Últimas reclamaciones

Estimados señores de OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relativa a un pedido que realicé a través de MediaMarkt, cuyo vendedor fue Etecno. El producto en cuestión, una televisión, llegó dañado. Nada más recibirlo, traté de seguir los pasos correspondientes para notificar la incidencia: El mismo día de la recepción llamé al teléfono de contacto que me ofreció MediaMarkt, sin poder llegar a contactar con ellos. El día siguiente a la recepción envié un correo electrónico a Etecno informando del problema. Asimismo, intenté contactar telefónicamente con ellos más veces sin éxito. En paralelo, contacté en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt, siendo la primera de ellas también el día siguiente a la recepción del producto. A pesar de mis intentos de gestionar la incidencia con rapidez y diligencia, Etecno alega ahora que la primera notificación que tienen constancia del daño es 23 días después de la entrega, por lo que no se hacen cargo ni ofrecen solución alguna. Esta situación me parece totalmente inaceptable, ya que existe prueba de que traté de comunicar la incidencia en tiempo y forma adecuados. Es evidente que el problema no reside en una falta de notificación por mi parte, sino en una deficiente gestión por parte del vendedor y de la plataforma intermediaria. En consecuencia, me encuentro con un producto defectuoso que nunca debió entregarse en ese estado, y con la negativa tanto de Etecno como de MediaMarkt a asumir sus responsabilidades legales como vendedores. Solicito a la OCU que estudie mi caso y me asesore sobre los pasos a seguir para: - Que se reconozca la validez de mis reclamaciones presentadas en plazo. - Que el vendedor haga una devolución del importe conforme a la legislación vigente en materia de derechos del consumidor. Adjunto a esta reclamación puedo aportar pruebas documentales de mis comunicaciones (correo electrónico enviado en plazo y registro de mis reclamaciones a MediaMarkt, junto con la factura de la compra). Agradezco de antemano su ayuda y quedo a su disposición para cualquier información adicional que precisen. Atentamente, Iñaki Salaverria

Hola. Me inscribí en el Gimnasio Basic Fit de Clot en Marzo de 2025 y resulta que el contrato era de permanencia por 1 año la cual se vence en Marzo de 2026. Estoy planteándome darme de baja en algún momento, dado que llevan sin aire todo el verano y eso me perjudica la piel. He preguntado en recepción para darme de baja, pero me dicen que tengo que pagar todos los meses pendientes que me quedan. A día de hoy serían (29.99x7), más de 200 euros, un abuso. Necesito saber cual es la penalización exacta en caso de darme de baja. Opino que deberían cobrarme de penalización lo que me ahorré de matrícula que recuerdo fueron 10 euros y lo que me ahorré del primer mes que fueron 20 euros, pero nada más. Necesito ayuda, por que me parece sumamente ilogico que me obliguen a pagar tal cantidad. Gracias

Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso completo del pedido 11401085082073 por un importe de 138,94 €, conforme a la normativa de consumidores y usuarios vigente en España. He solicitado la devolución de dicho pedido a través de su sistema, pero Zalando decidió aplicar la devolución al pedido 11401085023326, de un importe inferior, lo cual es incorrecto. He contactado varias veces con su servicio de atención al cliente y he recibido un trato inadecuado: traducciones deficientes, interrupción de llamadas, negación a consultar el incidente con un supervisor y exigencia de fotografías de un pedido que no corresponde al enviado para devolución. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), tengo derecho a recibir el reembolso completo por un producto devuelto correctamente, dentro de los plazos legales establecidos. Por lo tanto, exijo el reembolso íntegro de 138,94 € correspondiente al pedido 11401085082073 a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria, me veré obligado a elevar la reclamación a organismos de protección al consumidor competentes. Atentamente,

Me pongo en contacto con ustedes en relación al evento Freestyle Masters International Tour - Ourense, programado para el 9 de noviembre de 2024 en el Pazo dos Deportes Paco Paz, el cual fue cancelado. Adquirí las siguientes entradas a través de su plataforma: • YVK25SS3 • 7BV74Y1C • PMDW1421 • 4GE7FYR4 • 6WCVLZPW • DMAF1S96 El importe total abonado fue de 132,00 € (incluyendo los gastos de gestión). Hasta la fecha, no he recibido información sobre el procedimiento de reembolso ni he obtenido ninguna respuesta de la organización del evento o de su plataforma. Solicito formalmente el reembolso del importe pagado, ya que la cancelación del evento impidió disfrutar de los servicios adquiridos. Adjunto copias de las entradas como prueba de compra y estoy a disposición para proporcionar cualquier información adicional que necesiten.

