Últimas reclamaciones

Buenos días, Me parece absurda toda la situación que estoy teniendo con ustedes y con este envío. En primer lugar tuve que realizar ese tercer pedido porque los dos primeros que realice me llegaron completamente dañados, ya que envían libros en sobres de cartón sin protección alguna. Hago el pedido día 10 y siendo cliente con suscripción prime hasta el día 17 no intentan la entrega. Digo intentan porque realizarla no la han realizado, dado que lo que el repartidor hizo como puede verse en la propia foto de entrega si se molestan en comprobarlo es dejarlo debajo del felpudo, sin en ningún momento consultar conmigo el cliente. Tengo capturas de dicha conversación en la cual directamente de forma unilateral decide y dice dejarlo debajo del felpudo, sin consultar y sin que yo le responda porque estaba trabajando y no pude verlo. Cuando llegue del trabajo a las casi 6-7 horas lógicamente el paquete no estaba, es lo que tiene cuando dejas un paquete casi más grande que el felpudo en un bloque de pisos donde puede acceder cualquiera. Contacto con ustedes abren proceso de investigación con fecha máxima el día 21. En vista de que ayer no tenía solución contacto nuevamente y ahora me dicen que el 25 que es que si contacto de nuevo se renueva. Cosa totalmente absurda que el contactar para tener constancia de cómo va el proceso produzca que se alargue. El día de ayer contacto y ya un compañero me indica que efectivamente eso no es correcto, que el proceso lleva desde el 17 que me genera el reembolso. Posteriormente me encuentro con que ustedes me mandan un email donde no hacen en ningún momento a que medida han tomado ni sobre qué producto/pedido ni nada. Ya tengo yo una vez más que hacer su trabajo y revisar a ver qué ha sido, lógicamente reviso el pedido en cuestión porque es lo único de lo que estaba pendiente y me encuentro con que han cancelado el reembolso. Y me piden un formulario que es un triste cuadro de texto donde encima me acusan a mí de haber infringido una política de devoluciones. No tienen vergüenza alguna, infringido como si no he recibido ni el producto. Relleno dicho formulario exponiendo toda la situación y el absurdo de la misma, tras lo cual me vuelven a mandar otro email tipo haciendo caso omiso al caso y negándome el reembolso además de impidiéndome gestionar o reclamar nada más pues al clicar al enlace me indica que no puedo hacer nada. Y a mayores acusándome nuevamente de infringir yo la política de devoluciones y amenazándome con cerrarme la cuenta, cuando son ustedes quienes han infligido hasta dos leyes en la supuesta entrega: En primer lugar la Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre y la Ley Postal, puesto que en ningún momento entregan el paquete al destinatario sino que lo abandonan en el rellano de un edificio quedando a la merced de cualquiera, sin el consentimiento del cliente como puede desprenderse de la captura de chat del conductor donde decide unilateralmente. En segundo lugar Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) pues han dejado un paquete con todos mis datos personales incluido número de teléfono totalmente expuestos nuevamente a merced de cualquiera. En vista de que es la única vía que me dejan ustedes seguir es la de realizar una reclamación como así les llegue a indicar en una conversación para que me devuelvan mi dinero ya que llevo doce días sin dinero ni producto. Aquí tienen dicha reclamación formal agradecería que por una vez en todo el proceso hagan su trabajo y hagan una devolución del doble del importe abonado. En consecuencia de todo el proceso, perdida de tiempo y coste generado en el mismo a causa de un problema causado por ustedes y verme obligado a recurrir a un organismo oficial. Se adjuntan diferentes documentos entre ellos captura de pantalla del chat del conductor, así como de la foto de la supuesta "entrega" y de diferentes email y conversaciones. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el domingo realice la compra de una mesa de jardin en Leroy Merlin, ref. 94341129 por un precio de 399€, y ayer me comunican que lo cancelan por falta de stock. Sin embargo miro en la web y el producto aparece publicitado como novedad y con un precio diferente, más caro 489€. En la web aparece stock en determinadas tiendas, llamo y me dicen que no tienen, que los datos estan mal. Y que no me la envían. Si no hay stock porque publicitan la mesa esta semana con un precio superior?. Adjunto el ticket de la compra y pantallazo d ela web con la mesa publicitada como novedad.

hola recibí un pedido online de primor me llegó en pésimas condiciones. eran mascarillas para el cabello y me han llegado rotas y vacías, está toda la caja bringosa llena de mascarilla. y me he quedado sin el producto. he hablado por vuestro correo y nada sigo sin contestación. necesito, por favor, ayuda a vuestra gracias. Solo quiero mi dinero o los productos una solución

