Últimas reclamaciones

Presento reclamación contra la empresa eDreams por cargos indebidos relacionados con una suscripción a eDreams Prime que no he contratado de forma consciente ni con consentimiento informado. He comprobado que se me han realizado varios cargos durante aproximadamente seis meses en concepto de dicha suscripción. El último cargo ha sido efectuado en fecha de hoy. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de eDreams, he solicitado la cancelación de la suscripción, la cual ya ha sido tramitada. Sin embargo, se me ha denegado el reembolso del último cargo. Además, se me ha indicado que podía seguir disfrutando de las ventajas del servicio, lo cual no es cierto, ya que actualmente no tengo acceso a ningún beneficio asociado a eDreams Prime. Por tanto, se ha producido un cobro por un servicio que no estoy recibiendo. Quiero destacar que en ningún momento se me informó de manera clara, transparente y comprensible sobre la contratación de esta suscripción, ni he prestado un consentimiento expreso para la misma, tal y como exige la normativa de protección de consumidores. Por todo ello, solicito: - El reembolso íntegro del último cargo efectuado. - La revisión y, en su caso, devolución de los cargos anteriores realizados sin consentimiento válido. - Confirmación de la cancelación definitiva de la suscripción y garantía de que no se efectuarán nuevos cargos. Quedo a la espera de una resolución favorable. En caso de no resolverse esta situación, me reservo el derecho a iniciar otras acciones a través de mi entidad bancaria y organismos de consumo. Atentamente, Almudena Blanco

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Galp Energía: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con una comunicación recibida recientemente en la que se me informa de un supuesto impago de cuotas, en términos confusos y a través de un canal que no considero adecuado. El correo recibido presenta múltiples irregularidades (mezcla de idiomas, redacción poco clara y falta de información concreta), sin que se especifique de forma inequívoca si se trata de dos cuotas impagadas o de una única cuota por importe duplicado, ni a qué periodo corresponde exactamente dicha reclamación. Asimismo, en dicho correo se me indica que, tengo abonar la cantidad reclamada en un plazo de 10 días, y que podría tener consecuencias, lo que incrementa mi preocupación dada la falta de claridad de la situación. Ante esta circunstancia, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde se me indicó que no existía ninguna deuda pendiente y que todas mis facturas estaban abonadas pero que pondrían un mail para decir que estaba existiendo esta comunicación "rara". Sin embargo, dos días después vuelvo a ponerme en contacto con ustedes y se me comunica una versión distinta, indicando que existe una supuesta deuda antigua (que sitúan en 2023) correspondiente a una cuota no cobrada en su momento, y que hasta que no sea abonada no se procederá a la regularización de mi situación. Asimismo, se me informa de que: No se están girando las facturas actuales (incluida la correspondiente a abril), Estas se están acumulando, Y deberán ser abonadas de forma conjunta una vez regularizada la supuesta deuda. En relación con posibles comunicaciones previas de impago, desde su compañía se indica de forma imprecisa que “probablemente se notificó”. No obstante, al solicitar información concreta sobre la fecha y el medio de dicha comunicación, no han podido facilitármela. Por mi parte, he revisado de forma exhaustiva todas las comunicaciones recibidas y no consta ninguna notificación de impago previa a este último correo, lo que evidencia una falta de transparencia en la gestión. Quiero dejar constancia de que: En todo momento ha existido saldo suficiente en mi cuenta para atender cualquier recibo domiciliado. No he recibido ninguna notificación previa, clara y verificable de impago. El canal y forma de reclamación utilizados no se ajustan a los procedimientos habituales, generando dudas razonables sobre su legitimidad. Se está reteniendo la facturación actual de forma unilateral, lo que puede derivar en un perjuicio económico al acumular importes. Por todo lo anterior, solicito: Confirmación oficial, clara y documentada de la existencia o no de dicha deuda. En caso de existir, remisión de la factura correspondiente, junto con el detalle de intentos de cobro y comunicaciones realizadas. Justificación del motivo por el cual no se están emitiendo ni cobrando las facturas actuales. Indicación de los canales oficiales y seguros para cualquier regularización, en caso de proceder. Regularización inmediata de la facturación conforme a los procedimientos habituales, evitando la acumulación de importes. Asimismo, solicito expresamente que, mientras se esclarece esta situación,: No se apliquen recargos, penalizaciones ni intereses sobre cantidad alguna. No se continúe con la acumulación de facturas pendientes. No se adopte ninguna medida perjudicial derivada de una supuesta deuda que no ha sido debidamente acreditada. En caso de no recibir una respuesta clara y satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta situación a los organismos de defensa del consumidor correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2026 adquirí en su página web Primor productos con un costo final de 39.14 euros. Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, pese a reclamaciones constantes a Primor y la empresa de repartos Paack. Le empresa de reparto afirma que la entrega fue correcta, sin embargo yo no he recibido el producto. Jamás autoricé la entrega a un tercero ni se me informó que se entregaría a un tercero para mi autorización. En su verificación indican que le entregaron el producto al conserje pero en DNI aportado no corresponde al del conserje del edificio. Pese a que he aportado esa información no he recibido una solución y sin ningún respaldo simplemente afirman que su entrega fue correcta cuando el producto fue entregado a una persona ajena a mi persona y sin mi autorización. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos a Primor y Paack. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el dia 20 de marzo empecé a recibir sms en mi teléfono de la empresa MONEYMAN. ID Finance en los que se me comunicaba que había solicitado un crédito. Yo no solicité ningún producto en ningún momento ni contacté con la empresa. Además, esta empresa siempre me llamaba en las comunicaciones "Carmen Delgado", nombre que no corresponde con el mío. Contacte con la empresa para que borraran de inmediato todos mis datos personales y anularan todos los posibles productos contratados que hubiera a mi nombre real, pero la empresa se niega tanto a borrar mis datos como a revisar si hay algún producto a mi nombre real. Creo que una persona, quizá la auténtica Carmen, ha realizado la contratación y como número de contacto ha puesto el mio, bien por error o de manera intencionada. Desde la semana pasada, recibo casi cada dia varias llamadas telefónicas al dia, preguntando por Carmen y animándome a contratar más préstamos. Estoy harta y no sé si esta empresa (o otras) pueden tener algún producto financiero bajo mi nombre. De momento no he visto en mi cuenta bancaria que se me haya realizado algún cobro, pero las llamadas y las comunicaciones son molestas. Además, nunca puedo llegar a contactar con una persona de esta empresa para tratar este problema porque siempre me atiende una inteligencia artificial, tanto por email como por teléfono. Algunos de los números de teléfono por los que me han contactado son los siguientes: 685911336 652783161 691 545 399 685083065 685 083 065

