Buenos días. Realicé una compra en PC Componentes de un monitor Samsung ViewFinity S65UC 34 LCD UltraWide WQHD 100Hz FreeSync USB-C Curva. A el mismo llegué filtrando en su misma página Monitor 4k con resolución 3840 x 2160 (4k UHD) de 34 Pulgadas, del cual solo aparece éste, aquí el enlace que lo demuestra ( https://www.pccomponentes.com/monitores-pc/34-pulgadas/3840-x-2160-4k-uhd ). El problema es que cuando llegó, el monitor realmente solo tiene una resolución máxima de 3440 x 1440, con lo cual solicité la devolución del mismo. Mi sorpresa llegó cuando OCASIANA, que es el vendedor real del monitor a través de la plataforma PC Componentes aprobó mi devolución indicándome un número de devolución del mismo y solicitando que se lo envíe , para mi sorpresa, a mi coste. Yo a OCASIANA no puedo reclamarles nada porque es cierto que es el filtrado de la web PC Componentes la que está mal, pero una vez entras a la descripción del producto que ellos subieron, sí es cierto que pone resolución 3440 x 1440, la cual no leí porque me fie del filtrado de Pc Componentes. Después de subir este asunto a el servicio de reclamaciones de PC Componentes , mi sorpresa ha sido que me deniegan hacerse cargo ellos del coste del envío de devolución porque me dicen que dentro de las especificaciones del propio producto, sí están bien descritas. Yo entiendo que son ellos los que tienen que hacerse cargo de ello porque el filtrado me llevó hasta ahí, y entiendo que yo como consumidor , no estoy obligado a comprobar si en el filtrado han cometido un error. De momento me voy hacer cargo del coste de la devolución ya que necesito los 483,16 euros y ya les he comprado otro, pero reclamo el importe de la factura del transportista que subiré a esta plataforma en cuanto lo realice que estimo de unos 50 euros y lo que estime OCU oportuno por las molestias que se me están ocasionando, mi tiempo no es gratis, como el de nadie. Entiendo que debido el error claro, PC Componentes se tendría que haber hecho cargo de la devolución inmediata del producto que no llegue ni a encender y de la devolución también inmediata del coste del mismo. Aporto además del enlace, captura de pantalla del error de filtrado , por si ahora lo corrigen y no aparece.Sin otro particular y esperando pronta resolución, reciban todos un cordial saludo.
