Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 16 de febrero hice un pedido de Muse M-1935 DJ Altavoz Bluetooth 400W Negro a través de PC componentes (Nºpedido 4689780-5483564).Me pongo en contacto con ustedes porque tras confirmar un defecto de sonido y que no permitía conexión al televisor, solicité la devolución el domingo 18 de febrero.Sin embargo, su contestación del día 19 de febrero establece que es el cliente quien debe asumir las costes de la devolución.Se ha de tener en cuenta que el consumidor tiene derecho a desistir de un contrato de compra online sin dar explicaciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Este plazo se conoce como derecho de desistimiento.Normativa aplicable:La normativa que regula el derecho de desistimiento en las compras online se encuentra en:Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.SOLICITO que dado que no ha transcurrido los 14 días naturales, me confirmen día de recogida de la empresa transportista para recoger el bien comprado que deseo devolver.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, hace como 2 meses hice una compra de una lavadora, la cual sale la ropa tal y como la meto, sale la ropa sucia, porfavor espero una pronta solución

Estimados/as señores/as: En fecha 19/04/2021 adquirí en PC Componentes con una garantía y una extensión de garantía.Adjunto los siguientes documentos:?[factura, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a finales de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por mal mantenimiento y suciedad. Además, llevo 3 semanas esperando dicho diagnostico, tiempo en el que me he visto obligado a alquilar un equipo se sustitución para realizar mi trabajo.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compre una cafetera Vertuo pop para regalo de reyes a mis padres y el café sale frio . Contacto con ellos , envío la cafetera y me dicen que esta correcta . Como no llevamos ni 14 días con ella solicito el cambio por un modelo superior abonado la diferencia y me dicen que no se puede. Sigo reclamando el defecto puesto que la que me han enviado de sustitución hace el café más caliente. Y siguen sin darme solución así que solicito el reembolso del importe y también me dicen que no . La cafetera se activo el 10 de enero registrada en su app y cuando llamamos al servicio técnico es el 20 de enero y el 30 . Un mes después sigo llamando enviando emails para encontrar una solución y me dicen que ponga una reclamación .

Buenas tardes , el lunes 19 de febrero de 2024, tuve un problema con un vendedor, en el que tras no llegar a un acuerdo con un articulo que vendía, me insulto y me denuncio sin yo haberle hecho nada, simplemente que no llegamos a un acuerdo con el articulo vendido y tras mosquearse por no hacerle la compra me denuncio. Acto seguido vinted me bloquea la cuenta permanentemente y aunque me puse en contacto con ellos para intentar solucionarlo me comunica que he infringido la norma de la comunidad y que mi cuenta queda bloqueada permanentemente. Perdiendo la posibilidad de seguir vendiendo en su plataforma, perdiendo mis buenas reseñas que ya tenia de muchos años siendo un buen vendedor y sin darle ningún problema a la plataforma, con 5 estrellas la mayoría de las ventas y lo que es peor perdiendo posibilidad de volver a tener posibilidad de abrirme otra cuenta, aparte de perder la mia.

Buenas tardes. El 18/11/23 intenté realizar una compra en el Alcampo del CC Finestrelles pero hubo una caida de la red de datáfonos y, como no llevaba efectivo, no pude realizar la compra, por lo que dejé los productos en el establecimiento y me fui. Al cabo de dos días confirmo a través de mi cuenta bancaria que Alcampo me ha realizado un cargo el mismo 18/11 de 36.90€ sin que me hubiese podido llevar mi compra. Desde entonces estoy reclamando al establecimiento que me devuelvan el importe y su respuesta fue que no tenían constancia de esto y que consultase a mi entidad bancaria. Después de comunicarme con Caixabank, mi entidad bancaria, me confirman que efectivamente tengo un cargo realizado el 18/11 desde Alcampo pero no consta ninguna devolución, por lo que me instan a reclamarlo a la tienda ya que el banco no puede retroceder ese importe sin el consentimiento del establecimiento en cuestión. Vuelvo a reclamar el importe a Alcampo, tanto físicamente en el establecimiento como por su canal online a través de correo electrónico. Más de 3 meses después, la respuesta sigue siendo la misma, que no les aparace ninguna operación con el importe que reclamo realizada con mi número de tarjeta y me vuelven a emplazar a mi entidad bancaria, aunque les comunico que ya he dado ese paso y mi gestor bancario me confirmó, literlamente, que me están tomando el pelo y que están intentado evitar responsabilizarse de un problema que ha de solventar Alcampo es más, me recomendó que denunciase directamente al establecimiento.Personalmente, he intentado solventar la incidencia directamente con Alcampo por todas las vías posibles, pero MÁS DE 3 MESES DESPUÉS AUN NO ME HAN DEVUELTO MIS 36.90€!!!! UN CARGO DE UNA COMPRA QUE NO PUDE REALIZAR POR PROBLEMAS PROPIOS DEL ESTABLECIMIENTO. Exijo, por tanto, me devuelvan MI DINERO que, con toda su cara dura y manipulación de la situación, se han quedado a cambio de nada! Además de las gestiones extra que me supone estar 3 meses contactando con unos y con otros para que me devuelvan lo que es mío!

