Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 24 de noviembre del 2023 adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en aliexpress] el producto [Disco interno de estado sólido 990PRO, 4TB, 2TB, 1TB, SSD, M2 2280, PCIe Gen 4,0X4, NVMe para PlayStation 5/PS5/ordenador portátil990PRO 4TB y Disco duro externo portátil de estado sólido, interfaz USB 3,1, SSD de alta velocidad, Original, 4TB, 1TB, para portátil, PS5, Xbox256TB Blue].Adjunto los siguientes documentos: [1 factura, 2 pantallazo de la denegación de rembolso, 3 página de devolución, 4 denegación del rembolso por parte de atención al cliente, 5 denegación del pago de envío al almacén que han comunicado que debía devolver los dispositivos]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [23/12/23 y 6/1/24].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [ solicitud de reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas compré un juego en diciembre pero sí que llevan 3 meses cobrándome 29,99 cuando no me han informado nada de eso. Pido la devolución de 89,97

Realicé un pedido hace unos días que, dicho sea de paso, tardó bastante en llegar, ya que tenían que pedir la gafa al proveedor. Al recibir el paquete el lunes, no observo en el ningún indicio de manipulación ni rotura. Al abrir el mismo, puedo comprobar que la gafa, un modelo Persol de 203€, tiene una varilla ligeramente doblada, lo que hace que no sienten bien en la cara. Además, en una de las bisagras, se ve sutilmente el metal doblado de manera diferente a la otra, por lo que sospecho han estado expuestas o se trata de una devolución que no han revisado correctamente. Contactar con ellos es una auténtica odisea, mostrándose poco profesionales y desconfiados. Estamos a miércoles y todavía no se han dignado a tramitar la devolución. Detrás de sus precios atractivos se esconde una política de atención al cliente inexistente. Por cierto, hasta que no abrí disputa en Paypal no me contestaron.

Hola, realicé un pedido el 14 de enero de 2024 y no he recibido el producto, les he llamado muchas veces y enviado más de 10 e.mails, sin obtener respuesta. Solicito el reembolso de lo que he pagado, asciende a 62,40€, el número de pedido es el BZAQECRNI. Mi nombre es Rocío Vascós Lamas.Gracias de antemano.Saludos

Realicé un pedido el 13 de febrero de 2024 del vestido Sophia en talla S/M en la página web de Vestidíssima por importe de 75,95€, el cual recogí de la oficina de Correos Express el día 23 de febrero solicitándose al día siguiente por correo electrónico a Vestidíssima la devolución del mismo, ya que esa talla era grande para mi.Posteriormente, se me indicó que hiciera la devolución por mis propios medios y así lo realicé con fecha 05/03/2024 mediante la compañía Correos, siendo entregado el día 8 de marzo en las instalaciones de Vestidíssima.Sin embargo, la tienda online Vestidíssima procede a realizar un reembolso de 69,96€, es decir, descontando los 5,99€ de gastos de envíos de devolución del producto.Después de esto, les escribo por email para comunicarles que ese descuento no procede puesto que el envío de devolución fue pagado por mi parte y no por Vestidíssima .A lo que la empresa alega que, según palabras textuales, El importe de la devolución es correcto, ya que se descuentan 5.99€ por cada devolución, lo cual no tiene absolutamente ningún tipo de fundamento, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el derecho de desistimiento por parte del consumidor debe producirse sin sufrir ningún tipo de penalización.Por otro lado, alegan que hemos aceptado su devolución fuera de plazo, que llegó a nuestras instalaciones fuera de plazo estipulado, y aun así no le hemos devuelto el vestido sino que hemos aceptado la devolución, lo cual no tiene tampoco fundamente, ya que la ley establece un plazo de solicitud de desistimiento de 14 días, no de entrega del bien a las instalaciones. Y además, estrictamente hablando el producto sí que le llegó dentro de los 14 días naturales, puesto que el pedido fue recogido por mi el día 23 de febrero a las 14:57 y se entregó en las instalaciones el 8 de marzo a las 8:38.Después de todo lo descrito anteriormente solicito la devolución de los 5,99€ descontados de forma improcedente.