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por incumplimiento de entrega de un pedido realizado a la empresa EVOLVERE SCIENCE LABS S.L. (marca comercial Kobho Labs). Realicé un pedido el 10 de marzo de 2026 (pedido nº 195942) a través de su página web. En el momento de la compra se indicaba falta de stock y un plazo estimado de envío de aproximadamente una semana. A fecha de hoy, 21 de abril de 2026, el pedido no ha sido entregado. Durante este periodo, la fecha de envío ha sido modificada de forma recurrente semana tras semana, sin recibir comunicación directa por parte de la empresa, únicamente mediante cambios visibles en la web. He intentado obtener información sobre el estado del pedido, pero no se me ha proporcionado una fecha de entrega concreta ni una solución efectiva. Por todo ello, solicito su mediación para: La entrega inmediata del pedido completo, o en su defecto El reembolso íntegro del importe abonado Adjunto o aportaré la documentación disponible (confirmación de pedido y comunicaciones recibidas). Quedo a la espera de su gestión. Un saludo

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por incumplimiento de entrega de un pedido realizado a la empresa EVOLVERE SCIENCE LABS S.L. (marca comercial Kobho Labs). Realicé un pedido el 10 de marzo de 2026 (pedido nº 195942) a través de su página web. En el momento de la compra se indicaba falta de stock y un plazo estimado de envío de aproximadamente una semana. A fecha de hoy, 21 de abril de 2026, el pedido no ha sido entregado. Durante este periodo, la fecha de envío ha sido modificada de forma recurrente semana tras semana, sin recibir comunicación directa por parte de la empresa, únicamente mediante cambios visibles en la web. He intentado obtener información sobre el estado del pedido, pero no se me ha proporcionado una fecha de entrega concreta ni una solución efectiva. Por todo ello, solicito su mediación para: - La entrega inmediata del pedido completo, o en su defecto - El reembolso íntegro del importe abonado Adjunto o aportaré la documentación disponible (confirmación de pedido y comunicaciones recibidas). Quedo a la espera de su gestión. Un saludo

TAE EXTREMADAMENTE ALTA CONTRATO NULO DE PLENO DERECHO hablamos de taes por encima del 2000% sin limite de techo Problemática con pasarela de pago el día de abono con diversa documentación que demuestra la intención de pago sin éxito y el posterior recargo con intereses desorbitados imposibilitando la devolución y generando un grave perjuicio socioeconómico

