Últimas reclamaciones

Buenos días Una vez recibido el producto, es evidente que no es el mismo que he pedido en el catálogo. Os he pedido que me solucioneis el problema, y vosotros me habeis contestado que efectivamente, el producto recibido no es el que he pedido en vuestro catálogo, y que me enviais nuevamente otro pedido pero con un costo de 10 €. Me parece que el error el vuestro y no tengo que pagar nada. Espero lo solventeis devolviendo yo el que habéis enviado, y recibiendo el que he pedido, a coste por mi parte 0

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su?página web el pedido # GSONKC32B000JP1Han pasado 3 días, me he puesto en contacto con ustedes en 3 ocasiones, el problema sigue sin resolverse, no he recibido mi paquete, ya que la empresa de reparto me dice que aún tiene orden de dejarlo en la oficina y yo he pagado por que me lo entreguen en mi casa.SOLICITO se me haga entrega del paquete en mi dirección , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, debido a la demora en la evolución del rembolso solicitado a la falta de contestación por esta linea de correos y a tener que llamar en repetidas ocasiones al teléfono reseñado en los correos solicito que se devuelva el doble del importe lo antes posible por incumplimiento del articulo 76b de la ley de consumidores y usuarios ya que pasaron mas de 14 dias desde el disentimiento(realizado el dia 10 de febrero) Adjunto ley para mas información.Un Saludo«Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendrá por efecto la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor y usuario de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinción automática, el consumidor y usuario deberá asumir los costes previstos en los artículos 107.2 y 108 de esta norma.2. Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal.En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Hola, realice un pedido a través de Amazon de un colchón. Lo compré a pikolin ya que sois marketplace de Amazon. Estoy hablando con vosotros y me decías que estáis intentando hablar con SEUR pero tengo constancia de que se han cancelado varias recogidas por vuestra parte. El plazo de devolución finaliza el 22 de Mayo y el producto está en perfecto estado y precintado. Quedo a la espera de su respuesta ya que llevo más de 15 días con este problema

Hola, realicé un pedido de un producto, lo he pagado contrareebolso y en el paquete viene un producto diferente y de un precio muy inferior, los teléfonos que aparecen en la página no existen y algunos correos que he mandado al mail que señalan me han sido devueltos, a su vez la dirección de su empresa es confusa y aparece con distintos nombres comerciales en la red todos sin comunicación posible. Solicito la devolución del importe pagado previo a devolver el producto recibido, no me atrevo a realizar la devolución sin previo reembolso

Hola,el 27/01/24 realizé un pedido de un iphone 12 que aparentemente estaba en stock. Pasadas 3 semanas, el envio seguia en preparación y tras varias llamadas en que se me decia que el artículo estaba en camino, decidí cancelar el pedido.Desde la solicitud de cancelación hasta la primera aceptación de cancelación pasaron 4 dias.El 14 de febrero me confirmais por email que el pedido está cancelado. Estamos a 13 de Marzo y aun no he recibido la devolución del dinero.Llevo dos meses sin teléfono y sin dinero.Por favor, reintegren el dinero ya.Gracias.

