Últimas reclamaciones

Hola, en Marzo de éste año, me ofrecieron un contrato de teléfono, 25€ al mes para SIEMPRE y un teléfono gratis y yo lo firmé. A los dos meses me dì cuenta de que me habían pasado dos facturas de 60€ justos y reclamé a la persona que me atendía y cursaba las gestiones, vía WhatsApp y me dice que no pasa nada, que el se va a ocupar de que me devuelvan el exceso de facturación y de que me den el teléfono prometido. Dándome muuuchas largas, me cuenta que Vodafone no ha cumplido con su oferta y que me cambian de compañía sin ningún problema porque yo no tenía permanencia. Mientras me llega otra factura de 60€ justos y van tres y él me asegura que no pasa nada. En tanto me jura y perjura que lo va a solucionar, que me van a devolver el dinero y me van a dar el teléfono. Me hace firmar un nuevo contrato con Yoigo, con las mismas condiciones. 25€ al mes para siempre y un teléfono gratis. Me llega una nueva factura de 99,46€ de penalización y al reclamar me vuelve a insistir en que me lo va a arreglar todo en una semana, como siempre. La primera factura de Yoigo coincidió con la de penalización de Agosto y desde el día 28 de éste mismo mes, no he conseguido que me responda. Muchísimas gracias de antemano y perdón si los documentos están desordenados ò repetidos. Sí faltara alguno, les ruego me lo comuniquen

El dia 15-9-25 se compraron dos billetes de avión en su web, y ustedes ofrecieron participar en su programa Prime con un periodo de prueba de 15 dias para poder decidir si se continuaba con el mismo. Ustedes aplicaron unos descuentos, y se realizó el pago con PayPal. En el documento de confirmación del pedido/reserva ustedes indicaban que el periodo de subscripción comenzaria el 30-9-25, pero habia un periodo de 15 dias para cancelar la participación en Prime. Ya que las condiciones que ustedes ofrecieron eran esas, se aceptó el precio de venta y se realizó el pago. Después se procedió a la cancelación de la subscripción de Prime. Un dia después, ya realizado el pago, ustedes envian un mensaje indicando que el periodo de prueba ya se habia disfrutado hace dos años (situación que se desconocia), y por eso procedian al cobro de la subscripción. Estoy en total desacuerdo con su decisión y solicito la rectificación del cargo porque no procede. No se puede avisar de que ya se ha disfrutado del periodo de prueba una vez realizado el pago, y habiendo ofrecido una nueva subscripción y periodo de prueba en el momento de la compra. Las informaciones correctas deben indicarse en el momento de la compra y no a posteriori, porque se tiene que decidir en el momento de la compra si se realiza el pago. Si ustedes hubieran expuesto la situación en el momento de la compra, quizás no se hubiera procedido al pago. Además, estos billetes se podian comprar igualmente en varias webs a precios similares. Además este cargo no ha tenido mi autorización en Paypal puesto que han pasado el cargo directamente sin haberlo consultado previamente.. Esperemos que solucionen el problema lo antes posible. Saludos,

El 26 de mayo de 2025 realice un pedido de un móvil el cual nunca he recibido (pedido nº 424513). Después de muchas reclamaciones a través del formulario de su pagina web solo recibí correos tipo con excusas, aunque ninguna llamada. Decidí cancelar el pedido el 17 de julio de 2025. Desde entonces he enviado miles de peticiones al servicio de atención al cliente a través de sus formularios y llamado al teléfono aunque nunca lo cogían. Finalmente a principios de agosto conseguí contactar a través del telefono y procedieron a la cancelación del pedido, enviándome un mail confirmándolo el 11/08/2025. El 25/08/2025 me volvieron a enviar un mail confirmando que el reembolso estaba tramitado. Habían pasado los 14 días que les da la ley para realizar la devolución tras una cancelación. Sin embargo aún no se ha realizado esta devolución. El 17/09/2025 puse una reclamación en la OCU y al día siguiente (18/09/25) me llamo una persona de ALLZONE indicándome que habían revisado el caso y que no entendían porque se había retenido. Me comento que se realizaría la devolución a la mayor brevedad posible. Estamos a 24/09/2025 y aún no se nada de la devolución. Y no me vale que me digáis que el periodo de devolución son 14 días, ya ha pasado mas que tiempo suficiente desde que tengo la confirmación de la cancelación (11/08/25). Ruego encarecidamente que se me realice la devolución ya, En todas las compras que he hecho anteriormente en internet las devoluciones se han hecho en 4 o 5 días. Creo que estoy teniendo bastante paciencia, me gustaría que esto se zanjase ya y no tengamos que entrar en litigios. Todo esto esta documentado con los correos que he enviado y recibido a lo largo de todo este tiempo. En espera de una pronta respuesta. Un saludo

Hola el 22-09-2024 pagué a IQonline 0,50 por una prueba de IQ. Desde entonces sin haber consentido ni firmado nada me están cobrando 47,90 euros cada mes. Esto es fraud$lento y exijo se pongan en contacto y procedan al reembolso de los 622,70 euros que se me han cobrado indebidamente. Mi mail es nuriamarquinezp@gmail.com. Saludos

