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Llamada suplan tando ENDESA para cambio de contrato
Hoy dos de abril he recibido una llamada del número 930 46 87 18, indicando que son Endesa y que se han dado cuenta que han hecho una facturación incorrecta debido a problemas con su comercializadora actual en mi zona. De forma que para proceder a cambio de comercializadora y abonar el exceso cobrado me piden que proporcione mis datos personales y de contrato a una comercializadora nueva llamada Ahorro Zen. Estos datos incluyen mi número de cuenta bancaria donde está domicilio del cobro. Esto me hace sospechar y llamo a atención al cliente de Endesa donde me confirman que efectivamente se trata de una es tafa. Aunque firmé una notificación de conformidad con la ley de protección de datos (a través de un SMS con remitente gestorPower.com) no finalicé el proceso de cambio, por lo que volvieron a llamarme amenazando con cortar el suministro por no completar el proceso (?). Además yo no soy el titular del contrato de suministro, de forma que no puedo realizar aunque quisiera ningún cambio. Mi reclamación es para anular cualquier cambio de COMERCIALIZADORA que de forma engañosa hayan pretendido realizar, y para que no vuelvan nunca más a llamarme.
Cobro inapropiado en tarjeta de credito
Estimados/as señores/as: Desde el mes de enero he recibido cobros reiterados mensuales de 21,90€ mensuales sin haber contratado ningún tipo de servicio de su empresa por mi parte, a mi tarjeta de débito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro inapropiado y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 65,70€. El pasado 3 de febrero, 3 de marzo y 2 de abril se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento a mi tarjeta de débito. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 65,70€ correspondiente al importe defraudado y que me den de este pago regular que no corresponde a ningún servicio contratado por mi parte. Sin otro particular, atentamente.
Urban Soccers
Buenas hice un pedido el 26 de enero y estando a dos de abril no me llega, un pedido de 62,99 un chándal Del Real Madrid, y ni me llega ni tengo el dinero en el banco y encima me mandan un correo diciendo que está entregado y que como ha ido la entrega!!!! me ayudáis? Mil gracias
Problema con la entrega y con la resolución de incidencias
Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Febrero firmé un contrato y realice el pago inicial (3000€) para alquilar un vehiculo de renting. Han pasado 45 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso salvo que ha habido una incidencia que no se ha podido resolver sin motivo aparente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato y justificante del pago realizado SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Reclamamos un reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar nuevamente la devolución íntegra del importe de la reserva 4500.566.130, realizada para el hotel Luthia Puerta del Sol Madrid, con fecha de entrada 24/03/2025 y salida 28/03/2025. Tal y como explicamos repetidamente al personal del hotel y al propio manager, nuestra estancia fue en un cúmulo de problemas y una fuente de estrés desde la primera mañana hasta la última noche (véanse los detalles en el archivo adjunto, que es una fotografía de la reclamación puesta en el establecimiento). El hostal no cumplía con las características descritas en la reserva, ya que ni siquiera estaba terminado. Es inaceptable tener que pagar por quedarse en un establecimiento que aún estaba en obras y, por lo tanto, no debería haber estado abierto al público. Como mínimo, deberían avisar de tales circunstancias en la página de la reserva. Tampoco nos parece de recibo hacer cambiar de habitación a unos huéspedes dos veces en una estancia de cuatro noches, debido una vez más a que el alojamiento no estaba preparado para recibir huéspedes. En definitiva, hemos pagado por un servicio (dormir y descansar) que no se nos ha ofrecido. Por todo lo anterior, y lo relatado en la reclamación cuya fotografía adjunto: SOLICITO el reembolso íntegro del importe de esta reserva a la forma de pago original a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente, Zaida Cima
Teléfono mejor
Compré un teléfono TLC que a las pocas semanas fallaba y duraba poco la batería, fui aguantando pero a primeros de año los llamé y me vino a buscar el terminal, a los pocos días lo tenía en casa pero solo lo habían formateado porque seguía fallando y la batería le sigue durando muy poco. Ahora por segunda vez me lo vienen a buscar porque la batería ya no dura ni medio día y no sé si puedo reclamar un terminal nuevo de otra marca, aunque tenga que pagar algo, ya no me fío, gracias
Llamadas indiscriminadas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en los últimos 3 (tres) días he recibido un aproximado de 20 (veinte) llamadas intentando recuperarme como cliente luego de haber efectuado una baja de los servicios, se le ha explicado a cada uno de los empleados que me ha llamado que no tengo intención de volver como cliente y que por favor no me realizarán más llamadas, a lo cual se ha hecho caso omiso. SOLICITO cese de inmediato el acoso que estoy recibiendo por parte de la empresa con respecto a las llamadas Sin otro particular, atentamente.
