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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. C.

A: ALL ZONE

27/05/2025

21/02 hago un pedido Viendo que no lo envían decido cancelarlo 26/02. Tras mucho pelear, llamar y esperar el 08/04 consigo que me acepten la cancelación y el reembolso. 21/04 me llega un mensaje que el reembolso se ha tramitado que puede tardar 15 días. Pasan más de 15 días sin recibir nada. 16/05 envío una apelación y el mismo día recibo un mensaje con que lo pasan con urgencia al equipo. Hoy, 27/05 sigo esperando el reembolso.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: S. C.

28/05/2025

Estimada Sra. Chentouf Merabet, Gracias por su paciencia. Queremos informarle que hemos escalado su caso al equipo correspondiente y estamos trabajando para solucionarlo a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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