Problema devolución mercancía

Pedido 6038 efectuado a las 19:57 del 03-02-2025 que consiste en unas zapatillas playeras; recibido el 06-02-2025. Solicito la devolución del pedido el 11-02-2025, lo vuelvo a hacer el 04-03-2025, y lo hago por tercera vez el 16-05-2025. A las dos primeras me contestaron "amablemente" que lo solicitaban al departamento correspondiente para que pusiera en marcha la devolución. A la tercera ni tan siquiera me han contestado. Les ruego, de nuevo, atiendan mi petición. Saludos Félix Paniagua Fernández