Realice una compra el 19 de febrero. Unas horas después cancele el pedido. Procedí a hacer todos los tramites de reembolsarme el dinero. Dijeron que tardarían entre 7 y 14 días. Y hoy a 12/03/2024 sigue sin llegar mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 febrero 2024 adquirí en su?página web https://www.amazon.es/s?i=merchant-items&me=A3QXDPP7UW72OW el producto Portavasos+ Bugaboo.Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: FACTURA y CONVERSACIÓN CON LA EMPRESA.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mi marido y yo decidimos comprar un coche más grande, [10/09/2023]Decidimos entrar en una tienda FLEXICAR en (San Fernando de henares, Madrid) para tasar nuestro coche, nos atiende un señor muy simpático y carismático, nos realiza la tasación y nos ofrecen 13.750 euros ya que íbamos a comprarles el próximo coche (Jaguar F-Pace 2016, diésel, 115.000km, 23990 euros) a ellos. Decidimos comprar el coche, ya que el vendedor tan amable, nos afirmo en varias ocasiones que el coche estaba en perfecto estado, que hacíamos una compra magnifica para la familia, que él lo compraría sin dudarlo, que el coche nunca había tenido accidentes y que ellos primero lo revisarían y después entregarían ya que son personas muy serias y es normal que al estar parado un coche haya que cambiar algo.[11/09/2023]Hacemos transferencias, papeleos, contratamos la garantía premium… aunque no muy contentos ya que preguntamos si podíamos conducir el coche y no nos dejaron, llegamos al acuerdo de instalar la app de CARPLAY. Nos dicen que en 1 semana como máximo nos entregan el coche (18/09/2023]después de escribir y llamar hasta el cansancio me dicen que el [28/09/2023] recoja el coche en sus instalaciones. Hacemos la firma del contrato nos comenta que tenemos 30 días para probar y ver el coche pero que tranquilos que esta perfecto. Saliendo del concesionario nos salta la luz del (ADBLUE) repostamos un poco con dificultad y no dimos importancia[23/10/2023] Me pongo en contacto con la persona que nos vendió el coche para comentarle que he sentido cosas raras en el coche y quería comentárselas. Nos presenciamos en el concesionario y le comento todos los problemas que he escuchado al coche (ruido en el volante, pierde velocidad, retrovisores, luces delanteras con falso contacto) y nos dice que ellos se encargan de ello, que no me preocupe que no entra en la premium ya que estoy dentro del plazo, pasan los días [26/10/2023] y escribo para que me digan cuando puedo ir a dejar el coche, pero me dan largas diciéndome que no tienen hueco, que no le dicen nada….Vuelvo a escribir [16/11/2023]no quería quedarme sin coche y con un bebe, me responde diciéndome que se le había olvidado y me envía un número de Garantía Premium, que ya ellos no se hacían cargo y que era mejor que lo arreglaran en garantía. Desde el día [16/11/2023] que intento ponerme en contacto con garantías llamando pero sin respuesta alguna, busco información en internet y encuentro su correo electrónico que tampoco obtengo respuesta hasta el día [27/10/2023] que me responden.[11/12/2023]Les hago entrega de mi coche en (FLEXICAR ALCALA DE HENARES)me entregan un papel donde aparecen los detalles del coche, rozaduras y porque lo entrego. A los días [14/12/2023] me llaman para decirme que el coche tenía (fisura en el turbo, cambio de aceite, pastillas, rodamientos y varias cosas más) me dice que no debo recoger el coche. [26/01/2024] me citan para recoger el coche y después me dicen que recoja el coche al día siguiente. [27/01/2024] Voy a recoger el coche enciendo el coche y sale un testigo de motor los borra le mete un ordenador, decían mas de 18 errores y le pregunte y me dijo que podían ser errores sin importancia ya que se dejaban borrar y me repitió vete tranquila. Me retiro del establecimiento con el vehículo, conduzco menos de 20km y me salta un testigo del (ADDBLUE) recuerdo que cuando compre el coche nos paso y decido ir a la gasolinera a repostar, intento hacerlo con las 2 mangueras del repostaje y veo como cae el liquido a borbotones en mis pies, entro en el establecimiento, comento lo que me pasa con los trabajadores y salen a ayudarme imaginándose que no se hacerlo bien, cuando la persona en cuestión accede a intentarlo se da cuenta que no es problema la manguera si no del coche y me recomienda ir a un taller rápido, al encontrarme en semejante situación llamo a la persona que me acaba de entregar el coche en (FLEXICAR ALCALA DE HENARES) y le comento lo sucedido y me dice que regrese. Cuando estoy llegando se me enciende el testigo nuevamente el testigo de luz de motor, cuando llegue después de explicarle todo lo que me había sucedido, me dijo que le dejara el coche que esperaba darme respuesta pronto sobre que tenía el coche.[29/01/2024] Después de cansarme de llamar se pone un mecánico en contacto conmigo por la tarde y me dice que el coche (tiene un manguito roto por donde pasa el ADDBLUE y al estar roto obstruyo el inyector del (addblue), el taller me comunica que no puedo conducir el vehículo me entregan el coche el día [17/02/2024] Me entregan el coche con un ruido de motor y sin tornillos por la zona del motor. Pregunté si me recompraban el coche y nadie quiso. [19/02/2024] llevamos el coche a un taller 60 euros y nos dicen q correa de distribución. Desde ese día sin respuesta hasta el día [26/02/2024] que decido ir a decirle que necesito una solución ya sobre mi coche, que quiero que me devuelvan el dinero o que me lo cambien por otro, o rescindir el contrato y me dan largas que nada de eso de puede hacer que ellos se comprometen a arreglarme el coche nuevamente y rápido.[27/02/2024]Voy a llevarles el coche para dejarlo en taller y me tasan el coche 14.000 euros. Nuevamente antes de irme les comento que no tengo comprobante alguno de las tres veces que ha estado el coche en el taller y me dicen que eso es impensable que me lo enviaran por correo en el preciso momento. [12/03/2024] Aun sin noticias del vehículo, seguimos sin coche, pagando taxis para podernos desplazar, pidiendo coches prestados, sin tener con que desplazarse al trabajo y sin solución alguna. Lo que deseo es una cancelación del contrato y que se me devuelva todo el dinero invertido ya que compre un vehículo para usarlo y es lo que menos he hecho.Les comunico que tienen 3 días para responderme.

Hola realice un pedido el 14 de febrero y viendo que no llegaba pregunté por correo si había algun problema. Después de un mes no he recibido el pedido, ni lo necesito ni lo quiero ya tampoco, ya que lo tuve que comprar en otra farmacia. Con lo cual agradecería el reembolso de éste pedido. Un saludo, Sara