Últimas reclamaciones

Buenas tardes, he recibido el envío de una desbrozadora nueva que les compre y me encuentro con una desbrozadora que está usada y con desperfectos ( Cuchillas dobladas y desgastadas, desbrozadora sucia con los restos de hierbas de anteriores usos, baterías en mal estado y sin posibilidad de carga, paquete de envío sin la caja original y aplastada, sin las herramienta de montaje ni libro de instrucciones etc. Les envío fotos que confirman lo antedicho. Les he enviado 5 emails, y no se han dignado ni siquiera a responder. Muchas gracias por su profesionalidad. Solicito que vengan a recogerla lo antes posible y me devuelvan los 129 euros que les he pagado. Y si no quieren devolverme mi dinero entonces envíenme una desbrozadora nueva y no un producto usado que tal como se observa en albaranes que adjunto les ha sido ya rechazado por otros compradores.

Buenos días, el dia 11 de Noviembre se hizo un pedido de 9 artículos. Pedido #2235531351. Dicho pedido se vio reducido por falta de stock en uno de los productos y fue abonada su parte directamente. El dia 14 de Noviembre a las 9.49h TIPSA informa de tener el resto del pedido en reparto. A las 11.51h DRUNI informa de pedido entregado cuando nadie de mi familia lo ha recogido ya que estamos todos fuera trabajando. Desde ese momento llego a abrir hasta cuatro incidencias por pedido no recibido. Dos via Whatsapp y dos por internet. También llamo por teléfono muchas veces, pero los operadores siempre estan ocupados y nunca atienden. Siempre acaban cortando la llamada. Después de muchos intentos, recibo email de DRUNI con solicitud de datos para contrastar con TIPSA ya que ellos dicen que se entregó junto con un DNI que no coincide con el mio ni con el de nadie de mi familia. Después de esto, silencio absoluto. 20 días después, no tengo ni dinero ni productos. Información nula e errónea, confusión, sin trato personal alguno, sin respuesta. Les pido que me abonen el dinero de los productos comprados, pagados y no entregados.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión Ida y Vuelta desde el aeropuerto de Barcelona al de Buenos Aires, que tenía su salida a las 1:30 horas del día 7 del mes de Noviembre de 2025 y regreso a las 21 horas del día 15 de noviembre, con un coste de 1.777,02 €. Dicho importe fue abonado mediante tarjeta de crédito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Como era un pasaje Premium Extra, en las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio [Reservas Extra y Premium Extra: Primer cambio gratuito (aplica diferencia de tarifa). Siguientes cambios a 150 € + diferencia de tarifa (hasta 24 horas antes del vuelo)]. Y por eso elegí esa tarifa, ya que me permitía cambiar la fecha. Para mediados de agosto intenté hacer un cambio de fecha de regreso y no pude porque la compañía había hecho un cambio de sistema y ese cambio no tenía permitidos los cambios de fecha. Aclaro que a día de hoy continúan ofreciendo este servicio como un plus en la categoría Premium Extra. Finalmente el día 29 de agosto acepté el reembolso del pasaje, y fue inscripto en su centro de reclamos como el caso nº 00832164. Aporto pantallazos de comunicación via mail y vía Instagram, donde figura el número de caso y la fecha de inicio. Desde el 29 de agosto, y luego de informarme que el reembolso demoraría máximo 30 días hábiles, y tras ya no sé cuántas llamadas (a razón de una semanal) no he logrado que me reintegraran el dinero. A más, necesito cerrar la cuenta a la que tengo vinculada la tarjeta de crédito y no puedo hacerlo por estar pendiente del reembolso, situación que me hace incurrir en gastos adicionales. SOLICITO, se me reembolse el coste del billete más los gastos en los que incurro por mantener la cuenta abierta. Sin otro particular, atentamente. K

