Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 3 años compré el artículo Taurus Prior Legend Batidora. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de 5 años de repuestos (ahora son 10 años de obligación para esto) Me pongo en contacto con ustedes porque 3 años después al romperse el vaso de la batidora me dicen que ya no fabrican repuestos. SOLICITO que se me dé una solución o en caso contrario me contacten para abonarme el precio de la batidora que ya no puedo reparar. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 4 de septiembre y al día siguiente quería cancelarlo (aún no había pasado al transportista) y en su web lo especifican: https://www.huelvashop.com/site/purchaseConditions "Huelvashop garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido no haya sido tramitado y no haya sido puesto a disposición del transportista para su envío." Me contestan que ningún cliente suele hacer eso y que no van a cancelarlo. No quieren hacer algo que suele ser habitual en otras páginas. Y también me comentan que el pedido se ha puesto en marcha (NO a disposición del transportista por lo tanto se podría haber cancelado). También me comentan que el pedido puede demorarse hasta un máximo de 60 días laborables. Decido dejar pasar los días para ver si llega el pedido. Han pasado 61 días y no ha llegado nada por lo tanto han incumplido sus propias políticas y exijo una devolución de la totalidad del importe sino procederé con las acciones legales pertinentes.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/11/2024 compré en su web online dos artículos de MAC (dos labiales Macximal), aprovechando su oferta promocional que incluía dos artículos gratis por la compra de dos productos de la marca. Los artículos de regalo que incluía la promoción eran un labial en el tono Sweet Deal y un perfilador de labios en el tono Whirl. Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de haber comprado dos artículos de MAC y que los regalos apareciesen en mi carrito en el momento del pago, no llegué a recibir dichos artículos promocionales. Me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron que se trataba de una falta de stock y que por eso no me habían mandado los artículos. No obstante, dichos productos siguen estando desde entonces disponibles y en venta en su página web. Adjunto imagen de mi pedido (en la cual se puede observar que los productos de la promoción estaban incluidos); dos imágenes que evidencian que no hay un problema de stock con los estos productos, ya que siguen disponibles en la web a día de hoy; una imagen con la respuesta de atención al cliente a mi demanda; y un imagen en la que muestro lo recibido en el paquete. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta y que me hagan llegar los productos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente, Isabel.

Estimados señores: En fecha 12/11/2021 adquirí en su  Concesionario Toyota Labasa de Cartagena el vehiculo nuevo Toyota Rav4 2552-LTV. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra del vehiculo y reclamacion realizada a Totota España. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/11/2024. Concretamente un desperfecto en el volante del vehiculo, no siendo éste una pieza de desgaste. Puestos en contacto tanto con el vendedor, como con Toyota España se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto conforme al Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, decreto por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias regula los niveles mínimos de protección que deben tener los consumidores a la hora de adquirir determinados bienes de consumo, como son los automóviles. Respecto de la adquisición de vehículos nuevos, la ley establece que los consumidores españoles disponemos de una garantía de tres años, entendida como una garantía legal, por lo que solicito que se me dé una solución a un desperfecto que ha sufrido mi vehículo dentro del plazo estipulado por dicho real decreto, siendo éste el paso previo a la via judicial. Sin otro particular, atentamente.

La empresa TEMU me envió un paquete a través de A TU HORA EXPRESS. El envio estaba programado para entregar el dia 26/11 (estaba ausente) lo reprogramaron para el 27/11 (no se presentaron) . Según indican lo entregaron el dia 28/11, pero es mentira, no vino nadie y no me han entregado nada. No responden al telefono ni a los correos. Mi nombre. Ricard Massanas C/ Carme 103 pral. 17004 GIRONA Núm envio 0000000001752442 La empresa TEMU ha activado un reenvio a través de otro repartidor. Mi denuncia va contra “A TU HORA EXPRESS” Ricard Massanas He puesto mi NIF pues no aparece por ningún lado el de la empresa

Estimados/as señores/as: En fecha de diciembre de 2022 adquirí en la página web Barceló Bed, un colchón comercializado por Pikolín, en base a unas características de firmeza media-alta catalogada como 8 sobre 10. El Colchón en cuestión es el modelo CM11043 de 150x200cm. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a los meses de uso la firmeza no es la esperada, generando hundimientos en regiones del mismo, hasta el punto de que debo dormir en otra habitación por dolor crónico de espalda. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, se han seguido los consejos de mantenimiento incluidos giros del colchón cada 3 meses. Por ello insisto que es defectuoso. Tras las mediciciones efectuadas por técnicos en el domicilio quienes me roconocieron que había zonas de firmeza anormal, me comunican vía telefónica que el departamento de calidad ha decidido que está todo en orden y que la firmeza no está cubierta por la garantía. Les reinterrogué para preguntar si en caso de pérdida de firmeza en el mes después de comprarlo tampoco se harían cargo del problema y su respuesta fue que TAMPOCO. Jamás pensé que una empresa como PIKOLÍN pudiera dar esta imagen tan poco seria y menos hablando de material que con frecuencia supera los 1000 euros de valor. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Os presento mi caso con El Corte Inglés donde tuve un fallo con un ordenador que uso como medio de trabajo y sin el que he tenido que estar 6 semanas ralentizando mi trabajo y haciendo desplazamientos en coche alrededor de 6 veces hasta el centro comercial así como horas al teléfono para seguir a día de hoy sin ordenador, con un seguro de un ordenador que según vuestro centro no me llegará y con las únicas soluciones que me repercuten a mí; comprar otro modelo parecido o recibir el dinero integro una vez ya pasó la epoca de ofertas y por tanto tendría que coger ese ordenador que quiero en otro sitio y mas caro. Ni el seguro ni El Corte Inglés me dio una respuesta satisfactoria en ninguna de mis visitas donde recibí un trato descortés por pedir mi medio de vida en los plazos acordados. Día 25 de octubre: Notifiqué que mi ordenador habia dejado de funcionar y me comentaron que el día 28 vendrían a por el el tiempo estimado me dijeron que sería de una semana. Día 28 de octubre recogieron el ordenador y lo mandaron a su técnico en Jerez. Día 4 de noviembre: Llamo al seguro para saber el estado de mi ordenador, me dicen que no saben nada. Día 6 de noviembre: Electra Jerez los técnicos del seguro me llaman por teléfono y me comentan que mi ordenador está en la fábrica de Acer y que necesitan el número de serie del ordenador, ya que según ellos con la fabrica Acer no era capaz de saber el modelo exacto de mi ordenador, me comentan que ese número debe estar en mi factura. Procedo a ponerme en comunicación con El Corte Inglés, ya que no disponía de esa factura en mi nuevo domicilio y tras la imposibilidad de encontrar dicha factura (en la cual tampoco aparecen esos datos) me comentan que el técnico del seguro no me debería pedir dichos datos. Sabiendo esa información llamo al seguro y me confirman que tampoco ellos saben por qué el técnico me pide esa información y que pondrán mi caso como urgente para que el tecnico me llame nuevamente el día siguiente. Día 7 de noviembre: Llamo nuevamente al seguro y de forma agresiva me comunican que ya lo han puesto como urgente y que ahí se pondrán en contacto conmigo, me comunican que el plazo establecido de reparación son 12 días, pero que se pueden alargar dejandome caer que podría ser hasta un mes, mes y medio o dos meses de forma chulesca. Día 8 de noviembre: Vuelvo a llamar y me reiteran que ellos siguen sin saber nada del ordenador y que sigo como "urgente", se decide poner las reclamaciones una al corté inglés y otra a la junta de Andalucía. Día 13 de noviembre: Vuelvo a llamar y me comentan nuevamente lo anterior. Día 14 de noviembre: Me pongo en comunicación con Electro Jerez el técnico del seguro para mandarle fotos de la caja del ordenador que encontramos, pero les comento que no les puedo confirmar que sea de mi ordenador al 100%, ya que he tenido 3 ordenadores de la misma marca. Día 15 de noviembre: Vuelvo a llamar y me comentan nuevamente lo anterior. Día 20 de noviembre: La encargada de seguros de El Corte Inglés de Malaga pone una reclamación interna. Día 23 de noviembre: Nos aconsejan que llama al defensor del cliente de mi seguro. Día 26 de noviembre: Vuelvo a llamar y no me dicen nada nuevo, sigo como "urgente". Día 27 de noviembre: Daños irreparables del ordenador, les comento que quiero el importe del producto contrato para no tener que tratar nuevamente con el Corte Inglés y ellos me comunican que solo se me permite comprar un ordenador de similares características y que en ningun caso se me devolvería el importe por lo que procedo a buscar un ordenador que sea lo más similar posible al que yo tenía. Día 28 de noviembre: Procedo a hacer la compra de otro ordenador con una oferta del Black Friday ante la negativa de recibir el importe tuve que abonar la diferencia de precio, así como hacer nuevamente un seguro a dicho ordenador. Día 1 de noviembre: Nos comunican la tarde del domingo que el ordenador que yo he adquirido y asegurado ya no está disponible y nos personamos en el centro comercial nuevamente y nos ofrecen o un ordenador de similares características o esta vez si, el dinero íntegro, cosa que a mí ya no me valía, ya que con ese dinero no podía adquirir en ningún establecimiento ese mismo ordenador, ya que las ofertas del Black Friday se habian agotado y por tanto solo podría acceder a un ordenador peor. Hoy a día 3 de diciembre sigo sin ordenador ni esperanza de recibirlo con soluciones insatisfactorias y un tiempo perdido muy valioso para mí, he tenido que cogido vacaciones en el trabajo porque trabajar sin mi ordenador me hace reducir mucho la velocidad y solicito una indemnización por el tiempo y formas recibidas así como recibir el ordenador que yo he comprado.