Expongo que contraté un servicio cuya oferta publicitaria indicaba claramente “2€ / 2 meses”. En ningún momento, antes de la contratación, se especificaba de forma clara y visible que dicho periodo correspondiera únicamente al resto del mes en curso más el mes siguiente, lo cual reduce de forma significativa la duración real del servicio en función de la fecha de alta. En mi caso, realicé el alta el día 19 de enero, por lo que la aplicación de esta condición ha supuesto disfrutar de un periodo inferior a dos meses completos, en contra de lo que razonablemente se entiende de la oferta publicitada. Asimismo, las condiciones contractuales donde se detalla este criterio me fueron remitidas 9 días después de la contratación, por lo que no pudieron ser conocidas ni aceptadas de forma previa, lo que supone una falta de transparencia en la información facilitada. Posteriormente, se me ha girado un recibo adicional por importe de 7,45€, el cual he devuelto al considerar que no corresponde a lo contratado. A pesar de haber solicitado la baja del servicio, la empresa continúa reclamando dicho importe. Considero que la oferta puede inducir a error al consumidor medio y que no se ha proporcionado información clara, suficiente y previa sobre las condiciones esenciales del servicio. Por todo ello, solicito: - La anulación de la deuda reclamada. - El cese de cualquier intento de cobro. - La confirmación de que no existe ninguna cantidad pendiente asociada a mi contrato. Adjunto capturas de la oferta publicitaria y documentación recibida. Quedo a la espera de resolución.

TAE EXTREMADAMENTE ALTA NULIDAD DE PLENO DERECHO JURISPRUDENCIA después de esta reclamación interpondré también en el banco de España a demás de la demanda conjunta de afectados que llevo años recabando

Empresa reclamada: AUTOSALDUBA – Concesionario Oficial KIA (Zaragoza) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Acudí al concesionario AUTOSALDUBA como cliente para el mantenimiento y reparación de mi vehículo KIA, siempre confiando en la red oficial de la marca. Kia Carens 1276 JCH. 1. Tras recibir una campaña oficial de KIA para la sustitución de una pieza defectuosa de fábrica, acudí con cita previa. Perdí una mañana completa y se me indicó que la pieza debía pedirse y que me llamarían. Nunca se produjo dicha llamada, teniendo que ser yo quien retomase el contacto meses después. 2. En junio de 2025, llevé el vehículo por problemas de batería y por tener el testigo del motor encendido. El concesionario indicó que había sustituido la batería y la pieza defectuosa de fábrica. No obstante, el vehículo me fue entregado con el testigo del motor encendido, indicándome verbalmente que “se apagaría solo”. 3. En enero de 2026, solicité cita para la revisión anual, indicando expresamente que tenía la ITV próxima (28 de enero) y que el testigo del motor seguía encendido. Por segunda vez, el concesionario me entregó el vehículo con el testigo del motor encendido, siendo plenamente conscientes de que en ese estado el vehículo no puede superar la ITV. Se cambió la batería por que estaba en garantía. 4. Tras negarme a retirar el coche en dichas condiciones, se me comunicó telefónicamente, sin presupuesto previo ni diagnóstico por escrito, la necesidad de sustituir una pieza por importe superior a 1.000 €, presionándome con la cercanía de la fecha de ITV. 5. Al solicitar por escrito el presupuesto detallado y el código de error de la centralita, el concesionario respondió que la pieza ya estaba pedida y que, si se cancelaba, debía abonar una penalización del 25% del importe de la pieza, pese a que: o No me dieron el presupuesto por escrito (me hicieron firmar uno a posteriori para poder sacar el coche, otro chantaje) o No acepté ningún presupuesto o No autoricé ninguna reparación o No firmé orden de trabajo alguna 6. Para poder retirar mi vehículo, el concesionario me obligó a abonar: o Un 25% del coste de la pieza no autorizada o 175 € + IVA en concepto de diagnóstico Considero que dicha actuación constituye un cobro indebido y una retención coactiva del vehículo, aprovechándose de mi situación de urgencia por la ITV. 6. en Marzo de 2026, se estropeó de nuevo la batería recien cambiada del coche en enero, en Norauto nos indicaron que tenía un agujero. Es increible que en unos meses se estropeen 3 baterias. por supuesto, no acudí al concesionario donde estaba de garantía la batería por falta de confianza. 7. Se enviaron 2 burofax y mail a atención del cliente del taller y nunca contestaron ________________________________________ MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN • Falta de presupuesto previo obligatorio • Cobro de importes no autorizados • Prácticas comerciales abusivas y presión indebida al cliente • Entrega reiterada del vehículo con avería activa • Falta de diligencia y profesionalidad • Vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios • Colocar baterias en mal estado. • No funciona su atención al cliente obligatoria. ________________________________________ SOLICITO 1. La devolución íntegra del 25% del importe de la pieza cobrado indebidamente, más el IVA correspondiente. 2. Que se investiguen las prácticas del concesionario AUTOSALDUBA por parte de Consumo. 3. Que se deje constancia de los hechos para la adopción de las medidas que procedan. 4. abono del cambio de bateria de Norauto