Últimas reclamaciones

El pasado 18 de enero fuimos a comprar dos store y nos realizaste el pedido n° 446930. Presupuesto n° 342804 (lo realizó Jessica T. delante de nosotros, marcando todas las opciones que le dijimos, incluyendo el mando de 6 canales). Recalco: solo nos hizo un presupuesto y antes de que se pusiera a atender a otros clientes le dimos el ok para que lo dejara pedido y lo pagamos con tarjeta en ese mismo momento. Nos confirmo en 2 ocasiones que venía con el mando. Nos llegó el pasado 29 de enero pero, vemos que viene sin mando, sin embargo, han llegado unos pulsadores para instalar en la pared, algo que no necesitamos ni pedimos. Para los pulsadores habríamos pedido un stores con cadena... Le pedimos el cambio ya que no es lo que pedimos en su momento. Nos contesta lo siguiente: Hola Beatriz en el pedido inicial se pidió con pulsador no con mando ,el hacerlo con mando encarece 200 euros cada estor ,me he puesto en contacto con el proveedor àra que me indique como se os puede hacer el cambio.En cuanto sepa algo os lo digo . Le volvemos a decir que no es lo que pedimos, nosotros pedimos el mando de 6 canales, lo marco delante nuestro. Nos vuelve a decir que no lo pedimos, que supondría un coste de unos casi 500€. Como no nos soluciona nada, nos presentamos la semana siguiente en Toledo para poner una reclamación y que nos den una solución. Nos pasamos más de 45 minutos "discutiendo" con la encargada Marat, no nos resuelve nada...al contrario, nos llama "MENTIOROSOS" SE RIE DE NOSOTROS REALIZANDO UN NUEVO PRESUPUESTO INDICANDO LA FECHA 18 DE ENERO (estoy harta de hacer presupuestos y los presupuestos deben de ir correlativos, el que nos muestra no es el siguiente al que tenemos nosotros, por tanto, lo hacen para justificar el mal trabajo o error producido por su compañera, además que tarda un rato en traerlo, si estaba hecho, es solo imprimir..pero estaba claro que lo habían hecho en el momento, además de hacerlo mal, porque no pusieron las medidas correctas, no me cansaré de sentir vergüenza de esta persona). Es de vergüenza la actitud de esta señorita...por todo este alboroto y no obtener una solucion, llama a su compañera de atención al cliente, Sara. Parece una mujer más razonable y dispuesta a ayudar...igualmente no nos soluciona nada. Está claro que está de parte de sus compañeras, tapándose una a otra el error de la primera, de vergüenza sus actitudes y faltas de respeto al insinuar que nos inventamos lo del mando. Días más tarde, recibimos un nuevo correo indicando de nuevo que nos tenemos que gastar 532€ (cambio de motores) y otra opcion de una app por 59,98€ a parte de buscarnos un electricista. DE VERGUENZA QUE LEROY MERLIN ACUTE ASI. Si de verdad está empresa quiere gente competente que sepa atender a los clientes, lo primero que deben hacer es dar educación y respeto a estas personas. Sobre todo a Jessica, que tenemos claro porque nos ha metido un pedido equivocado, el día del pedido, casi sale discutiendo con mi marido al no entender las medidas que le pedía, increíble su actitud. Por otr lado, comentar que el mismo día que fuimos a realizar la queja, antes de nada, pasamos a pedir de nuevo presupuesto de otros dos stores con mando de 6 canales, nos atendió una compañera diferente a las mencionadas anteriormente. No nos imprimió presupuesto (estaba claro que estaba avisada de este suceso) le preguntamos en dos ocasiones si el precio que nos decir llevaba el mando de 6 canales, y en las dos ocasiones nos aseguro que si. Nos íbamos y volvimos a preguntarle si lo incluía, nos volvió a decir que si ...por tanto, tenemos dos opciones...o no saben lo que venden o engañan a los clientes. Las dos opciones me parecen vergonzosas para una empresa como Leroy Merlín Se que no servirá de nada esto, pero no va a quedar aquí, espero que tomen nota de lo sucedido y den una solucion que nos sirva porque esto es increíble. Atentamente Unos clientes bastante engañados

Estimados/as señores/as: En fecha 10/01/2025 adquirí en su página web dos mesas. Adjunto los siguientes documentos : correo viky_cano@hotmail.com pedido número JSLSBUBGY El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/02/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 23 de diciembre compré online un sofá en Conforama con fecha prevista de entrega del 20 al 28 de febrero, me cambian la fecha hasta el 28 de marzo sin ninguna explicación. Después de ponerme en contacto con ellos en numerosas ocasiones después de la primera fecha me dicen que la fecha aproximada de entrega es para el 1 de abrir pero que en la tienda de Córdoba tienen disponible y que en 10 días me lo mandaran. ¿10 días para traer un sofá de Córdoba a Madrid? Aparte de no cumplir con la fecha de entrega, no darme explicaciones de que pasa con mi entrega y chulearme diciéndome que tardan 10 días más en traerme uno exijo que la entrega se haga lo más rápido posible y me devuelvan el dinero debido a la espera.

