su pedido fue realizado a través de nuestra web a un vendedor profesional (marketplace). La promoción a la que se refiere se aplicaba únicamente a productos vendidos por Fnac.es. Puede consultar las condiciones en el siguiente enlace: s:www.fnac.es/condiciones-025. Por este motivo no podemos acceder a su solicitud. Atentamente,

Asistencia solicitada 22 mayo 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma