Reclamación Formal
A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE:
• MIBRICOLAJE.COM (Vendedor)
• TAKUMA / DISTRIBUIDOR OFICIAL (Fabricante/Responsable de la marca)
Asunto: Reclamación formal por incumplimiento de la obligación de suministro de repuestos (Art. 127 bis del RDL 1/2007).
DATOS DEL RECLAMANTE:
• Nombre y Apellidos: Irving Yerbest Amaral González
• DNI: 60625792T
• Dirección: Av. Carlos Francisco Lorenzo Navarro 49, 1A
• Email/Teléfono: angelpalmaebay@gmail.com
• móvil: 621309758
DATOS DEL PRODUCTO:
• Producto: Desbrozadora
• Marca y Modelo: Takuma TK167
• Fecha de compra: [hace 3 años]
HECHOS:
1. Adquirí a través de la plataforma mibricolaje.com una desbrozadora
modelo Takuma TK167.
2. Recientemente, he intentado adquirir el repuesto consistente en BOBINA DE BUJÍA, encontrándome con la negativa por parte del responsable y sin recibir buen trato y recibiendo una respuesta negativa.
3. Según el Artículo 127 bis del Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
"El productor garantizará, en todo caso, la existencia de un adecuado servicio técnico y de
repuestos durante el plazo mínimo de diez años a
partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse."
SOLICITUD:
Dada la imposibilidad de utilizar la herramienta por falta de una pieza que, por ley, deben suministrar:
• SOLICITO que en un plazo no superior a 14 días se me facilite la referencia y la vía de compra del
repuesto solicitado.
• EN SU DEFECTO, ante la imposibilidad de cumplir con la ley de repuestos y quedar el producto inutilizado por causas imputables al fabricante/ vendedor, solicito una solución alternativa comercial, ya sea la sustitución del producto por uno de características similares o la compensación proporcional al valor del producto.
De no recibir respuesta satisfactoria, me veré obligado a elevar esta reclamación ante los organismos responsables, sin descartar otras acciones legales que me amparen.
Atentamente,
Irving Amaral