Buenas tardes hice un pedido en Burguer king en el establecimiento de Aguilas, el 1 de agosto a 21 y 10 h, número se pedido 70 52, el pedido nunca llegó y se cobro con tarjeta bancaria, después de muchas llamadas y peticiones online me dijeron que se desembolsaria el dinero en 14 días cosa que tampoco ha pasado, nos dejaron esperando sin cenar y sin avisar que no vendrían, queremos el dinero del pedido, gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté, junto con mi esposa como titular principal, un circuito por Suiza de una semana, al tercer día tuve una pérdida de consciencia con caída que provoco daños con abundante pérdida de sangre, me ingresaron de urgencias en un hospital. El resto del grupo continuó el circuito, mi mujer llamó al seguro y al guía del circuito y nos dijo que guardaremos los justificantes de los gastos para luego recuperarlos. La tarjeta sanitaria europea cubrió los gastos del hospital, pero como también se produjo una segunda pérdida de consciencia antes de abandonar el hospital intentamos regresar a España y le dijimos al guía y a la compañía que cancelasen el resto del circuito. La compañía por dos veces nos cargó en la tarjeta de crédito un vuelo directo a España que luego comunicaron, tras varias horas, que no se había podido confirmar. Ante esta situación y no teniendo vuelos, al día siguiente estando un poco mejor decidimos intentar contactar con el resto del grupo para continuar el circuito, lo que finalmente hicimos. Ahora el seguro contratado a través de logitravel alega que no informamos de los desplazamientos y demás, cuando ellos no ofrecieron ninguna ayuda, para no hacerse cargo de los gastos ocasionados por los desplazamientos, los días perdidos del circuito y la noche que tuvimos que pasar en el lugar del percance. Hay una directiva europea que protege al viajero y obliga a las compañías a ayudar. En nuestro caso, lejos de recibir ayuda hemos visto como incluso se niegan a pagar los gatos justificados ocasionados por la urgencia médica, realmente podríamos decir que nos dejaron tirados en Suiza y ahora no quieren saber nada. SOLICITO […].  Que logitravel y se hagan cargo de los gastos ocasionados por la urgencia médica, debídamente acreditados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 27/07/2025 hice un pedido a domicilio en restaurante de Elche de la AV. Crevillente 2 poligono l'aljub Elche, Alicante 03205. Pedido #2720 Dicho pedido fue cancelado después de esperar más de 1 hora y hacer otro pedido a otro restaurante, por no poder hacerlo porque, según correo recibido, por la alta demanda de la hora. Les he llamado y escrito, pero, a fecha de hoy 18/08/2025, no he obtenido respuesta. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 16.94€ cobrada en concepto de MENÚ DOBLE STEAKHOUSE GRANDE Aporto los pdf recibidos en mi correo del pedido y de la posterior cancelación, y captura de pantalla del WhatsAppp del restaurante en cuestión después de haber esperado más de 10 días de la reclamación hecha por la APP de burger king directamente Sin otro particular, atentamente

Domestika intentó realizar un cargo de 249 USD en mi tarjeta de crédito por una suscripción anual Domestika Plus que no he contratado ni autorizado expresamente. El cargo no llegó a efectuarse porque mi tarjeta tiene un límite de seguridad. Además, la plataforma no permite eliminar los datos de mi tarjeta de crédito, lo que constituye una falta de protección de datos personales y financieros y vulnera mi derecho de supresión según el RGPD. Solicito que se investiguen estas prácticas, se garantice la posibilidad de eliminar los medios de pago guardados y se eviten intentos de cobro futuros no autorizados.

Por favor quiero dar.e de baja ya

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante mi estancia en “casa Inocencio” del día 3-6 de agosto, ustedes en vuestra plataforma informaban que los servicios de zona de cocina existían. Al llegar al alojamiento con comida nos dicen que no hay cocina por lo que toda la comida comprada y la estancia que íbamos a disfrutar se vio truncada. Tengo video de cómo en mi reserva pone que existen un montón de servicios que luego no había. SOLICITO el reembolso completo de la estancia ya que sin ese servicio nosotros nunca hubiéramos reservado dicha estancia.  Sin otro particular, atentamente.