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2 meses Esperando el Reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. F.

A: ALL ZONE

12/03/2024

Hola,el 27/01/24 realizé un pedido de un iphone 12 que aparentemente estaba en stock. Pasadas 3 semanas, el envio seguia en preparación y tras varias llamadas en que se me decia que el artículo estaba en camino, decidí cancelar el pedido.Desde la solicitud de cancelación hasta la primera aceptación de cancelación pasaron 4 dias.El 14 de febrero me confirmais por email que el pedido está cancelado. Estamos a 13 de Marzo y aun no he recibido la devolución del dinero.Llevo dos meses sin teléfono y sin dinero.Por favor, reintegren el dinero ya.Gracias.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. F.

21/03/2024

Estimados señoresEn respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo   nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


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