PRODUCTO RECIBIDO DISTINTO AL PEDIDO

Buenos días Una vez recibido el producto, es evidente que no es el mismo que he pedido en el catálogo. Os he pedido que me solucioneis el problema, y vosotros me habeis contestado que efectivamente, el producto recibido no es el que he pedido en vuestro catálogo, y que me enviais nuevamente otro pedido pero con un costo de 10 €. Me parece que el error el vuestro y no tengo que pagar nada. Espero lo solventeis devolviendo yo el que habéis enviado, y recibiendo el que he pedido, a coste por mi parte 0

Hola buenas tardeHemos revisado el reclamo de su cliente, Jose Antonio Martínez Reina , noshemos contactado personalmente con él y le hemos solicitado su número deIBAN para gestionar el reembolso a la brevedad posible.Atentamente SOUL DETAIL.El mar, 12 mar 2024 a las 16:37, escribió: