Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 13 de enero realicé un pedido de un iPhone 16 de 128gb, exactamente de 783,51 euros, esperé unos días y el pedido ni siquiera había salido del almacén por lo que lo cancele. Esperando a que me devolviesen el dinero, en cambio, esperé unas semanas y no recibía nada . Me enviaron un correo diciéndome que el reembolso se me había tramitado pero nada al cabo de un mes no me llegaba esperé y esperé llame a la empresa no me cogían, envié correos no me respondían, les hablé por instagram y me dijeron que en unos diez días más o menos me lo devolvían aquí estamos a 9 de marzo me siguen sin devolver el dinero. He reclamado, mensajes, llamadas y estoy cansada de esperar y esperar y que no me llegue el dinero porque como puede ver no es poco el dinero gastado. SOLICITO que me devuelvan el dinero ya de ya en estos días porque soy estudiante universitario y lo necesito urgentemente. Pedido número 761790848 Muchas gracias y un saludo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde ya hace años en la Av. Generalitat Valenciana y calles colindantes sufrimos de microcortes por "actuación correcta y reglamentaria de las protecciones de la red de distribución" en lo que llevamos de mes de Marzo, van 7 cortes. La única respuesta hasta el momento ha sido que como no duran más de 3 minutos, que no suponen un problema. NO es un problema de toda la población, sino un sector concreto, por lo que muy probablemente hay algún equipo defectuoso o una deficiencia en la capacidad de suministro o sus protecciones. SOLICITO la revisión inmediata del sistema de suministro eléctrico de la zona y que se tomen las medidas pertinentes para reducir al máximo posible estos cortes. Sin otro particular, atentamente.

El servicio de transporte vino a mi dirección para el envío del pedido cuando no había nadie en el domicilio. Les escribí un correo pero no responden ni cogen el teléfono. El número del pedido es MM0152893900220012. Mi nombre es Gianpaolo Arroyo Pérez y mi número de teléfono es 657687823 Gracias.

Me pongo en contacto con ustedes porque porque desde el 17/02/2025 hice la reclamación que mi lavadora no funcionaba y me informaron que pasarían nota al servicio técnico y que contactarían conmigo a día de hoy no he recibido respuesta, lo que ha ocasionado que tenga desplazarme a lavar mi ropa a un lavandería ocasionando un gasto económico que no me lo puedo permitir y de tiempo el cual tampoco dispongo para poder ir todos los días. SOLICITO que se me reintegre el pago de mi lavadora porque no quiero volver a pasar por el mismo problema en un futuro. Sin otro particular, atentamente. Sonia Aguirre

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [..........] les solicite la baja de los servicios contratados Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. La baja se ha hecho efectiva con fecha [..........] superando en exceso el plazo pactado, circunstancia que me ha ocasionado una daños y perjuicios Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Justificante de los daños sufridos, facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO compensación de los daños y perjuicios que esta situación me ha ocasionado que ascienden a [..........]€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de enero realicé un envío a Portugal con correos express y pago a contra reembolso. Al no recibir el dinero en mi cuenta tras más de un mes, acudí a la oficina de atención al cliente de correos express de Pamplona, donde consultaron mi caso y me dijeron que el 15 de enero se había enviado el dinero a mi cuenta. Lo comprobé por si se me hubiera pasado por alto, pero efectivamente todavía no he recibido el dinero. Me remitieron a la oficina desde la que había hecho el envío, que es de correos (no express) y me dijeron que son empresas distintas y que a quien le corresponde gestionar esta incidencia es a correos express. Situación actual: Tras más de 2 meses de haber hecho un envío, todavía no he recibido los 70€ del pago a contra reembolso. Abrí también un parte en la web de correos express, pero solo me daba opción de reclamar la no entrega de la mercancía, y sí se ha entregado. Solicito ayuda para resolver de manera eficiente esta situación y cobrar el dinero que me pertenece. Sin otro particular, atentamente. María José

