Últimas reclamaciones

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes porque Edrems Barcelona me renovo directamente otra vez por segundo alo consecutivo la suscripción cuando ya les llame el año pasado para reclamar la del año anterior y que me dieran de baja en la suscripción.Y sin mi consentimiento y sin haber firmado nada me pasan un cargo de 99,99eur ,quiero dar de baja la tarjeta de crédito en la app de edreams y no me dejo no me deja ,ruego reclamen dicho cargo porque es ilegal.Un saludo

Estimado equipo de eDreams, Me dirijo a ustedes para reclamar formalmente un cargo indebido realizado hoy en mi cuenta bancaria por importe de 79,99€, correspondiente a una suscripción que fue cancelada expresamente en el año 2025 Les expongo los hechos cronológicamente: 1. El año pasado contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para cancelar mi suscripción, ya que esta se había renovado automáticamente sin mi consentimiento. 2. Durante esa llamada, un agente de eDrinks me comunicó, tanto por escrito como por vía telefónica, un descuento de 50€ dado que no deseaba renovar la suscripción automáticamente. 3. Hoy, 26 de abril de 2026, he comprobado que se me ha realizado un nuevo cargo de 79,99€ en mi cuenta bancaria, sin previo aviso y sin mi autorización. 4. Tras la conversación mantenida hoy, 26 de abril de 2026, con su servicio de atención al cliente, en la que tanto la agente que me atendió como su responsable me han denegado expresamente la devolución del cargo de 79,99€ realizado hoy en mi tarjeta de crédito, así como mi derecho de desistimiento. Por todo lo anterior, solicito: • Confirmación por escrito de que la cancelación fue registrada en su sistema en la fecha acordada. • Devolución inmediata del importe de 79,99€ cargado hoy indebidamente. • Cancelación definitiva y documentada de mi suscripción desde este momento. Les recuerdo que, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor, una renovación automática no comunicada ni autorizada expresamente puede ser considerada una práctica abusiva, y me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante el organismo de consumo competente si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo de 48 horas. Quedo a la espera de su respuesta.

Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa Smartbox Experience S.L. por la negativa a reactivar el bono nº 314357646, previamente adquirido y abonado. Tras intentar resolver la situación por vía telefónica y correo electrónico con la empresa, se me ha comunicado que el bono ha caducado y que, habiendo transcurrido varios meses desde dicha fecha, no es posible su reactivación bajo ningún concepto. Considero esta práctica perjudicial y desproporcionada, ya que se trata de un servicio previamente pagado, cuyo importe no ha sido disfrutado. La pérdida total del valor del bono por una limitación temporal estricta, sin ofrecer alternativas razonables como prórroga, reactivación con coste adicional o canje, podría constituir una cláusula abusiva conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. Cabe destacar que en el sector de cajas regalo es habitual permitir la reactivación de bonos caducados mediante el pago de una tasa, lo que evidencia que la negativa absoluta en este caso no responde a criterios de equidad. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: - Obtener la reactivación del bono en condiciones razonables, o - En su defecto, el canje por otro producto o la recuperación del importe abonado, que asciende a más de 200€. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que sea necesaria, aunque pueden comprobar el bono indicado en mi perfil de Smartbox. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he abonado 100€ en concepto de reserva para ver una bicicleta de segunda mano en Bike Ocasión. Esta reserva se realizó previamente a la visita y revisión de la bicicleta por tanto sin haber tenido acceso a una información completa y veraz sobre el estado real del producto. Una vez en el establecimiento, comprobé que la bicicleta presentaba desgastes significativos que no se mostraban en el anuncio publicado en su web, (vision 360) especialmente en zonas que no aparecían fotografiadas. El estado general del producto no se correspondía con la percepción generada por la información disponible online. Al comunicar que no estaba interesado en la compra debido a estas discrepancias, se me indicó que el importe de la reserva no sería devuelto en ningún caso. Considero que la retención de este importe no es justificada, ya que la decisión de no adquirir el producto se basa en la falta de información completa y en una presentación que no reflejaba fielmente su estado real. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado en concepto de reserva o, subsidiariamente, la emisión de un bono por el mismo valor para su uso en otros productos del establecimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí una consola PlayStation 5 1TB (Pack Fortnite Flowering Chaos) directamente en PlayStation Direct el 3 de diciembre de 2025 (pedido 1183174910, serie F55601K7E10641714) por 449,99€ mediante tarjeta de crédito. La consola llegó defectuosa desde el primer día: crashea y se reinicia en juegos exigentes como Fortnite, Call of Duty, GTA 5... La envié a reparación el 18/01/2026 (ref. 49361737) pero fue devuelta sin resolver. Sony abrió caso 50401949 sin ofrecer solución. SOLICITO el reembolso total de 449,99€ según el artículo 119 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, dado que la reparación ha fallado y el defecto es preexistente. Como alternativa, y en caso de no poder proceder con el reembolso, solicito la sustitución completa de la consola por una nueva unidad equivalente (PlayStation 5 1TB) en perfecto estado de funcionamiento, sin coste adicional alguno. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación frente a la organización del Reggaeton Beach Festival Santander, debido a la falta de reembolso del saldo de mi pulsera utilizada durante el evento. He solicitado dicho reembolso en varias ocasiones desde que finalizó el festival, hace ya más de tres meses, y no he recibido ninguna respuesta efectiva. Únicamente he obtenido mensajes automáticos o respuestas genéricas, sin que se haya procedido a devolverme el dinero correspondiente, que me pertenece legítimamente. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidora, ya que el importe del saldo no utilizado debía ser devuelto en el plazo indicado por la organización. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que se inste a la empresa organizadora del Reggaeton Beach Festival Santander a realizar el reembolso inmediato del dinero pendiente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque SIN PREVIO AVISO habéis eliminado de mi perfil la forma de pago a través de Pay Pal, método que tenia incluido desde siempre. Ahora en ninguna reserva me permite reservar a no ser que sea con tarjeta, e insisto sin previo aviso y tocando mi información personal. Reservas que ya tenia hecha con posibilidad de modificar a esa forma de pago ya no me lo permite lo cual es un gran perjuicio.  SOLICITO En primer lugar que se incluya en mi perfil esa forma de pago y en segundo lugar que en las reservas que tengo hecha a traves de Booking me permita pagar de esa manera. En las condiciones de formas de pago que tengo por ejemplo en reserva del mes de Agosto me indica en el email de confirmacion que puedo pagar de esa forma. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré a través de su asociada Ticketmaster una entrada para el concierto en la ubicación siguiente: Nivel 200, Zona/Sector 226, fila 23, Asiento 18 para el concierto del LUX Rosalia tour en el Palau Sant Jordi para el día 18 de Abril. (ver fichero pdf adjunto). En la entrada se especificaba que la visibilidad era reducida, pero en realidad era nula sobre la zona del escenario donde ocurría el espectáculo. También era nula sobre las pantallas gigantes que mostraban el espectáculo pues estaban completamente de perfil (dispongo de videos en formato MP4 si fuese necesario compartir). En otros espectáculos se entiende visibilidad reducida cuando hay un obstáculo que oculta parte del escenario, pero en este caso no se veia nada. La entrada hubiese tenido que especificar "sin visibilidad" , mención también usada en otros espectáculos en situaciones como la que me encontré SOLICITO .  La devolución de los 62,5€ del coste de la entrada Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al principio la subscripcion eran como 2 euros y luego se me han pasado varios pagos de casi 50 y no podía cancelarlos, tuve que dar de baja la tarjeta . SOLICITO el reembolso de todo el dinero que me estafaron Sin otro particular, atentamente.

A finales de Octubre de 2025 fui a la tienda Vodafone del CC Salesas Oviedo, donde el vendedor me ofreció un paquete de fibra de 1GB y Móvil ilimitado por 20€ al mes para clientes que cambiaran de Digi. Todo iba bien hasta la firma del contrato que por precaución leí y decía que además de los 20€ me cobrarían 3€ más por alquiler del router. Le pregunté al comercial por esto y me aseguro que no me lo cobrarían y que podía contratar tranquilo, así que le hice caso. Unos días después y antes de que pasarán los 14 días me llega la primera factura y veo que si me cobran el alquiler del router, llamo a atención al cliente y me aseguran que ya se arreglo y vuelvo a confiar. Pasado otro mes veo que me llega otra factura cobrándome otra vez alquiler del router, vuelvo a llamar y me dicen que vaya a tienda donde contrate. Fui a 3 tiendas diferentes, nadie me ayudo. me siento totalmente engañado y lo peor es que hasta noviembre no puedo irme de esta compañía por que tengo permanencia. El precio no es malo, pero después del engaño y la encerrona con la permanencia ya no puedo recomendarle a nadie esta compañía mafiosa