Compre un coche link&co tiene menos se sos años los pilotos traseros tienen humedad y me dicen que es normal y que no afecta al funcionamiento del vehículo, es.un problema de fabricación y les suele pasar a más coches de esta marca

Buenos días. Realicé una compra en PC Componentes de un monitor Samsung ViewFinity S65UC 34 LCD UltraWide WQHD 100Hz FreeSync USB-C Curva. A el mismo llegué filtrando en su misma página Monitor 4k con resolución 3840 x 2160 (4k UHD) de 34 Pulgadas, del cual solo aparece éste, aquí el enlace que lo demuestra ( https://www.pccomponentes.com/monitores-pc/34-pulgadas/3840-x-2160-4k-uhd ). El problema es que cuando llegó, el monitor realmente solo tiene una resolución máxima de 3440 x 1440, con lo cual solicité la devolución del mismo. Mi sorpresa llegó cuando OCASIANA, que es el vendedor real del monitor a través de la plataforma PC Componentes aprobó mi devolución indicándome un número de devolución del mismo y solicitando que se lo envíe , para mi sorpresa, a mi coste. Yo a OCASIANA no puedo reclamarles nada porque es cierto que es el filtrado de la web PC Componentes la que está mal, pero una vez entras a la descripción del producto que ellos subieron, sí es cierto que pone resolución 3440 x 1440, la cual no leí porque me fie del filtrado de Pc Componentes. Después de subir este asunto a el servicio de reclamaciones de PC Componentes , mi sorpresa ha sido que me deniegan hacerse cargo ellos del coste del envío de devolución porque me dicen que dentro de las especificaciones del propio producto, sí están bien descritas. Yo entiendo que son ellos los que tienen que hacerse cargo de ello porque el filtrado me llevó hasta ahí, y entiendo que yo como consumidor , no estoy obligado a comprobar si en el filtrado han cometido un error. De momento me voy hacer cargo del coste de la devolución ya que necesito los 483,16 euros y ya les he comprado otro, pero reclamo el importe de la factura del transportista que subiré a esta plataforma en cuanto lo realice que estimo de unos 50 euros y lo que estime OCU oportuno por las molestias que se me están ocasionando, mi tiempo no es gratis, como el de nadie. Entiendo que debido el error claro, PC Componentes se tendría que haber hecho cargo de la devolución inmediata del producto que no llegue ni a encender y de la devolución también inmediata del coste del mismo. Aporto además del enlace, captura de pantalla del error de filtrado , por si ahora lo corrigen y no aparece.Sin otro particular y esperando pronta resolución, reciban todos un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16-02-2024 adquirí en su?página web WWW.TODO MUEBLES DE BAÑO.COM el producto mueble de baño con encimera de madera Bruntec Roma 2 cajones suspendido Han pasado casi 30 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con ustedes y me dicen que debo abonar un dinero extra en conceptos de gastos de envío cuando el envío nunca se realizó.SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien la devolución integra del importe y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me regalaron una caja smartbox valorado el 119,90€ del corte ingles de madrid. El 31/10/2022. Y me comentan en la central de Smartbox tras enviarle el comprobante de compra y las fotos del artículo, que está registrado y consumido por un correo electrónico que ni yo reconozco ni la persona que me lo regalo.En smartbox solo me Dan la información por la lpd:Usuario que registró el pack: Primera letra: 2Última letra antes del dominio: 3Dominio: @mailsac.comYa que puedo justificar la compra del articulo. Como es posible que vendan artículos ya usados en el corte inglesGracias

Hola realice un pedido de una cabeza de muñeca por un importe de 84,91€ . Cómo no era el color adecuado solicite al vendedor si sería posible que el tono fuera otro. Me aseguró que no habría problema si pagaba 40,33€ adicionales. Así lo hice y esperé un tiempo. La cabeza llegó del color que venía en el anuncio y no el que habíamos acordado. Se lo indique y puse una reclamación a AliExpress. Ellos inicialmente abrieron una disputa. El vendedor me pidió cerrarla y no lo hice. Finalmente me dijo que me enviaría una nueva con el tono acordado y me dio un número de seguimiento. La cabeza supuestamente fue entregada pero para mí sorpresa en Valencia. Consulte a AliExpress en atención al cliente y al vendedor. Ambos me decían que había sido entregado y que no podía hacer nada. Para mí sorpresa habían cerrado la disputa y se desentendian del tema tanto vendedor como el servicio de atención al cliente de AliExpress. Tras decenas de mensajes a unos y a otros entendí la artimaña que el vendedor y el Servicio de Atención al Cliente tenían. El vendedor me habla dado un número de seguimiento falso y AliExpress cerraba la disputa tras la supuesta entrega. Envié fotos de documentos de correos, conversaciones con el vendedor día tras día durante meses y siempre me decían lo mismo en el servicio de atención al cliente. Me hacían mil preguntas, me mareaban para finalmente darme un número de caso y decirme que en 48 horas contestaban. Esto todas y cada una de las veces que contacte con AliExpress. Daba igual si les daba el número de caso, el modus operandi siempre era el mismo preguntarme, pedirme fotos y decirme que enviarían un correo. Es una estafa gigantesca de AliExpress que vengo observando de un tiempo a esta parte entre vendedores y el Gigante Chino. Truspilot y otras webs se están llenando con estos casos por esa confabulación entre vendedores y AliExpress que se queda con el dinero de los clientes justificando falsos envíos.