Buenas tardes, me llegó un aviso un correo de ustedes de que podía hacer gestiones anticipadas para el checking y seleccionar asientos. Lógicamente, siento esto un servicio asociado a la reserva. Imaginé que lo único que tenía era el coste de la aerolínea, no que ustedes lo iban a sobrecargar con unos gastos de gestión por la selección de asientos de aproximadamente 46 €, cuando la selección de asientos costaría si no solo 28. Esto es pago 28 a Iberia y a ustedes 46 increíble! Y desde luego, que esa gestión tenía ese sobrecoste de gastos de gestión, por su parte, no venía especificado o desde luego no venía claramente indicado, como señala la Ley, en lo que se refiere a la información que debe darse al consumidor y a sus derechos en la contratación de productos o servicios.
Cuando entro en su aplicación consigo averiguar tras mucho buscar, ya que tampoco era fácil encontrar una respuesta, que según su política, la selección de asientos no se puede cancelar porque se supone que ya están asignados. Si bien entro en la web o app de Iberia y no pone que tenga asignados los asientos y el motivo debe ser precisamente que no se asignan formalmente hasta que se hace el checking.
Una vez les he enviado la correspondiente reclamación, me responden diciendo que solo me lo cancelan si deseo cancelar el total de la reserva!!!! La reserva de los vuelos ya fue pagada con anterioridad y no tiene nada que ver con el importe pagado con la selección de asientos que se hizo ayer!!!
Les requiero para que de forma inmediata contacten conmigo para cancelar esa selección de asientos que haré el jueves con Iberia en el checking ordinario, dado que ustedes lo han hecho de forma engañosa y con un sobreprecio muy considerable.
Espero la devolución del importe en el mismo medio de pago, a través del cual realicé la selección de asientos.
