No existencia de los servicios

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante mi estancia en “casa Inocencio” del día 3-6 de agosto, ustedes en vuestra plataforma informaban que los servicios de zona de cocina existían. Al llegar al alojamiento con comida nos dicen que no hay cocina por lo que toda la comida comprada y la estancia que íbamos a disfrutar se vio truncada. Tengo video de cómo en mi reserva pone que existen un montón de servicios que luego no había. SOLICITO el reembolso completo de la estancia ya que sin ese servicio nosotros nunca hubiéramos reservado dicha estancia.  Sin otro particular, atentamente.

------------------------------------ Maria Casas Vera (CS Global) 27 feb 2026, 10:48 CET Tu referencia: Nuestra referencia: 4797.823.523 Estimada OCU, En primer lugar, por favor acepta nuestras más sinceras disculpas por la demora en comunicarnos contigo. Por favor encuentra adjunta nuestra respuesta a la reclamación interpuesta por Moriana, Alberto. No dudes en contactarnos con cualquier pregunta adicional. Saludos cordiales, María Casas CS Senior Relations Specialist.- Copyright © 1996–2026Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [69690N-77K32]