Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Amazon no me devuelve el dinero de una devolución pese a que lo he reclamado en numerosas ocasiones. El 03/12/2024 compré 2 productos en la página de Amazon; una funda nórdica valorada en 24'99 € y un fregadero de cerámica valorado en 68'90 euros. El 11/12/2024 recibí una notificación de Amazon informándome que procedía al reembolso del valor de los dos productos pese a que yo NO había iniciado ninguna devolución ni había recibido los productos. Desde el 11/12/2024 he tenido que reclamar en muchas ocasiones que me devolvieran el dinero y solo he conseguido que me paguen los 24'99 euros. He solicitado que me devuelvan mi dinero mediante el servicio de atención al cliente tanto por llamada telefónica como por chat. Siempre me dan la razón y me dicen que procederán al pago pero a fecha de hoy sigo sin recibir mi dinero. SOLICITO que se pongan en contacto con Amazon y reclamen que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

El día 10/12/2024 me sirven un colchón hundido,reclamo el 12/12/2024 y vienen a verlo el día 13/01)2025,ayer dia 20 /01/2024 me dicen ,que no se hacen cargo por hundimiento,y que le dé la vuelta al colchón,Ese no se puede dar la vuelta,no se puede dormir,he comprado un colchón nuevo por qué me tengo que quedar con unos destrozado. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [se han quedado con mi dinero y con el producto defectuoso] SOLICITO [Solicito la devolucion del importe abonado por un producto que no funciona, del cual se hizo la devolucion a su tienda, y hasta la fecha no tengo ni producto ni dinero ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 13/1/25 yo pague 0,50 por saber un resultado del test de iq y el día 15/01/25 me llega a la cuenta bancaria -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*iq easy", en ningún momento realize ni acepte en conformidad ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y fraudulento. Muchas gracias.

Esta situación que voy a relatar se está reproduciendo en una gran cantidad de usuarios del servicio de El Pais digital, por lo que podría plantearse una demanda colectiva. 1- en diciembre de 2023 hice una suscripción a El Pais digital por una oferta de 12 euros durante 12 meses. 2- En diciembre de 2024 al ver que esta suscripción se renovaría por una cuantía muy superior intenté anularla: -No se puede anular la suscripción desde el perfil de usuario de la página web. Por lo que se dificulta intencionadamente el proceso de cancelación de la suscripción con el objetivo de prolongarla y presumiblemente seguir obteniendo ingresos de los usuarios. - Proporcionan únicamente un teléfono que se encuentra ocupado todo el día por lo que de nuevo es imposible realizar anulación. 3- Finalmente y sin poder evitarlo me realizaron un cargo de 105 euros como suscripción de 2026. 4- Pasados unos días, el 8 de enero, pasadas las navidades, volví a llamar y me informaron de que efectivamente habían estado saturados durante el mes de diciembre. Me indicaron que lo que se podría hacer es cobrarme otros 36 euros como suscripción de 2026 y devolverme los 105 euros. -5-A día de hoy (21/01/2025) no me han devuelto los 105 euros que dijeron tendría en mi cuenta en dos días desde el día 8/0/1/2025 y tampoco puedo contactar con ellos por teléfono de nuevo. 6- Creo que entra dentro de la definición de fraude del código penal: art248: “Aquellos que, con ánimo de lucro, utilizaren engaño bastante para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.” y que se podría tramitar una demanda colectiva. 7- Voy a tratar de resolver la suscripción de nuevo por teléfono, pero creo que hay que tomar una acción distinta. Me siento totalmente estafada e impotente. Esto no se va a quedar así

