VESTIDISSIMA

Realice compra online in abril de un vestido para una Boda. Lo vestido talla 36 era más pequeño de lo normal. Enseguida me di cuenta de que no me quedaba bien y ni siquiera me lo probé. Cerré la caja, me comuniqué por correo electrónico y lo devolví el 21 de abril desde Portugal. Desde esa fecha, he enviado varios correos electrónicos preguntando por el plazo de devolución, sin haber recibido respuesta. Ayer, tras insistir, de enviar varios correos nunca recibi respuesta. ,ayer me enviaron una foto de un trozo de un vestido, sin siquiera mostrar el modelo ni la talla, y me dijeron que no me devolverían el dinero porque tenía una mancha. Les resulta muy fácil alegar lo que quieran, lo que les convenga, pero si hubieran estado seguros, deberían haberme contactado de inmediato. Ese es el procedimiento habitual: hablar con el cliente. Porque la verdad es que en este momento no tengo ni el vestido ni el dinero- 129€ No tengo nadie . Devolví el artículo y ni el vestido ni el dinero ni fatura! conozco las normas y jamás devolvería un artículo si tuviera algún defecto, ni presentaría una queja si no lo tuviera. Estoy segura de mis razones. No tengo ni el vestido ni el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/04/2026 adquirí en su página web vestidissima un vestido En la web se informa de que el envío se realiza en 48/72 Horas máximo no he recibido el número de seguimiento ni envío del mismo a pesar de que el cobro en la entidad financiera si se ha realizado correctamente me siento muy decepcionada puesto que opte por esta web para comprar mi vestido porque creí que me llegaría a tiempo para la comunión de mi hijo y no es así en la web lo único que aparece es que el pedido está confirmado desde el primer día pero no hay ninguna actualización A pesar de contactar de varias maneras con la empresa no recibo ninguna respuesta SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de febrero adquirí en su página web los productos Traje cinturón blanco pantalón recto y Traje pantalón palazzo con blusa peplum beige Han pasado 45 días y no he recibido el traje cinturón blanco pantalón recto. Si recibí el 6 de marzo el traje pantalón palazo con blusa peplum beige. Adjunto los siguientes documentos: correo de confirmación del pedido y correo de envíos de pedidos. SOLICITO se me haga el reembolso de dicho producto, y si hubiese algún problema se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 13 de febrero de 2024 del vestido Sophia en talla S/M en la página web de Vestidíssima por importe de 75,95€, el cual recogí de la oficina de Correos Express el día 23 de febrero solicitándose al día siguiente por correo electrónico a Vestidíssima la devolución del mismo, ya que esa talla era grande para mi.Posteriormente, se me indicó que hiciera la devolución por mis propios medios y así lo realicé con fecha 05/03/2024 mediante la compañía Correos, siendo entregado el día 8 de marzo en las instalaciones de Vestidíssima.Sin embargo, la tienda online Vestidíssima procede a realizar un reembolso de 69,96€, es decir, descontando los 5,99€ de gastos de envíos de devolución del producto.Después de esto, les escribo por email para comunicarles que ese descuento no procede puesto que el envío de devolución fue pagado por mi parte y no por Vestidíssima .A lo que la empresa alega que, según palabras textuales, El importe de la devolución es correcto, ya que se descuentan 5.99€ por cada devolución, lo cual no tiene absolutamente ningún tipo de fundamento, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el derecho de desistimiento por parte del consumidor debe producirse sin sufrir ningún tipo de penalización.Por otro lado, alegan que hemos aceptado su devolución fuera de plazo, que llegó a nuestras instalaciones fuera de plazo estipulado, y aun así no le hemos devuelto el vestido sino que hemos aceptado la devolución, lo cual no tiene tampoco fundamente, ya que la ley establece un plazo de solicitud de desistimiento de 14 días, no de entrega del bien a las instalaciones. Y además, estrictamente hablando el producto sí que le llegó dentro de los 14 días naturales, puesto que el pedido fue recogido por mi el día 23 de febrero a las 14:57 y se entregó en las instalaciones el 8 de marzo a las 8:38.Después de todo lo descrito anteriormente solicito la devolución de los 5,99€ descontados de forma improcedente.

Realicé un pedido en la web https://vestidissima.com/El pedido era una estola de color rosa nudePregunté por whatsapp si me podían corroborar que el color era rosa nude y me dijeron que si. En la página web se ve rosa, rosa.Mi sorpresa fue cuando me llegó a casa y no tenía nada que ver el color con la web, y en ningún lado se especifica que puede variar el color según la luz, aparte de que me habían confirmado que era rosa nude.Me pongo en contacto y lo hago saber y me acaban convenciendo pero cuando cuelgo la estola sobre mi vestido (que tiene plumas rosa nude) nada tiene que ver.Me pongo en contacto para ver si se puede realizar la devolución o el cambio para no quedarme una estola que no me sirve. Me indican que las estolas no tienen cambio ni devolución, que así consta en la web. Entonces les envío una captura de pantalla de su propia web en la que se indica de manera contraria la política de devoluciones o cambios en la que solo constan que no podrán devolverse tocados y pendientes por motivos de higiene. Nada se dice de las estolas (las cuáles son como una prenda normal, o incluso mejor porque no tocan el cuerpo directamente).Intento decirles que quiero el cambio aunque sea pero me contestan radicalmente que no y que solo hay que leer la política de devoluciones (después de que yo les enviara lo que pone en su propia web y que se contradicen).Como se que no voy a recibir más respuesta por parte de la empresa, y considerando la poca profesionalidad que tienen teniendo en cuenta que se trata de una página de moda, cuya labor sería que las clientas quedasen contentas, no me queda otra que poner la reclamación a través de aquí.