Estimados/as señores/as:En fecha 04/02/2024 hice un pedido de 5 productos a través de su página web www.herbolariomedicinal.com, realizando el pago del mismo mediante Bizum por un importe total de 84'23€. La referencia de dicho pedido es SKVCXCZDM.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, 22/02/2024, aún no he recibido dicho pedido, a pesar de que el plazo de entrega indicado en su web es de 3-4 días laborables en productos que tienen en stock y de 7 a 10 días si algunos de los productos del pedido no lo tienen en stock. Pues bien, han pasado 14 días laborables desde la fecha de mi pedido, que se cobró el mismo día 4 de febrero, y a pesar de haberles enviado un formulario a través de su web solicitando que me aclarasen el estado de mi pedido, y enviarles también varios emails sin respuesta y realizar múltiples intentos de llamadas (en los que siempre salta un mensaje automático de que sus líneas están ocupadas), aún no he recibido el pedido ni una respuesta por su parte.Es más, en el link que me enviaron en el correo de confirmación de mi pedido para poder hacer el seguimiento del mismo, el transportista NACEX indica aún a día de hoy que la expedición está pendiente de documentar.Solicito que se me reembolse de inmediato el importe de 84'23€ pagado por incumplimiento de sus plazos de entrega y por ignorar mis peticiones por escrito de solicitud de información sobre el estado de mi envío.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, se me averió un teléfono iPhone 12 pro max azul 256gb excelente en periodo de garantía. Tras enviarlo para reparar me lo devolvieron en el mismo estado y tras reclamar me dijeron que lo enviara de nuevo y me abonarían 627€ en forma de cupón para adquirir un nuevo terminal así que lo envié de nuevo. Tras enviarlo me indicaron que se habían confundido y que volverían a reparar el teléfono en vez de darme el cupón prometido. Se supone que lo repararon y me lo enviaron pero nunca lo recibí y, tras 1 mes sin teléfono y multitud de emails solicitando el cupón a la empresa, me dieron un cupón de 532€. No solo era casi 100€ menos de lo prometido sino que además no cubría el importe suficiente para adquirir el mismo teléfono en la web, el cual estaba 36,45€ más caro que el cupón recibido. Pero es que además tuve que pagar la cuota de servicio de 7,99€ por realizar un nuevo pedido. Pedí que como mínimo me reembolsaran la diferencia más la cuota de servicio, 44,44€ en total ya que entiendo que al tratarse de un teléfono en garantía debían reponerlo sin coste para el consumidor y tuve que poner ese dinero de mi bolsillo. Por todo ello solicito que como mínimo se me haga un reembolso de la diferencia entre el cupón recibido y lo que he debido pagar, esto es los 44,44€, aunque deberían haberme dado directamente los 627€ que ofertaron inicialmente máxime teniendo en cuenta que me han tenido casi 2 meses sin teléfono. Quiero el reembolso en dinero en mi cuenta bancaria puesto que ya he utilizado el cupón para comprar un nuevo terminal y he pagado la diferencia. Le he transmitido estos deseos a mi comercial de Back Market y se han negado.

Hola,El día 17/02/2024 hice una compra por wallapop de una batería que el vendedor confirmó que no sabía si funcionara o no y me aseguró que cuando la reciba que la ponga en prueba y si no funcionará que la devolviera, y así fue, cuando la recibí y la probé resulta que no aguantaba nada, así que opté por devolverla tal como habíamos acordado. El vendedor escaló el problema a los responsables de wallapop y me rechazaron la devolución alegando que ellos no se hacen cargo de los productos defectuosos y por lo tanto dieron la razón al vendedor y yo me quedé con una batería que no funciona!! Entonces de qué sirve el pago del importe de garantía que los clientes pagan por cada compra?? Porqué permiten la venta de productos defectuosos? Y dónde está mi derecho como compradora en la plataforma?

Hola realice un pedido el 10 de diciembre que debia llegar en un plazo maximo de 3 dias. No llegaba asi que llamé y llegó 10 dias mas tarde. Al encender el televisor, la pantalla se apagaba y a los 10 dias de su uso el mando a distancia no funcionaba. He llamado a cecotec en varias ocasiones en enero y febrero y a dia de hoy nadie ha venido a repararlo, no han procedido a la devolucion tampoco.