Buenas tardes En el mes de julio me regalaron 2 entradas canjeables para toda la temporada preferentes para el parque Puy du Fou. Hoy 24/09 empiezo a cajearlas y me dicen que no hay entradas disponibles de mi categoría para ningún fin de semana. Les informo que si hay en otra categoría más baja que no me importa con tal de disfrutar las entradas y me dicen que es imposible que no se pueden cambiar en otra inferior ( a ellos les da igual ya tienen su dinero la única que pierde soy yo). Me dicen que lo tenía que haber canjeado antes ya que lo pone en el papiro regalo a una letra miiiiiinuscula porque es imposible de ver ni con una lupa.Les digo que me dirijan con el departamento de quejas para una reclamación y me dicen que no tienen correo electrónico/ni teléfono para ello . La única forma de poner una queja es ir al mismo parque y en las casetas de venta de entradas. Una verguenza, que no puedan darte una solución a unas entradas que aun no han caducado y que tienen un valor importante. Mi sorpresa es que si hay entradas disponibles en su pagina web para la compra directa a un precio desorbitado por entrada........... Todo trampa y negocia para recaudar dinero.... Gracias por su atención. Un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado Julio reservé un fin de semana en Meliá Madrid para un fin de semana. Durante la reserva no se especificó que esta reserva estaba hecha mediante un socio colaborador y no se podia cancelar ni rembolsar. Yo estoy convencida que cuando la cojí esta indicaba que era cancelable y rembolsable. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a razones médicas A fecha de hoy no pueden ni cancelar ni reembolsar selas cantidades abonadas SOLICITO: la cancelación y el reembolse el importe abonado 626 euros Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio que ustedes venden al comprar un cofre de experiencias es incierto. No avisan que todos los establecimientos ponen condiciones especiales para reservar y en la mayoría de los casos , es imposible disfrutarlo fin de semana ( que es cuando el consumidor o comprador puede ), o lleva sobre costes. Creo que es una práctica abusiva y engañosa. SOLICITO [Si siguen ofertando estos cofres y vendido los , quede bien claro las condiciones de los mismos o se retiren del mercado todos los que hagan esta publicidad incompleta , ya que lleva al engaño ].  Adjunto foto de un cofre donde se puede observar que no advierten de estas condiciones a la hora de la venta, todo lo contrario , ofrecen un oportunidad única. Hay que advertir al consumidor que tras la compra llegan las sorpresas cuando vas a reservar. Sin otro particular, atentamente. Fernando L.G.

La web confunde al cliente, ya que crees que estás comprando entradas en la web oficial del Vaticano. En mi experiencia me he sentido engañado desde julio hasta finales de septiembre, que finalmente he conseguido recuperar el dinero que pagamos en julio. Después de multitud de correos, cuadro días antes de la entrada al Vaticano, conseguí recibir una respuesta indicándome que el pedido no se había procesado en su día y por lo tanto no teníamos entradas, indicaron que nos devolverían el importe pagado, hemos tenido que esperar 15 días después de también varios correos. Pero finalmente recibir el importe integro. Te sientes frustrado, ya que escribes y únicamente recibes respuesta de una máquina con un mail tipo. Nada recomendable

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de una entrada para el concierto de Bunbury en madrid el 13 de septiembre a través de la aplicación Ticketswap, realicé el pago, pero al acceder al concierto en la puerta me comunicaron que la entrada ya había sido utilizada, por lo que no pude acceder con esa entrada. Tuve que comprar una entrada nueva a otro particular. Desde la app me dicen que al comprar la entrada cambian el código qr, cosa que no es real. Esto me lo ha confirmado la misma persona que me la vendió a través de la app. SOLICITO se me devuelva el importe de la entrada que compré a través de la aplicación tiquetswap Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El día 22/09/2025 se efectuó en mi tarjeta un cargo de 79,99 € con el concepto Compra eDreams Prime Annual, sin mi consentimiento expreso. Nada más aparecer el futuro cargo en mi banco contacté con su servicio de atención al cliente para cancelar la renovación y solicitar el reembolso, ya que no deseo continuar con la suscripción, no he disfrutado de ninguna ventaja en el último año ni pienso hacerlo en el futuro. Se me comunicó que, al tratarse de una segunda renovación, no tengo derecho de desistimiento en 14 días. Sin embargo, les recuerdo que la Directiva Europea 2011/83/UE sobre contratos a distancia no distingue entre primera y segunda suscripción. Además, la renovación automática sin aviso previo y el incremento del precio (de 69,99 € en 2024 a 79,99 € en 2025) vulneran mi derecho a una información clara y a aceptar o rechazar las condiciones antes del cobro. Quiero dejar constancia de que en ningún momento he utilizado las ventajas de Prime en este nuevo período y que ya he cancelado la renovación automática para el futuro. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso inmediato e íntegro de los 79,99 € cobrados el 22/09/2025. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a elevar la reclamación ante las autoridades de consumo competentes y a gestionar una devolución de cargo a través de mi entidad bancaria. Quedo a la espera de su respuesta.