Necesito el levantamiento de la reserva de dominio de mi coche. Dicho coche lo compramos en el 2008 y se hizo la financiación con FINANMADRID y la dichosa empresa ha desaparecido sin dejar rastro. El coche se pagó hace más de 10 años y ahora qué lo queremos vender nos es imposible. Me gustaría que me ofrecieran una orientación de como puedo hacerlo. Todas las financieras que se supone que la ha absorbido ninguna se hace cargo, todas me dicen que ya no tienen nada que ver con finanmadrid o directamente ni responden. Gracias .

Tengo contratado el servicio de fibra, 3 moviles ademas de todo el futbol, con una oferta de un año en el que me regalan el futbol ademas de un paquete de ficcion. El problema viene que a los 6 meses me indican que la oferta era solo por 6 meses no de un año, cuando desde el principo la oferta del futbol gratis era de un año, Ahora me quieren cobrar el importe total cuando todavia me quedarian 6 meses de oferta. He llamado reclamando el audio donde contrataba todo y redactaban la oferta, porque es seguro que la oferta era de un año pero no me lo quieren proporcionar. Por lo indicado anteriormente es por lo que estoy reclamando.

El día 8 de marzo mientras estábamos estacionados y listos para repostar el precio del combustible cambió de 1,549 a 1,559. La encargada no nos resolvió el problema alegando que los precios se cambian de forma automática y ella no tiene nada que ver, pero al cliente de nuestro lado le habían cobrado menos que a nosotros estando presentes en el mismo momento. Entendemos esto como una indefensión del consumidor ya que los precios que se ofrecen por un servicio son vinculantes (incluido los del combustible) y nosotros ya teníamos el coche justo aparcado y sacando la manguera para repostar porque el precio señalado previamente era de nuestra conveniencia (1,549).

Adquirí un ticket en Fever para un menú para 2 persona en el “restaurante” Bosque de Piamonte (Madrid). Barajamos varias opciones y nos decantamos por esta, por desgracia. Llegamos antes al restaurante porque no hubo forma de ponerse en contacto con ellos a través del número que aparecía en Fever para confirmar la reserva. La camarera fue amable, aunque al principio nos quiso echar porque no sabía que colaboraban con Fever. Llamó al encargado por teléfono, ya que no se encontraba presente, y este le dijo que era algo reciente. Entiendo que fuimos una de las primera clientas en llegar a través de esta app (y espero que las últimas). El local ya de por sí no era muy acogedor, pero nuestra sorpresa llega cuando la comida es de una calidad pésima: congelada y de una calidad más propia de cadenas de fast food que de un restaurante con un menú “italiano” con, y cito según oferta Fever, «los mejores y más frescos ingredientes, cuidadosamente seleccionados». Algo que pudimos comprobar al ver que la cocina del local era diminuta y había un solo cocinero para un restaurante lleno de comensales y una gran cantidad de deliveries (no dejaron de entrar al local durante toda la cena). He exigido un reembolso a Fever y que asuma su responsabilidad como empresa que ofrece a sus usuarios entre sus experiencias semejante restaurante sin haber comprobado antes la calidad de este, y su respuesta es que las “entradas” que he adquirido no son reembolsables «a menos que se produzca un cambio en la experiencia, las políticas del organizador del evento no nos permiten realizar ningún reembolso una vez efectuada la reserva». Una respuesta genérica más propia para un cliente que ha comprado entradas para un concierto, el cual no es mi caso.

Estimados/as señores/as: Con fecha 15/01/2025 dieron de alta un contrato sin mi autorización Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y portar la línea a otra compañía. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 400.61€ en concepto de permanencia. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación D.N.I, comunicación reclamando la penalización, Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente. Carlos Sierra

Ya les he dicho a esta empresa que se dejen de tonterías y de frauddes. No me digáis mas veces que lo habéis trasladado a un departamento superior ni cosas de esas, la devolución por Bizum tarda en hacerse 5 segundos. Dejad de torearme porque lo que vais a conseguir con eso es enfadarme aún más y voy a hacer todo lo posible para que esto llegue a los tribunales por cometer varios delitos. Tarde lo que tarde. Quiero mi dinero ahora mismo y no me pongáis más escusas que no sé las cree nadie, si ni siquiera tenéis departamento de finanzas, estáis situados en un edificio de oficinas en Alcobendas, Madrid. Repito: mis 122€ hoy mismo o esto va a llegar a unos niveles que no os conviene. A mí me da igual porque tengo mucho tiempo libre. Vosotros veréis.