La peor experiencia que he tenido con una empresa gestora de servicios, realmente horrible tanto la atención como la gestión, no nos indicaron que tendríamos permanencia, ni donde deberíamos buscar las sim, tampoco nos esperaron a que tuviéramos las sim para quitarnos la línea anterior es decir que quedamos incomunicados, nos cobraron 60 euros por una llamada que no sabíamos que era internacional., aparte de eso queremos añadir una sexta linea al contrato y no se puede porque el limite son 5, aparte nos están cobrando un servicio que nunca llegó, de un decodificador para futbol llevamos 2 meses pagando algo que no estamos disfrutando, el servicio nos lo hizo un trabajador que si sigue allí es total ineficiencia Ronny Guerrero.

Departamento Atención al cliente/reclamaciones de Edubum: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un cargo de 120 € realizado por su parte en el día de ayer, correspondiente a una supuesta renovación automática de suscripción anual, que no reconozco como autorizada de forma válida por mí. Asimismo, solicito la anulación inmediata de la renovación automática, el reembolso total del importe cobrado y la baja del servicio para evitar futuros cargos. Hechos: El día 24/11/2025 se efectuó un cargo en mi cuenta de 120 €, correspondiente a su servicio de suscripción. No recibí un aviso claro y previo suficiente sobre la renovación automática, ni comunicación con antelación para decidir si deseaba continuar con la suscripción. No di un consentimiento inequívoco, explícito y reciente para ese cargo de renovación automática. Solicito que cancelen mi suscripción definitivamente y que no se realicen más cargos automáticos. Fundamentos legales y normativos: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, Texto Refundido) El artículo 85 tipifica como cláusula abusiva aquellas que prevén la extensión automática de un contrato si el consumidor no se opone expresamente. Según el artículo 83 de la misma ley, las cláusulas abusivas deben declararse nulas, lo que significa que no vinculan al consumidor, aunque el resto del contrato pueda seguir en vigor si tiene sentido sin esa cláusula. Además, el principio de buena fe objetiva obliga a proporcionar información clara y completa antes de la contratación para que el consumidor pueda tomar una decisión informada. Nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela (“Ley SAC”, 2025) Esta ley, recientemente aprobada, exige que las empresas comuniquen con al menos 15 días de antelación la fecha de renovación automática de un contrato o suscripción. Además, establece plazos estrictos para responder reclamaciones de los consumidores: los cobros indebidos deben resolverse en un máximo de 5 días. Normativa de pagos / PSD2 (Servicios de Pago) Bajo la normativa de pagos vigente (PSD2), tengo derecho a que se reviertan operaciones no autorizadas correctamente, siempre que no haya un consentimiento válido. Según la PSD2, el proveedor de servicios de pago (banco) debe reembolsar la operación si no autorizaste el cargo. Además, el Banco de España y sus criterios de buenas prácticas recogen que para adeudos domiciliados no autorizados el derecho incondicional a devolución puede extenderse hasta 8 semanas. Régimen sancionador por cláusulas abusivas El Gobierno ha modificado recientemente el régimen sancionador para que las empresas que incluyan cláusulas abusivas deban devolver las cantidades cobradas indebidamente. Esto implica que no solo deben dejar de usar esas cláusulas, sino que están obligadas a restituir lo cobrado por ellas con efectos retroactivos. Solicitud concreta: Por todo lo anterior, exijo: El reembolso completo de los 120 € cobrados sin mi consentimiento válido. La cancelación inmediata de la suscripción y la eliminación de cualquier mecanismo de renovación automática asociado a mi cuenta. Confirmación por escrito (correo electrónico: tataoni@hotmail.com) de que han procedido al reembolso y a la baja completa del servicio. En caso de no atender esta reclamación, que así me lo comuniquen por escrito y me indiquen los pasos que debo seguir para escalar la reclamación (arbitraje de consumo, reclamación en la oficina de consumo, etc.). Plazo para responder: Les solicito que me den una respuesta clara y satisfactoria en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de este escrito, dado que la Ley SAC reciente establece plazos reducidos para resolver reclamaciones por cobros indebidos. Advertencia legal: Si no obtengo respuesta o solución en el plazo indicado, me veré obligada a actuar en los siguientes términos: Presentar una reclamación ante la Oficina de Consumo de mi comunidad autónoma. Si Edubum está adherida, solicitar la intervención del Sistema Arbitral de Consumo para resolver la disputa de manera extrajudicial. Evaluar acciones legales (judiciales) para que se declare la nulidad de la cláusula de renovación automática (por ser abusiva) y su devolución con efectos retroactivos. Además, notificaré a las autoridades competentes de consumo sobre la práctica de cobros no autorizados y cláusulas abusivas, lo que podría implicar sanciones para su empresa. Agradezco su atención inmediata a este asunto. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Sonia Escolano Álvarez.