Cancele la suscripción y me siguen robando la plata Necesito una devolución o un reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación formal en relación con el vuelo UX1094, con salida prevista desde el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol el día 26 de junio a las 19:00 horas, con destino Madrid. Llegué al aeropuerto con más de tres horas y media de antelación de antelación, devolución parquin vehículo, cumpliendo con el tiempo recomendado para realizar los trámites previos al embarque. Sin embargo, debido a una situación absolutamente excepcional en los controles de seguridad del aeropuerto, se formaron colas superiores a tres-cuatro horas, lo que hizo materialmente imposible llegar a tiempo a la puerta de embarque. La situación fue de tal gravedad que tuvo una amplia repercusión mediática y requirió incluso la intervención de los bomberos, que repartieron agua a los pasajeros que permanecíamos durante horas en las colas debido a las altas temperaturas y a la falta de una gestión adecuada. Una vez conseguí superar el control de seguridad y llegué a la puerta de embarque, el vuelo ya había cerrado. A pesar de tratarse de una circunstancia totalmente ajena a mi voluntad, no recibí ninguna solución por parte de la compañía. No se me ofreció una reubicación en otro vuelo, asistencia, alojamiento ni ninguna alternativa para poder llegar a mi destino. Como consecuencia de esta falta de asistencia, me vi obligado a pasar la noche en el aeropuerto, asumiendo personalmente todos los inconvenientes y gastos derivados de la situación. Además, tuve que adquirir un vuelo para la mañana siguiente con destino a otra ciudad distinta de la prevista, ya que no había disponibilidad hacia Madrid, y posteriormente tomar un tren hasta mi ciudad de destino, con el consiguiente perjuicio económico, pérdida de tiempo y desgaste físico. Considero inadmisible la falta de asistencia y de soluciones ofrecidas por la compañía ante una situación extraordinaria que afectó a un gran número de pasajeros y que era de público conocimiento. Independientemente del origen del problema en el aeropuerto, la ausencia total de apoyo al cliente resultó inaceptable. Por todo ello, solicito que revisen mi caso y procedan a compensarme por los perjuicios sufridos, así como al reembolso de los gastos adicionales en los que tuve que incurrir para poder completar mi viaje, incluyendo el vuelo alternativo, el transporte ferroviario y cualquier otro gasto debidamente justificado. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria y de una resolución acorde con los derechos que asisten a los pasajeros conforme a la normativa europea vigente de lo contrario presentaremos demanda judicial a que a derecho me corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí una bicicleta hace aproximadamente un mes. Tras un breve periodo de uso comenzó a presentar una avería mecánica en la rueda trasera. Ante la negativa inicial del vendedor a asumir la reparación en garantía, llevé la bicicleta a un servicio técnico especializado, donde diagnosticaron que el origen del problema es un defecto en el núcleo de la rueda. Según dicho servicio técnico, esta avería debe ser cubierta por la garantía legal, al tratarse de un defecto aparecido en un producto prácticamente nuevo. Pese a haber trasladado esta información al vendedor, la atención recibida por parte del servicio de postventa ha sido claramente insuficiente y se han negado a tramitar la reparación en garantía, sin ofrecer una solución adecuada al problema. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto presenta un defecto dentro del periodo de garantía legal y el vendedor no está cumpliendo con su obligación de reparar o sustituir el componente defectuoso. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste al vendedor a cumplir con la garantía legal, procediendo a la reparación o sustitución del núcleo defectuoso, sin coste alguno para mí.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito una solución urgente respecto a mi caso G720002977 y a la reparación RE15421339 (K-tuin). El día 13/07 entregué mi iPhone 17 Pro tras sufrir daños por agua. Como dispongo de AppleCare+, solicité el reemplazo del dispositivo, abonando además los 99 € correspondientes al servicio de sustitución. En la tienda me informaron inicialmente de que el dispositivo de reemplazo estaría disponible en un plazo aproximado de 2 días, es decir, entre el 15 y el 16 de julio. Al no recibir ninguna actualización, contacté nuevamente y se me indicó que mi dispositivo había sido enviado a Apple y que entre el lunes y el martes de la semana siguiente recibiría el reemplazo. Sin embargo, hoy, miércoles, tras volver a llamar, se me informa de que no hay stock y que, como mínimo, tendré que esperar hasta el 31 de julio para recibir un dispositivo. Considero que esta situación es inaceptable. Estoy pagando un servicio AppleCare+ precisamente para minimizar el tiempo sin dispositivo en incidencias como esta y, además, ya he abonado los 99 € del reemplazo. A día de hoy, me encuentro sin teléfono y sin una fecha de entrega fiable, lo que supone un perjuicio importante tanto a nivel personal como profesional. Por ello, solicito una solución inmediata. En concreto, solicito que se haga todo lo posible para proporcionar un dispositivo de reemplazo sin tener que esperar hasta el 31 de julio o, en su defecto, que se me ofrezca una alternativa adecuada que compense este retraso, ya que el servicio recibido no se corresponde con las expectativas generadas ni con las prestaciones asociadas a AppleCare+. Agradecería una respuesta a la mayor brevedad posible con una solución concreta a esta incidencia. Datos del caso: * Caso Apple: G720002977 * Reparación K-tuin: RE15421339

Buenos días, Con fecha 13 de mayo de 2026, pagué a la empresa Fonker, la instalación de una tira led en mi jardín , en Abuín- Dena-Meaño ( Po). Desde practicamente el primer día ,no funcionó. Sergio (Fonker), vino varias veces, pero nunca hacia ninguna medición ni intento de arreglarla, unicamemte decía ( que raro que no funcione) Por todo lo anterior ,y estar en garantía, Sergio me ofreció devolverme el dinero de la tira led ( 97,53 sin Iva), si bien pasadas dos semanas, ni me devolvió el dinero ,ni me contesta al teléfono. Tengo guardadas las conversaciones de WhatsApp. Tengo factura.

Buenas tardes, me dirijo a ustedes porque he realizado un pedido y ya se ha realizado el pago. Desde el día 3/7/26 no he recibido nada. El día 14/7/26 me indicaron que puede sufrir retrasos y si en esa misma semana no llegaba el producto me realizarían la devolución . No he recibido nada, el teléfono de la página salta mensaje que no existe y por email no han vuelto a contestar. Gracias