PRODUCTO DEFECTUOSO
Estimados/as señores/as: El día 7 de marzo compré una prenda (chaqueta de The North Face) a la tienda online Kenia outdoor.com (ESPORTS Kenia 2010. S.L) con precio de 199.96€. Ésta fue recibida en mi domicilio unos días más tarde de realizarse la compra. Al abrir el paquete me encontré con que la chaqueta contenía un defecto (aparentemente de fábrica) similar a pluma blanca en un círculo al lado de la cremallera en la zona delantera de la misma (Adjunto imagen). En consecuencia y sin ni siquiera probármela lo volví a guardar en el paquete en el que me había llegado y solicité la etiqueta de devolución y el importe de la misma a la tienda online. Ese mismo día les llamé por teléfono para comentarles lo sucedido y el estado de la prenda. Me dijeron que, una vez recibida la misma tras su devolución a tienda, la reclamarían a la empresa proveedora (The North Face), la cual contestó que su chaqueta no lleva defecto de fabricación dando explicaciones sobre la misma. A consecuencia, la tienda online intermediaria se niega a la devolución. Tras sucesivos correos incido en que la chaqueta contiene un defecto (agujero) y que dado el importe elevado de la misma, no estoy dispuesto a quedarme con ella en dicho estado. Me ofrecieron una reparación de la misma, a la cual me negué, dado que desde el primer momento solicité la devolución vía email por no estar conforme con el estado de la prenda y su coste (la solicitud de la devolución se realizó desde el primer momento y previo a las contestaciones de las respectivas empresas). Es inadmisible que un consumidor habitual de la marca, el cual no ha tenido ningún problema en ocasiones anteriores, reciba una prenda de dicho valor con defectos bastante visibles. Solicito la única solución posible que es la devolución del importe, la cual se me niega. Si esta situación no se soluciona me veré obligado a tomar otro tipo de medidas que realmente creo que puede perjudicar a la marca y no me gustaría llegar a ese punto como ha sido confirmado a la tienda online dado que es posible una solución propia en este tipo de situaciones, es decir, poder obtener una prenda con su valor de mercado sin defectos no generados por el comprador. Solicito la devolución de 199,96€
Cargos en VISA sin autorización
Solicito que WLY*Privicompras.ES 900878710 me devuelva las cantidades cobradas en mi VISA de Bankinter, por no saber de que se trata, ni que haya dado mi conformidad. Estas cantidades de 15 euros las vienen cobrando mensualmente desde el 9 de abril de 2021 hasta diciembre de 2024 y que desde enero, febrero y marzo del 2025 han subido a 18 euros mensuales. Que suman un total de 729 euros. Y por descontado que me den de baja de lo que sea.
Problema con la baja
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, Solicité darme de baja del curso de electromecánica de vehículos y mi solicitud fue rechazada porque el curso había excedido los 14 días. El día que fui a registrarme me dijeron que tenía derecho a desistir en cualquier momento. Todo lo que me dijeron el primer día fue mentira. Cuando entré me dijeron que solo quedaba un asiento para inscribirse y que no tenías tiempo ya que las plazas eran limitadas. me dijeron que me registre y luego puedes pedir baja. Además, me dijo que la mitad del curso es presencial y la otra mitad online. Finalmente, el curso es completamente online. me dijeron que pudiera comunicarme con los profesores para explicarles y hacerles preguntas. Hasta ahora no he podido comunicarme con ellos. Todo lo que me dijeron el primer día fue mentiras y mentira dentro de la mentira. Solicito darme de baja porque estudiar en el curso no tiene ningún beneficio y hasta el momento no me he beneficiado en absoluto. Simplemente perdí mi tiempo y dinero. Quiero una solución a mi problema. Gracias
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