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Problema Rembolso

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D. M.

A: Tiempo Zamora SL

12/03/2024

Buenos dias, debido a la demora en la evolución del rembolso solicitado a la falta de contestación por esta linea de correos y a tener que llamar en repetidas ocasiones al teléfono reseñado en los correos solicito que se devuelva el doble del importe lo antes posible por incumplimiento del articulo 76b de la ley de consumidores y usuarios ya que pasaron mas de 14 dias desde el disentimiento(realizado el dia 10 de febrero) Adjunto ley para mas información.Un Saludo«Artículo 76 bis. Efectos del ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos complementarios.1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, el ejercicio, por parte del consumidor y usuario de su derecho de desistimiento conforme a las disposiciones de esta ley, tendrá por efecto la extinción automática y sin coste alguno para el consumidor y usuario de todo contrato complementario, excepto en aquellos casos en que sean complementarios de contratos celebrados a distancia o fuera del establecimiento en los que, sin perjuicio de su extinción automática, el consumidor y usuario deberá asumir los costes previstos en los artículos 107.2 y 108 de esta norma.2. Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal.En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.

Mensajes (1)

Tiempo Zamora SL

A: D. M.

12/03/2024

Buenos dias  Siento la tardanza en la devolución porque se me ha pasado a mi, ya que los compañeros me pasaron el aviso el día 29 de Febrero que fue cuando canceló el pedido pero no me he dado cuentaEs verdad que no se ha contestado a un correo, pero a los anteriores se ha hablado por teléfono con su cliente. También, se le avisó de la demora cuando realizó el pedido y nosotros le indicamos los tiempo que nos dijeron desde el fabricante de la botaAdjunto el justificante de la devolución  Perdonen las molestiasUn saludoEl mar, 12 mar 2024 a las 11:18, Tiempo Laboral (info@tiempolaboral.com) escribió:---------- Forwarded message ---------r, 12 mar 2024 a las 10:52Subject: Reclamación: Problema Rembolso - (CPTES01985456-60) de sus noticias nos ponemos a su disposición para cualquier aclaración o asunto a tratar.C.  Ronda de la Feria 17CP.  49005 ZamoraT.   980514685W.  www.tiempolaboral.com  M.  info@tiempolaboral.comLa información contenida en este mensaje y en cualquier archivo o documento que se adjunte al mismo es confidencial y privilegiada. Esta dirigida exclusivamente para el uso privado del destinatario y no debe ser diseminada o utilizada por otra persona. Si usted recibe esta transmisión por error, favor notifique inmediatamente al remitente por esta misma vía y destruya la transmisión original y sus adjuntos. La empresa no garantiza la transmisión de mensajes electrónicos en forma segura y libre de errores debido a que la información puede ser interceptada, dañada, perdida, destruida, pueda llegar tarde o incompleta o conteniendo virus. La empresa no acepta responsabilidad por cualquier error u omisión en el contenido de este mensaje, que puede surgir como resultado de la transmisión de este mensaje electrónico. Los empleados y usuarios del sistema de mensaje electrónico están expresamente notificados de no crear y enviar enunciados difamatorios no deben infringir o autorizar ninguna violación a los derechos de autor u otras disposiciones legales a través de comunicaciones por mensaje electrónico. Cualquier comunicado de esta naturaleza es contrario a la política de la empresa. La empresa no acepta ninguna responsabilidad con respecto a este tipo de comunicación. Gracias--     Fernando Aguirre Tejedor  C.  Orense, 33, Local C(Frente Av. General Perón)CP.  28020, MadridT.  914 457 052W.  www.tiempolaboral.com  M.  fernando@tiempolaboral.comLa información contenida en este mensaje y en cualquier archivo o documento que se adjunte al mismo es confidencial y privilegiada. Esta dirigida exclusivamente para el uso privado del destinatario y no debe ser diseminada o utilizada por otra persona. Si usted recibe esta transmisión por error, favor notifique inmediatamente al remitente por esta misma vía y destruya la transmisión original y sus adjuntos. La empresa no garantiza la transmisión de mensajes electrónicos en forma segura y libre de errores debido a que la información puede ser interceptada, dañada, perdida, destruida, pueda llegar tarde o incompleta o conteniendo virus. La empresa no acepta responsabilidad por cualquier error u omisión en el contenido de este mensaje, que puede surgir como resultado de la transmisión de este mensaje electrónico. Los empleados y usuarios del sistema de mensaje electrónico están expresamente notificados de no crear y enviar enunciados difamatorios no deben infringir o autorizar ninguna violación a los derechos de autor u otras disposiciones legales a través de comunicaciones por mensaje electrónico. Cualquier comunicado de esta naturaleza es contrario a la política de la empresa. La empresa no acepta ninguna responsabilidad con respecto a este tipo de comunicación. Gracias.


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