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque cuando di de baja el servicio de Movistar, el pasado 3/12/24 y entregue el routter, el decodificador y el mando, me dijeron que iba a llegarme a fin de mes un pequeño importe con la factura, que era de internet. En mazo me fijo en mi cuenta y Movistar siguió debitando en enero, febrero, pase por la tienda de la calle Alcala 106 (28009) de Madrid para que me expliquen y me dicen que CUANDO CONTRATE EL SERVICIO "ADQUIRI UNA TABLET", cosa que NO ES CIERTO, el operador cuando pedí información de las tarifas, ME DIJO QUE POR CONTRATAR MOVISTAR ME DABAN DE REGALO UNA TABLET. Además cuando fui a entregar el router, el mando y el decodificador, en ningún momento me dijeron nada de la tablet, porque, SI NO ERA UN "REGALO" COMO AHORA ALEGAN, me lo tenían que haber dicho, que se me iba a seguir debitando un importe en mi cuenta, no? SOLICITO [que MOVISTAR se haga cargo de esta práctica DELEAL DE SUS COMERCIALES, y que cumplan con lo que me había dicho el empleado que ustedes contrataron, QUE LA TABLET ES UN REGALO POR ELEGIR MOVISTAR y que devuelvan a mi cuenta los débitos de 5€ que han hecho a partir de enero de 2025. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde noviembre 2024 estoy exigiendo a Repara Tu Deuda acciones que compensen el daño material y moral que están causando, pero ya que conversando directamente con ellos no recibo respuestas claras, paso a hacer mi denuncia a través de OCU. Desde el principio, he pagado todas mis cuotas puntualmente y he respondido a emails y llamadas con prontitud proporcionando la información solicitada. Ellos, en cambio, han contestado tarde o directamente NO han respondido en múltiples ocasiones. Contraté los servicios de Repara Tu Deuda en enero de 2022, después de que me aseguraron lo siguiente en la llamada de venta: ✔ El proceso duraría entre 18 y 24 meses. ✔ 100% de éxito en cancelar todas las deudas. ✔ Mi salario no sería un problema. ✖ Jamás mencionaron que podría haber un plan de pagos en la fase judicial. Sin embargo, a pesar de lo asegurado: ✖ El proceso ya lleva 39 meses, de los cuales 28 meses fueron de FORMULARIOS (9 meses) y ELABORACIÓN DE LA DEMANDA (19 meses). ✖ No solo no han conseguido cancelar todas mis deudas, sino que me han dejado con un plan de pagos de 450 €/mes por 60 meses (5 años), cuando no tengo ninguna deuda pública. ✖ El plan de pagos fue justificado por mi salario embargable, pero en mi llamada inicial informé mi salario, y por su monto, siempre ha sido embargable. Jamás me advirtieron de esto antes ni después de firmar el contrato. ✖ Han impuesto un plan de pagos de 60 meses (5 años), en vez de un plan de pagos de 36 meses (3 años) que es lo que corresponde para mi caso según el Artículo 497 del Texto Refundido de la Ley Concursal. 📌 Solicité explicaciones y la rectificación del plan de pagos, pero han ignorado todos mis correos electrónicos. 📌 En el contrato figuran como SERVICIOS INCLUIDOS: 1. Asesoramiento Ley Segunda Oportunidad 2. Análisis económico financiero 3. Análisis éxito Ley Segunda Oportunidad Nada de esto se ha llevado a cabo correctamente. Repara Tu Deuda ha incurrido en: Publicidad En...: - No mencionan la posibilidad de un plan de pagos en la fase judicial, ni en la llamada, ni en la web, ni en sus publicidades online. - Aseguran tener un 100% de éxito en la cancelación de todas las deudas, lo que es falso. - Anuncian una duración media de 12 a 18 meses en la web, incluso menor al ofrecido durante la llamada. Mi proceso ya ha superado 39 meses. Tengan en cuenta que mi proceso NO ha sido afectado por el cambio de ley de Septiembre 2022, ya que aún me encontraba en la fase de formularios. Incumplimiento contractual: - En el contrato (sección PACTOS > SERVICIOS INCLUIDOS) se menciona