Hice un cambio de vuelo que tenia el 25 de octubre , me dijeron que maximo 15 dias recibiria el boucher para poder comprar uno nuevo ya que ellos ya no hacen los cambios por telefono . han pasado casi dos meses y no me llega ni me dan exolicaciones de por que no me llega mi boucher de cambio . ref del boucher 0081153

Estimados/as señores/as: En fecha 23/08/25 adquirí en su página web Sklum.com el producto Set 20 perchas Palou. Una vez recibido el producto el día 10/09/25 , ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/09/25 den su página web donde consta la devolución como programada y a la espera. El producto nunca fue recogido y después de múltiples intentos de contactar con su equipo de atención al cliente ( última vez el 04/11/25) solo indican que llevan retraso y ni siquiera me contactan para hacer un seguimiento y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días, es más, llevo casi 3 meses esperando. Adjunto la siguiente documentación: factura del pedido, capturas de pantalla donde se puede ver las fechas de pedido, entrega y solicitud de devolución, último contacto con su equipo de atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 62,59€. Sin otro particular, atentamente. Alexandra

El 18/11 realicé una compra en CECOTEC, de una lavadora, con pedido Referencia: 200020115524668. Incluía retirada de la antigua e instalación de la nueva. Me llegó con la empresa de transporte Metodh logistics. Los trabajadores no querian retirar la antigua y me dejaron la que traían sin instalar, les tuve que dejar las herramientas porque no traían y a la mínima de dificultad dejaron la lavadora en medio de la cocina sin instalar. La lavadora tiene un golpe y contacté con cecotec para gestionar la devolución, cambio o cualquier otra resolución. EL 25/11 les envié por email las fotografias y documentación que me solicitaron. A fecha actual no tengo ninguna respuesta, tengo la lavadora y la caja en mi casa sin uso ocupando especio y llevo dos semanas lavando la ropa en casa de familiares, con dos hijos menores que tengo. ME parece vergonzoso esta demora, He desembolsado 329 euros en las fechas que estamos. Espero una solución urgente gracias saludos

Hola todos los envíos que pido ha entregado a domicilio y los dejan en punto de recogida, te llaman y te cuelgan para darte como ausente, son una vergüenza estoy cansado CJ404382005DE esa es mi última entrega la cual volvieron a hacer la jugada

Buenos días, En el Hospital HM Arapiles se llama a los pacientes por nombre y apellidos en la sala de espera, a oídos de todo el mundo. Además, al menos en la planta 1 (Dermatología y otras consultas externas), hay diversos profesionales sanitarios y administrativos con sus puertas abiertas, de tal modo que se pueden escuchar perfectamente las conversaciones, atentando directamente contra el derecho a su intimidad. El ambiente entre los profesionales es lamentable, presenciando gritos y malas palabras entre ellos, hecho que también afecta a los pacientes que, por conflictos internos, son llevados de unos a otros. La sensación de caos y alboroto es indignante. No hay ningún decoro ni control sobre el ambiente que existe dentro de la infraestructura. El ambiente es más propio de un mercadillo que de un centro sanitario.