Por faEstimados Sres. de BMW España, El pasado 28 de octubre recibí una carta del Ministerio del Interior notificando un fallo crítico en una pieza de mi vehículo, indicando que debía solicitar cita para su cambio de manera urgente y abstenerme de utilizar el coche hasta que la pieza fuera sustituida, dado el riesgo de seguridad asociada. Procedí a gestionar una cita en el taller oficial más cercano, programada un mes después. Sin embargo, al presentarme en la fecha y hora acordadas, fui informado de que no disponen de la pieza necesaria y que no tienen previsión de su llegada, limitándose a indicar que me avisarán en algún momento. Esta situación es inaceptable, ya que no solo me deja sin vehículo, sino que además compromete mi seguridad y mi vida cotidiana debido a la imposibilidad de utilizarlo según las indicaciones del Ministerio del Interior. Dado que la situación se debe a un fallo de fábrica reconocido por BMW, exijo la provisión inmediata de un vehículo de cortesía hasta que mi coche sea reparado y se sustituya la pieza defectuosa. Entiendo que, como cliente de BMW, debo recibir un trato profesional y una solución efectiva en casos de este tipo. Espero su respuesta urgente y una solución Atentamente.

El día 15 de julio realicé un pedido de un Samsung S24 ultra por 868,77€. Después de semanas y excusas, el pedido nunca llegó así que el día 21 de agosto procedí a cancelar el mismo y solicitar el reembolso. A día de hoy, 03 de Diciembre, es decir, después de 100 días desde que cancelé el pedido, no he recibido el reembolso de mi dinero. He contactado múltiples veces por correo con ellos, siempre dicen que "lo derivarán al departamento correspondiente" y allí se queda la conversación. Tengo más de 10 respuestas iguales, les he contactado por X, instagram, trustpilot, por todos lados y no he conseguido manera de que esta gente me regrese mi dinero.