que recibiría: 1. Asesoramiento Ley Segunda Oportunidad 2. Análisis económico financiero 3. Análisis éxito Ley Segunda Oportunidad - No se hizo un análisis económico adecuado. Me aseguraron que mi salario no sería un problema, cuando en realidad fue la razón por la que se impuso un plan de pagos. - Se me impuso un plan de pagos de 5 años, cuando legalmente sólo debían ser 3 años. Esta información fue omitida. - Ignoran mis solicitudes para corregir el plan de pagos antes de que la sentencia sea firme. Negligencia profesional: - 15 meses de inactividad sin justificación. - No respondieron a mis consultas sobre el plan de pagos hasta que vencía el plazo. - Siguen sin responder a mi solicitud de explicaciones y rectificación del plan de pagos. Impacto en mi salud: - Debido al estrés generado por esta situación y la incertidumbre provocada por su gestión deficiente, actualmente me encuentro de baja laboral por ansiedad. - Esto ha afectado mi desarrollo profesional y mi estabilidad económica, incrementando aún más los daños sufridos. Exijo una respuesta inmediata con una solución concreta Dado que su gestión ha resultado en un grave perjuicio económico y moral, exijo: - Explicación por escrito sobre qué gestiones están realizando actualmente en mi caso. - Justificación de por qué se ha impuesto un plan de pagos de 5 años en vez de 3 años, cuando legalmente me corresponde el plazo más corto. - Compensación económica acorde a los daños ocasionados, que me permita salir de este proceso sin deudas, tal como me fue garantizado al contratar sus servicios. - Una respuesta inmediata con una solución clara. En una reclamación publica hecha en Trustpilot me respondieron de inmediato (solo en 3 horas en la madrugada de un sábado) para decir en su respuesta que: - Mi caso sigue pendiente de resolución, SIN EMBARGO ya existe una resolución judicial concediendo el EPI con un plan de pagos. - Que siguen trabajando para lograr el 100% de éxito en la cancelación de mis deudas, PERO NO explican en qué consiste dicho trabajo ni qué acciones concretas están llevando a cabo. - NO justifican por qué se ha impuesto un plan de pagos de 5 años en vez de los 3 años que me corresponden legalmente. En estos momentos aún siguen ignorando mis emails con el asunto "URGENTE: Solicitud de Explicaciones y Rectificación del Plan de Pagos". - Intentan desviar la responsabilidad de los retrasos culpando a los tribunales, cuando la demora ha sido causada por 9 meses en la fase de formularios y 19 meses en la redacción de la demanda, de los cuales 15 meses son de inactividad total. En el encabezado del contrato firmado tienen escrito: ¡SI NO LO CONSEGUIMOS, TE DEVOLVEMOS EL DINERO! Sin embargo, para ellos mi caso parece ser un caso de éxito, no reconocen que no lo han conseguido el objetivo que me han ofrecido y me dicen que el plan de pagos "producirá una mejor situación a su estado de sobreendeudamiento e insolvencia.", cuando debo pagar 450 euros por 60 meses y cuando mi deuda solo se le restan 1.808,89€ Seguiré exigiendo por todas las vías que tengo el respeto a mis derechos como consumidor. Aún sigo pagando por sus servicios.

Hola: En febrero de 2023 contraté con Acierta la realización del Certificado de Eficiencia Energética. El mismo se realizó y entregó la documentación que Acierta consideró adecuada. Hace unas semanas, les pedí que me enviaran el fichero .cex, que no incluyeron en su momento, entrega que se han negado porque informan que no se facilita al usuario. Desde mi punto de vista, este fichero .cex debe formar parte de los entregables del CEE, ya que es necesario para tramitar las ayudas correspondientes. Por lo tanto, solicito que se reclame la entrega de dicho fichero .cex. Gracias y saludos. PD: Adjunto el intercambio de e-mails sobre este tema.