Estimados/as señores/as: En fecha 09-12-2024 registre una incidencia para reparar una aspiradora Conga Rockstar 780 Titanium, Tienda: Cecotec_Web, Compra: 04/05/2023. Me pongo en contacto con ustedes porque me han devuelto el producto con el mismo fallo técnico que tenia, a pesar de decirme, que NO le habían encontrado ningún problema, ahora bien, después de tener que estar esperando más de un mes en su servicio técnico para repararla, me la devuelven igual, con el mismo fallo, aun diciéndome como adjunto en archivo documento, que no habían encontrado ningún problema, con el perjuicio que eso me ha ocasionado, no estoy dispuesta a enviarla nuevamente con el trastorno que me ha ocasionado y que el resultado sea este tipo de "reparaciones". Adjunto fotocopia resguardo seguimiento de la reparación y documento devolución "reparación". SOLICITO sustituir el Producto en garantía por un producto nuevo o equivalente a nuevo, tanto en rendimiento y confiabilidad, certificado por el Servicio Técnico de CECOTEC. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/23 adquirí en Soler electrodomésticos Soler S.L. establecimiento sito en Amado Granell 1,Valenciael producto horno p Whirlpool OMSR58RU1SB MF NEGRO71 Adjunto los siguientes documentos: fsctura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/1/25 ha estallado el cristal usando correctamente la función política. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/12/2024 adquirí en su página web https://www.julietamoda.com/ el producto ABRIGO , con nº de pedido #JULI6089 Una vez recibido el producto , el día 07 de enero de 2025 ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito el mismo día. El MOTIVO por el que quiero devolver el producto es porque no se corresponde con el producto pedido en la web. Se trata de una burda imitación y no tiene calidad ni se corresponde con el artículo ofertado en la página web. JULIETA MODA contestó mi petición de devolución indicándome que "cómo entendían que el proceso de devolución era un engorro me ofrecían quedarme con el producto y realizar sólo el reembolso del 10%". Cómo mi interés se encuentra en la devolución del producto y que me reembolsen la totalidad abonada insistí en esto y me comentaron que entonces debía ser yo el encargado de realizar la devolución , facilitándole el nº de seguimiento una vez lo realizase. Y que , además , debería de correr con los gastos de la devolución y con los que se generasen en aduanas. Me puse en contacto con ellos para indicarle que no estaba de acuerdo con la solución que me brindaban puesto que aunque la empresa se encuentre fuera de la Unión Europea , la compra se hizo desde España , por lo que me acojo a la legislación española europea que protege los derechos de los consumidores en compras transfronterizas , como la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores , que establece que el vendedor debe garantizar la conformidad de los productos entregados y ofrecer la devolución del dinero en caso de incumplimiento. Menciono las normativa específicas que respaldan mi derecho al reembolso completo : -DIRECTIVA 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores . Artículo 16 (d) : En casos de productos que no sean conformes con el contrato o que no coincidan con la descripción proporcionada , el consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y el reembolso completo del importe , INCLUIDOS LOS COSTES DEL ENVIO. -LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS (Ley 7/1996 modificada por la Ley 3/2014) (España) Artículo 36: El consumidor tiene derecho a la resolución del contrato y al reembolso DE LA CANTIDAD TOTAL PAGADA , INCLUIDOS LOS GASTOS DE ENVÍO , cuando el producto recibido NO CORRESPONDE CON LO ACORDADO , como s el caso de un producto QUE NO CUMPLE CON LA DESCRIPCIÓN . -CONVENCIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE LOS CONTRATOS DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL CE MERCANCIAS ( CISG). La CISG regula los contratos de compraventa internacional y asegura que los consumidores tienen derecho a la resolución del contrato cuando EL PRODUCTO RECIBIDO O ES EL PACTADO , incluso en compras internacionales. En virtud de lo anterior , solicito el reembolso completo de la cantidad abonada , ya que el producto recibido no corresponde con lo solicitado. Si es necesario realizar la devolución del producto les recuerdo que , conforme a la legislación mencionada , ES LA EMPESA QUIEN DEBE HACERSE CARGO DE LOS GASTO DE DEVOLUCION DEL PRODUCTO , ya que el artículo recibido no es conforme a lo solicitado y no cumple con las especificaciones pactadas. En ningún caso debo asumir los costes de la devolución debido al incumplimiento del contrato. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación recogida desde el pasado 11 de enero que. NO se han presentado, atención al cliente solo sabe abrir incidencias y ninguna solución. Servicio penoso . Las peores compras navideñas , pedido incompleto, retrasado y gestión nefasta.. SOLUCIÓN YA

Buenos días, soy elias martinez y el motivo de mi reclamación es que tenía una cuenta en wallapop asociada a la cuenta de correo electrónico homers_1990@hotmail.com con un saldo a favor en cartera de una cantidad de dinero. Hace más de un mes que no puedo entrar en dicha cuenta y ningún canal que wallapop pone a disposicion del cliente (solo mail) me contesta. Si me han cerrado la cuenta, exijo que al menos me devuelvan ese dinero y me den alguna explicación. Un saludo